2017

Упущенная выгода на миллиарды долларов

В конце декабря 2017 года аналитик Bernstein Тони Сакконаги (Tony Sacconaghi) раскритиковал IBM за нерачительную стратегию: компания зарабатывает миллиарды долларов, но направляет их на обратный выкуп акций и выплату дивидендов акционерам, вместо того, чтобы предпринять что-то решительное — например, купить крупных игроков ИТ-рынка.

По оценкам эксперта, в период с 2012 по 2017 годы суммарный объем денежных средств, полученных компанией, составил около $92 млрд, однако 80% этой суммы (почти $74 млрд) IBM вернула инвесторам в виде дивидендов или выкупленных акций. Только на приобретение своих ценных бумаг "Голубой Гигант" потратил почти $50 млрд, отмечает Сакконаги.

IBM раскритиковали за слишком большую трату денег

Это далеко не лучшая стратегия, учитывая, что продажи IBM сокращаются уже на протяжении 22 кварталов подряд, а прибыль до налогообложения в рассматриваемый период снизилась с $23 до $14,3 млрд.

Оглядываясь назад, становится очевидно, что руководство IBM явно недооценило трудности, с которыми столкнулась компания... Вопрос в том, что можно было бы сделать по-другому?, — размышляет Сакконаги в аналитической заметке, выдержки из которой публикует британское издание The Register.

По мнению специалиста, дела IBM шли совсем бы иначе, если бы в 2012 году она потратила $20 млрд на покупку разработчика CRM-систем и корпоративного софта Salesforce.com либо приобрела за $4-5 млрд компанию ServiceNow, предлагающую решения для автоматизации управления ИТ-услугами.

Нас не покидает вопрос, не стоило ли IBM вместо того, чтобы полагаться на собственные силы (что она фактически делала, выкупая свои акции), выбрать другой путь и действовать активнее в плане приобретений (и продажи) активов, чтобы воссоздать и диверсифицировать свой бизнес, — пишет Сакконаги.

Аналитик считает, что $47,5 млрд, потраченные IBM на выкуп акций, можно было использовать для поглощения SaaS-компаний, которые сегодня угрожают традиционных ИТ-игрокам. В качестве альтернативного варианта Сакконаги видит продажу некоторых второстепенных подразделений, таких как IBM Global Business Services.

Увеличение выплат за усыновление однополыми партнерами

25 октября 2017 года IBM объявила о наращивании корпоративных расходов на сотрудников, уходящих в декретный отпуск по уходу за ребенком. Одним из пунктов новой программы стало увеличение в четыре раза суммы компенсаций для однополых родителей.

Согласно сообщению в блоге IBM, продолжительность оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для матерей, работающих в компании, повышена с 14 до 20 недель. Расчет был сделан, исходя из того, что после родового акта женщина теряет нормальную трудоспособность примерно на восемь недель.

С 6 до 12 недель IBM увеличила оплачиваемый декрет по уходу за ребенком для отцов, однополых гражданских партнеров и приемных родителей.

IBM продлила оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком до 20 недель

Кроме того, корпорация обещает возместить затраты на суррогатное материнство или усыновление в размере до $20 тыс., в том числе для гомосексуальных партнеров. Прежде эта сумма составляла $5 тыс.

Пересмотр семейной политики в IBM объяснили несколькими причинами. Во-первых, по оценкам Pew Research Center, число американских домохозяйств, где оба родителя трудоустроены, выросло с 31% в 1970 году до 46% в 2015-м, а, во-вторых, согласно данным Center for American Progress, в 2015 году 65% матерей в США были единственным, основным или вторым кормильцем в семье. Кроме того, отцы играют все большую роль в воспитании детей и все чаще детей заводят однополые пары.

Нововведениями смогут воспользоваться служащие IBM, которые стали родителями после ноября 2016 года.

Те сотрудники IBM, чьим дети нужна особая поддержка и уход, смогут рассчитывать на денежные выплаты от работодателя в размере до $50 тыс. Возмещение охватывает любые услуги, необходимые детям с умственной и физической отсталостью в развитии.

Кроме того, IBM сохранила программу доставки молока детям, у которых кормящие мамы вынуждены были уехать в командировку.

Поскольку ситуация с работающими родителями меняется, очевидным становится то, что нет единого подхода в решении проблем, с которыми сталкиваются родители, которые каждый день совмещают семью и работу вне дома, — сообщила вице-президент IBM по вопросам льгот Барбара Брикмейер (Barbara Brickmeier).

Как отмечает издание TechCrunch, IBM — это неединственная ИТ-компания, оказывающая финансовую поддержку к отпускам по уходу за ребенком. Так, Facebook предлагает четыре месяца оплачиваемого отпуска для всех новых родителей (независимо от того, как они ими стали), Netflix — 12 месяцев.

