Закон двухсот пятидесяти

Закон двухсот пятидесяти

https://t.me/makeright


Идея из мирового бестселлера по продажам «Как продать что угодно» Джо Джирарда


Свой закон двухсот пятидесяти Джирард открыл, побывав на похоронах. Скорбное мероприятие натолкнуло его на интересную мысль. Он понял, что обычно на похороны человека приходят 250 человек. К кому-то меньше, к кому-то чуть больше, но в среднем 250. Оказалось, что в то время и на свадьбы приходило около 250 человек. Поразмыслив, автор пришел к выводу, что каждый человек в своей жизни знает приблизительно 250 человек, с которыми более-менее тесно общается.


Поэтому Джирард советует: приходя на работу, оставляйте все свои проблемы, заботы, неурядицы за дверью.


Если вы плохо или с пренебрежением обслужите клиента, или по какой-либо другой причине человек останется недовольным, он может рассказать своему окружению, что его плохо обслужили или отказались обслуживать, или обманули. А теперь представьте, что таких недовольных клиентов было несколько. И несколько дней подряд. Число людей, узнавших, какой вы плохой продавец, будет возрастать в геометрической прогрессии.

И наоборот. Если вы будете внимательным и отлично обслужите человека, вникните в его положение, сделаете скидку или каким-то образом поможете, то он расскажет своему окружению, какой внимательный продавец его обслужил.

И каждый довольный покупатель похвастается своему окружению о замечательной сделке. Вполне возможно, что эти люди тоже захотят хорошего обслуживания и обратятся к вам. Своим отношением к покупателю вы можете создать как положительную, так и отрицательную молву.

Читать весь спринт




✏️ Подготовлено MakeRight.ru — сервисом ключевых идей из бестселлеров бизнес-литературы.