2026-01-24 01:00 UTC | Russian
@OutlineVpnPremium#Announcement
Мы любезно просим наших иранских пользователей внимательно ознакомиться со следующими пунктами. Из-за большого количества входящих сообщений в настоящее время мы не можем предоставить индивидуальные ответы. Пункты ниже касаются наиболее часто задаваемых вопросов, полученных нашей службой поддержки:
1. Работает ли Outline Premium в настоящее время в Иране?
Да, Основываясь на последних обновлениях сети Outline Premium в Иране, мы рекомендуем использовать интернет-сеть Irancell для подключения к сервису, если это возможно. Однако мы также советуем протестировать других провайдеров мобильного и фиксированного интернета.
2. Почему соединение иногда разрывается и восстанавливается?
Учитывая нестабильность интернет-сети в Иране, если вы испытываете частые разрывы соединения, мы рекомендуем использовать следующие инструменты в дополнение к приложению Outline:
• v2rayNG (Android)
• Hiddify и V2box (iOS)
• v2rayN и Hiddify (Windows)
Ссылки на загрузку этих приложений доступны в следующем посте:
https://t.me/OutlineVpnOfficial/230
3. Почему скорость интернета низка в определенные часы?
Поскольку перебои в работе интернета в Иране еще не полностью устранены, скорость загрузки и выгрузки может значительно снизиться в определенные часы. Эта проблема находится вне нашего контроля. Поэтому мы рекомендуем выполнять важные действия в непиковые часы (например, поздно ночью или рано утром).
4. Будет ли возмещена стоимость услуг, которые не могли быть использованы из-за отключения интернета в Иране?
Некоторые пользователи запросили возмещение или компенсацию за услуги, которые были активны в периоды отключения интернета. В соответствии с нашей политикой обслуживания, компенсация по SLA (в виде кредита, трафика или продления времени) применяется только в том случае, если сбой происходит из-за самой сети Outline Premium, и предоставление услуги затронуто провайдером.
Пользователи также могут отменить свою услугу в любое время через бота, если они не могут ее использовать, чтобы избежать дополнительных расходов.
Однако финансовая команда Outline Premium отложила окончательную оценку этого вопроса до тех пор, пока перебои в работе интернета в Иране не будут полностью устранены. Окончательное решение будет принято и объявлено в соответствующее время. Мы стремимся защищать права наших пользователей и, по возможности, предоставлять справедливые решения для услуг, срок действия которых истек без возможности их использования.
Наконец, мы заверяем вас, что техническая команда Outline Premium продолжает активно работать и постоянно тестирует новые решения, чтобы помочь полностью восстановить доступ в интернет для пользователей в Иране.
Все будущие обновления будут объявлены исключительно через этот канал.
Спасибо за ваше терпение и постоянную поддержку.
С уважением,
Команда поддержки сети Outline
t.me/OutlineVpnPremium
t.me/OutlineVpnBot