23 ключові метрики досвіду співробітників у 2024 році

П'ять ключових інсайтів про сучасний стан досвіду співробітників

В умовах зміни ринків і трансформації бізнес-моделей, ці зрушення глибоко відлунюють у колективі. І ці зміни - більше ніж просто абстрактні емоції, вони підкріплені переконливими даними, які окреслюють ландшафт сучасного досвіду персоналу:

Більшість співробітників у світі (59%) не залучені в роботу своїх компаній, а 18% активно відчужені. З такою великою часткою персоналу, яка не відчуває зв'язку чи прихильності до компанії, організації ризикують втратити продуктивність, зіткнутися з високою плинністю кадрів та робочою силою, яка не розділяє бачення компанії.
Низька залученість коштує світовій економіці 8,8 трлн доларів США і становить 9% світового ВВП. Ці цифри ілюструють фінансові наслідки незадоволеного персоналу в макроекономічному масштабі. Це сигнал для організацій припинити ігнорувати залученість співробітників і сприяти формуванню більш продуктивного та вмотивованого персоналу.
49% співробітників відчувають, що їхня організація не виправдовує обіцяного ними досвіду. В умовах постпандемічної реальності співробітники чекають турботи, співчуття та підтримки, які вони відчували під час пандемії. Проте багато компаній не виправдовують цих очікувань - лише 51% працівників відчувають, що їхні організації забезпечують обіцяний досвід.
67% працівників воліють гібридний формат роботи, що поєднує віддалену та офісну. Такі уподобання відображають прагнення до гнучкості у робочому середовищі, дозволяючи професіоналам насолоджуватися кращим з двох світів - співпрацею у офісі та автономністю під час роботи з дому.
84% фахівців з EX вірять, що підтримка переваг співробітників щодо місця та способу роботи є пріоритетом для бізнесу. Це включає адаптацію до гнучкості, незалежно від того, чи є компанії в основному віддаленими, чи базуються у фізичних офісних приміщеннях. Для цього організаціям також важливо модернізувати свій цифровий інструментарій та гарантувати, що їхні структури забезпечують постійну підтримку співробітників.

Після дослідження поточного стану досвіду працівників стає зрозуміло, що їх добробут та переваги мають вагомі наслідки для бізнесу. Ці інсайти проливають світло на те, що відчуває наш персонал і як це впливає на їх продуктивність та задоволеність. Спираючись на це, вкрай важливо, щоб HR-фахівці розуміли ефект доміно цього досвіду.

6 чинників вплив досвіду співробітників на залучення та утримання талантів

Динаміка залучення та утримання талантів також змінюється. Зіштовхнувшись з новими викликами у збереженні робочої сили, компанії чіткіше бачать зв'язок між досвідом співробітників та цими труднощами. Ось кілька показових статистичних даних:

Залучені організації демонструють на 59% менший відтік кадрів (Gallup, 2022). Коли співробітники залучені, вони з більшою ймовірністю залишаться лояльними до своєї компанії. Це підкреслює важливість створення середовища, де персонал відчуває зв'язок, цінність та мотивацію.
63,3% компаній кажуть, що утримати співробітників важче, ніж їх найняти (Zenefits, 2019). Труднощі з утриманням підкреслюють необхідність не лише залучати таланти, але й створювати середовище, де вони захочуть залишитися.
Співробітники з позитивним досвідом на 16 разів більше залучені, ніж з негативним (Mckinsey, 2021). Позитивний EX не лише підвищує залученість, але й сприяє бажанню залишатися в компанії, покращуючи показники утримання персоналу та потенційно підвищуючи загальну ефективність організації.
Співробітники з позитивним досвідом на 16 разів більше залучені, ніж з негативним (Mckinsey, 2021). Позитивний EX не лише підвищує залученість, але й сприяє бажанню залишатися в компанії, покращуючи показники утримання персоналу та потенційно підвищуючи загальну ефективність організації.
67% співробітників хочуть прозорості зарплат (Lattice, 2023). Винагорода - важлива частина досвіду персоналу. Співробітники прагнуть прозорості у винагороді, демонструючи потребу у справедливості та чітких комунікаціях щодо оплати праці.
77% дорослих у ключових світових ринках зважують на культуру компанії, перш ніж розглядати можливість подання заявки на вакансію (Glassdoor’s Mission & Culture Survey, 2019). Компанії більше не можуть ігнорувати свої цінності та місію. Культура компанії не лише фундаментально формує досвід співробітників, але і є важливим фактором в прийнятті рішень кандидатами. Сильна позитивна культура може бути магнітом для топ-талантів, підкреслюючи важливість інвестування організаціями в розбудову та підтримку середовища підтримки та інклюзивності.

