2019 в книгах: первая, полезная и синяя

В прошлом году прочитала пачку книг, но уверенно посоветовать могу четыре: две про исследования, одну про положение дел в индустрии и одну — неожиданно — про лидерство и структуру команд.

Think Like a UX Researcher: How to Observe Users, Influence Design, and Shape Business Strategy by David Travis and Philip Hodgson

Сто из десяти.

Лучшая профессиональная книга, ценность упакованных туда знаний сильно больше её стоимости. Полно прикладных инсайтов, сформированных годами практического опыта и описанных через линзу экспериментальной психологии. Это сборник эссе по всем этапам исследовательского процесса, от планирования и общего «места за столом» до построение карьеры и убеждения бизнеса. Всё прочитанное можно применять немедленно, иногда хоть к ране прикладывай c любого места.

Сверяя её со своим опытом из академии и индустрии, могу сказать, книга совершенно точно описывает консенсус и лучшие практики и проясняет ход мышления хорошего ux-исследователя. Для родных восточноевропейских широт это может быть вдвойне актуальным: талантливых людей у нас намного больше, чем налаженных процессов и систем. 

Вполне возможно, что драматических откровений у вас не случится, но материал ценен ясностью мысли и блестящим проговариванием сложных идей без излишнего упрощения или сведения к тухлым максимам. В конце каждой главы резюмирование, небольшой план действий и вопросы, которые нам дико нравится обсуждать всей командой по пятницам. У Дэвида есть YouTube-канал в формате, где он бодро, сурово и догматично отвечает на вопросы, заваривая чаёк.

Mixed Methods by Sam Ladner 

Ладнер писала книгу по мотивам своего двадцатилетнего опыта, от этнографии до продуктового дизайна.

Может быть сложновато продираться через дедукцию/индукцию и конструктивизм/объективизм, но оно того стоит: классный микс теории и практики смешанных методов и написано по делу.

Вообще, это довольно универсальная книга для любого исследователя, но у неё есть недостаток — пока что существует только в Kindle-версии (бумажную обещают в мае).

Ruined by design by Mike Monteiro

Майк Монтейро разозлился и написал книгу, которая нам нужна. Это злой «Дизайн для реального мира», как он сам об этом пишет, напоминая, что без Папанека большая часть его убеждений не сложились бы.

Мои коллеги закатывают глаза и считают книгу чересчур — чересчур эмоциональной, по-американски экспрессивной и, мол, за едкими желчными высказываниями часто не видно смысла. Для британской культуры, построенной на постоянном сложном имплицитном контексте, это и правда как суши-пицца с колбасным бортиком. А я со своей восточноевропейской ментальностью считаю, что в самый раз, можно было суровее заварить.

Пять частей: от этического кодекса и настоящих обязанностей дизайнера до советов, когда и как пытаться прогибать систему, если вы вдруг обнаруживаете себя в сложной этической ситуации на работе, а когда уже валить. Кроме этого, она работает как чёрный блокнот всего того, что технологические компании и их руководство может себе позволить под венчурным капиталом. 

Книга бесит by design, её надо прочитать, но любить не обязательно, и довольно неприятно продираться через некоторые главы. Монтейро об этом предупреждает ещё в предисловии и доступно описывает, что это не академически сухой сборник нейтральных текстов об этике.

У меня есть критика его позиций про сертификацию и той самой американской миопии, но это не отменяет того, что это важная и нужная книга. Другими словами, он говнюк, но это наш говнюк.

Кусок главы можно прочитать по ссылке: Ayn Rand is a dick

Tribal leadership by Dave Logan, John King and Halee Fischer-Wright

Я не читаю книг по лидерству. Но когда моя подруга Марина, талантливо ведущая один стартап и один лагерь на Burning Man, упомянула эту книгу, я сразу же её купила, а потом не смогла отложить Kindle, пока не закончила.

Десять лет исследований, интервью и анализов. Насколько важны «племена»? Что внутри коллективов объединяет или разъединяет их? Вышло пять уровней существования племён, причём сначала Логан был скептичен в том, что такие единороги вообще существуют, а сейчас уверен, что это будущее коллективной работы.

Каждый уровень имеет свои признаки, внутренние установки, культуру, перформанс и, как следствие свои границы. Какие слова и понятия используется? Как их можно описать? Как совершить переход между уровнями? Как руководителю понять неосязаемые процессы в племенах и что с этим делать?

Это может быть ошибка атрибуции, но оглядываясь назад, у все успешных проектов — The Old Reader, наш лагерь на Burning Man, рабочие звёздные проекты — есть общее слагаемое, где мы-команда соревновались не друг с другом, а с тем, что в принципе возможно. Провальные же начинания и разлаженные команды описываются неистребимым чувством внутренней конкуренции.

 Стало много понятно, почему в нашем агентстве работалось так круто (четвёртый уровень, регулярно выкатывающийся в пятый) и как же мне понять текущие притирки после поглощения другой компанией.

В общем, если читать одну книгу про лидерство и организацию людей, то эту, я уже подарила две и останавливаться не намерена.