Американские законы не предполагают декретных отпусков с сохранением содержания. Работники могут уходить только на 12 недель за свой счет, и то если это женщины с полной занятостью в средних и крупных компаниях. Однако некоторые фирмы, особенно в высокотехнологичном секторе, все чаще используют оплачиваемые декреты как способ привлечь и удержать персонал. Благодаря их усилиям 12% американцев имеют доступ к оплачиваемому декретному отпуску, свидетельствуют данные Бюро трудовой статистики США (по состоянию на 2017 год).

В некоммерческой организации PL+US, которая выступает за введение льгот в рамках ухода за ребенком, каждая четвертая женщина в США возвращается на работу спустя уже 10 дней после рождения ребенка, а доступ к оплачиваемым декретам имеют доступ лишь 6% населения с небольшим доходом. 

Крупные американские компании зачастую оплачивают декретный отпуск только сотрудникам, занимающим более высокооплачиваемые должности: вероятность получить оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком в два раза выше для людей, зарабатывающих $75 000 в год, сообщают в PL+US.

Штат компании в Индии стал больше, чем в США

В конце сентября 2017 года известно о том, что штат корпорации IBM примерно на треть состоит из жителей Индии. По данным издания CNBC, на родине шахмат и йоги у американского ИТ-гиганта насчитывается порядка 130 тысяч сотрудников — больше, чем в какой-либо другой стране.

Для IBM, которая уже на протяжении 21 квартала подряд страдает из-за снижения выручки, привлечение сотрудников из Индии — ключевая составляющая стратегии компании по сокращению расходов. Впрочем, «Голубой Гигант» отнюдь не единственная американская компания, использующая зарубежные страны в качестве «кузницы кадров». В штате других технологических корпораций из США, в том числе Oracle и Dell, также преобладают сотрудники, живущие за пределами их страны. Необычно выглядит именно предпочтение одного определенного государства: в Индии у IBM работает больше людей, чем даже у нее на родине, в Соединенных Штатах.

Штат IBM примерно на треть состоит из индийцев

По данным издания, с 2007 года штат индийского подразделения IBM увеличился почти вдвое. При этом численность сотрудников в США в тот же период уменьшилась в результате сокращений и продажи активов. В самой IBM не раскрывают информацию о точном числе работников, но по оценкам сторонних наблюдателей, в американском бизнесе корпорации сегодня занято существенно меньше 100 тысяч человек, хотя в 2007 году там работало около 130 тысяч жителей США. Данные американского рекрутингового портала Glassdoor свидетельствуют о том, что в зависимости от занимаемой должности, зарплаты индийским сотрудникам составляют от половины до пятой части окладов, выплачиваемых американцам.

Профессор экономики Университета Массачусетса в Лоуэлле (University of Massachusetts in Lowell) Уильям Лазоник (William Lazonick), изучающий глобализацию бизнеса, отмечает, что IBM и другие технологические гиганты существенно выиграли благодаря дешевой, но в то же время технически квалифицированной и владеющей английским языком рабочей силе из Индии.

Не в IBM это придумали, но IBM была бы совсем другой компанией, если бы не Индия, — заявил специалист.

По словам главы IBM India Ваниты Нараянан (Vanitha Narayanan), которая до переезда в страну в 2009 году на протяжении 12 лет работала на IBM в США и Китае, ее подразделение — это в буквальном смысле корпорация IBM в миниатюре.

В интервью агентству Нараянан также отметила, что выбор на Индию пал совсем не случайно. Решение о том, где сконцентрировать свои трудовые ресурсы, было принято исходя из того, в какой стране достаточное квалифицированных кадров, а также с учетом бюджетов клиентов, пояснила топ-менеджер.

IBM, открывшая свои первые индийские офисы в Мумбаи и Дели в 1951 году, сегодня распространилась по всей стране и имеет офисы в Бангалоре, Пуну, Калькутте, Хайдарабаде и Ченнае.

Большая часть персонала IBM в Индии занята в основном бизнесе корпорации, связанном с предоставлением компьютерных и ИТ-сервисов крупным компаниям, таким как AT&T, Airbusи Shell. Индийские сотрудники IBM оказывают консалтинговые услуги, разрабатывают программное обеспечение и отслеживают работу облачных сервисов многих банков, телефонных компаний и государственных организаций по всему миру. Также они занимаются передовыми исследованиями в области технологий визуального поиска, искусственного интеллекта и машинного зрения. Одна из индийских групп даже разработала для создателей детской телепередачи "Улица Сезам" (Sesame Street) когнитивное мобильное приложение для развития речи детей.

Сокращение командировок

В июне 2017 года стало известно о том, что руководство IBM требует от сотрудников согласования абсолютно всех командировок. Компания экономит, однако это не мешает топ-менеджерам пользоваться вертолетами в рабочих визитах.