4 взаємозвʼязки між Work-life balance та employee experience

Підтримання балансу між професійними вимогами та особистими потребами стало дуже важливим останніми роками. Баланс роботи і життя - це вже не просто бонус, а вирішальний фактор, що впливає на задоволеність роботою, продуктивність і утримання персоналу. Давайте розглянемо кілька статистичних даних, які показують його значущість у сучасному робочому середовищі:

63% працівників, які відчувають гарний баланс роботи і життя, готові докласти додаткових зусиль заради своєї організації. Працівники, які роками працювали на межі можливостей, починають відстоювати здорові межі. Компанії, що розуміють і підтримують гарний баланс, будуть мати більш відданих і старанних працівників, а отже, кращі результати бізнесу.
59% працівників відчувають принаймні помірне вигорання. Рівень вигорання зростав останні два роки, що підкреслює необхідність для бізнесу звернути увагу на добробут працівників.
45% працівників кажуть, що їхній рівень стресу, пов'язаного з роботою, трохи або значно зріс за минулий рік. Це зростання показує негайну потребу для організацій звернути увагу на добробут працівників та запровадити стратегії для зменшення стресу, забезпечуючи здоровіше і стійкіше робоче середовище.
38% працівників кажуть, що вони під загрозою потенційного вигорання через неефективні робочі процеси. Коли процеси є хаотичними і неефективними, працівники часто страждають, що призводить до підвищеного стресу і потенційного вигорання. Компанії повинні віддавати пріоритет оптимізації операцій для створення більш плавного і ефективного робочого середовища.

3 пункти про різноманіття, рівність та інклюзивність у досвіді працівників

Організації усього світу визнають реальні переваги різноманітного колективу і усвідомлюють його внутрішню цінність для настрою працівників та продуктивності.

Прихильність до різноманіття, рівності та інклюзивності - це не просто соціальна відповідальність, а стратегічний імператив, що сприяє інноваціям, посилює співпрацю і відчуття належності.

80% людей у віці 18-34 років вважають важливим працювати в організації, яка підтримує різноманіття та інклюзивність. Для більшості представників поколінь міленіалів та Z прихильність компанії до різноманіття та інклюзивності - це більше, ніж додаткова перевага, це ключовий фактор їхніх рішень щодо працевлаштування. Їхній акцент на цих цінностях багато говорить про майбутнє робочих місць та необхідність для організацій автентично вбудовувати різноманіття та інклюзивність у свої основні стратегії.
Компанії з високим рівнем гендерного різноманіття у своїх виконавчих командах на 25% частіше мали вищу прибутковість, ніж компанії з низьким рівнем гендерного різноманіття. Ці дані підкреслюють реальні переваги гендерного різноманіття на найвищих рівнях корпоративного лідерства. Різноманітна виконавча команда не лише вносить різні погляди та підходи, а й прямо корелює з підвищенням фінансових показників.
25% працівників відчувають, що вони справді не належать до свого колективу, що призводить до зниження продуктивності та бажання звільнитися. Чверть колективу, яка почувається не на своєму місці в організації - це значна проблема. Такі відчуття можуть знизити продуктивність і мотивацію. Крім впливу на робочі результати, це може вплинути на загальне благополуччя людини та задоволеність роботою.

5 аспектів досвіду працівників у дистанційному режимі

Перехід на дистанційну роботу приніс зміни у тому, як працівники налагоджують зв'язки, співпрацюють та взаємодіють зі своїми організаціями. Хоча свобода і гнучкість дистанційної роботи безсумнівні, вона також несе виклики, пов'язані з конективністю, включенням та згуртованістю команди.

Ознайомтеся з цими статистичними даними, щоб зрозуміти деталі дистанційного робочого ландшафту:

86% працівників вважають, що були б щасливішими, якби мали можливість повністю дистанційної або гібридної роботи. (Owl Labs, 2022) Ця перевага стосується не лише комфорту - вона має глибокий вплив на якість життя та задоволеність роботою. Дистанційна робота може допомогти досягти кращого балансу сім'ї та роботи, підвищити моральний дух і навіть покращити заощадження. Цікаво, що ця схильність до дистанційної роботи ще більш виражена серед високоосвічених людей з вищими доходами. Вони настільки цінують гнучкість і потенційне покращення якості життя, що деякі готові прийняти меншу зарплату за можливість працювати з будь-якого місця.
62% працівників відчувають себе продуктивнішими при дистанційній роботі. (Owl Labs, 2022) Це демонструє потенційні переваги гнучких умов праці і також свідчить, що багато фахівців процвітають, коли отримують автономію та комфорт власного простору.
23% дистанційних працівників страждають від самотності. (Buffer, 2023). Ізоляція у дистанційному режимі - це не лише фізична відстань, а й емоційна та професійна відчуженість, що впливає на психічне здоров'я, задоволеність роботою та динаміку в команді. Важливо, щоб організації заохочували регулярні перевірки стану, взаємодію в команді та надавали працівникам можливість висловлювати свої почуття та побоювання. Більше того, 33% дистанційних працівників визнають, що занадто часто залишаються вдома, оскільки не мають причини виходити.
75% дистанційних працівників відчувають зв'язок зі своїми колегами, хоча більшість працює в різних часових поясах. (Buffer, 2023) Навіть якщо дистанційні колеги можуть працювати в різний час і не бачити один одного особисто, 3 з 4 знайшли способи залишатися на зв'язку і підтримувати хороші стосунки. Це показує, що за допомогою правильних інструментів і зусиль команди можуть залишатися згуртованими, незважаючи на те, наскільки далеко вони перебувають один від одного.
60% кар'єрних розмов відбуваються рідше в гібридному робочому середовищі порівняно з компаніями, які повідомляють про достатнє спілкування з працівниками віч-на-віч. (Lattice, 2023) Регулярні кар'єрні бесіди з розвитку відсутні в багатьох організаціях, що може вплинути на ріст і задоволеність працівників, а з ними і на загальний досвід роботи в компанії.

Зростаюче поширення дистанційної роботи підкреслило важливість проактивних зусиль організацій у побудові відносин, забезпеченні відкритого спілкування та гарантуванні, що кожен член команди почуває себе цінним і включеним, незалежно від того, звідки він працює.

Основні висновки

Ці сучасні статистичні дані про досвід працівників підкреслюють, що позитивний досвід працівників є невід'ємною частиною залучення та утримання кращих талантів.

Компанії, які ставлять добробут працівників, гнучкі умови праці та сильну корпоративну культуру на перше місце, матимуть значну перевагу над своїми менш орієнтованими на працівників конкурентами.

Підсумовуючи, можна чітко сказати, що хоча статистика дає уявлення, вона також є закликом до дій для організацій. Майбутнє праці формується тим, як бізнес реагує на ці мінливі потреби та вподобання. Надзвичайно важливо, щоб компанії активно інвестували в добробут та досвід своїх працівників, гарантуючи як індивідуальний, так і організаційний успіх.