Издание The Register получило в распоряжение копию письма, распространенного среди сотрудников представительства IBM в Англии и Ирландии. В сообщении говорится, что все работающие в подразделении ИТ-услуг Global Technology Services люди должны утверждать любые командировки (независимо от объема требуемых расходов и повода для деловой поездки) с руководителем офиса Тоской Коланджели (Tosca Colangeli).

Ранее IBM сократила число встреч сотрудников с клиентам на их территории, ограничив расходы по каждой такой поездке 75 фунтами стерлингов (почти 100 долларов).

Финансовым отделам поручено дать отказ тем, кто уже получил одобрение на выделение средств на командировки вне зависимости от ценности бизнес-проекта. Чтобы получить положительный ответ, руководитель проекта должен написать заявление по электронной почте лично Тоске, — говорится в письме сотрудникам IBM.

Инсайдерские источники The Register подтвердили отказ по уже одобренным заявкам.

Судя по всему, нам придется вернуться из поездок, которые стоят денег. Теперь получить одобрение стало почти невозможно, если только вы не будете бороться за него, — сообщил собеседник, работающий в IBM.

В отдельном сообщении для персонала IBM заявила, что отправившиеся на выезд к заказчикам сотрудники будут застрахованы в IBM Life Assurance.

IBM сокращает расходы на фоне падения продаж в течение 20 кварталов кряду. Однако, по всей видимости, экономия не касается высшего руководства компании. В мае 2017 года президент и генеральный директор IBM Джинни Рометти (Ginni Rometty) прилетела в британскую научно-исследовательскую лабораторию в Хёрсли на вертолете.

Создание первого в мире 5-нм чипа

5 июня 2017 года IBM анонсировала первый в мире чип, созданный на основе 5-нанометрового технологического процесса. Подобные решения претендуют на звание самых быстрых и экономичных.

Разработка 5-нм микросхемы осуществлялась совместными усилиями IBM, Globalfoundries и Samsung. Они создали чип размером с человеческий ноготь, на котором умещаются 30 млрд транзисторов, тогда как у 7-нм решений это число не превышает 20 млрд. По словам разработчиков, использование новой технологии позволяет повысить производительность процессора на 40%, а энергоэффективность — на 75% по сравнению с сопоставимыми 10-нм продуктами. Еще более компактные и быстрые чипы найдут применение в системах искусственного интеллекта, виртуальной реальности и других приложениях, требующих высокую производительность, пишет издание Fortune со ссылкой на сообщение IBM.

Сотрудник IBM держит пластину с 5-нм чипами

Это большой шанс в разработке транзисторов, — комментирует анонс 5-нм чипов IBM основатель и старший аналитик Tirias Research Джим МакГрегор (Jim McGregor). — Целью является то, чтобы продолжать уменьшать транзисторы и при этом повышать производительность.

По словам эксперта, к началу июня 2017 года полупроводниковый рынок постепенно переходит с 10- на 7-нм техпроцесс, а 5-нм технология станет следующей. IBM планирует начать производство таких чипов примерно в 2020 году.
Руководитель отдела полупроводниковых устройств подразделения IBM Research Хюмин Бу (Huiming Bu) отметил, что 5-нм чипы будут производиться по технологии фотолитографии в глубоком ультрафиолете (extreme ultraviolet lithography, EUV), которая раньше никогда не использовалась на коммерческом производстве. Экстремальный ультрафиолет имеет длину волны всего 13,5 нм против 193 нм у традиционных литографических систем.

Освоение 5-нм процесса должно позволить полупроводниковому рынку следовать закону Мура, согласно которому количество транзисторов, размещаемых на кристалле интегральной схемы, удваивается каждые два года.

Отказ от удаленной работы в пользу офисной

В марте 2017 года стало известно о смене курса IBM в сфере организации труда. Если раньше компания охотно предлагала сотрудникам дистанционную работу, то затем предпочтения изменились в пользу офисов.

Как сообщает издание Quartz, около 2600 служащих маркетингового отдела IBM в США, а также часть сотрудников, работающих в ИТ, закупках и проектах на базе Watson, проинформированы о необходимости работы в офисах в одном из шести американских городов: Атланте, Остине, Бостоне, Сан-Франциско, Нью-Йорке или Роли.

Раньше компания охотно предлагала сотрудникам дистанционную работу, но затем предпочтения изменились в пользу офисов

Соответствующие уведомления удаленный персонал получил еще в начале феврале 2017 года. Если эти сотрудники откажутся переезжать в назначенный город, они должны будут покинуть IBM.

Представитель IBM сообщил изданию Business Insider, что компания решила отправить сразу многие команды маркетологов в офисы, поскольку таковы требования современного рынка. При этом другие отделы переводят на офисный режим работы постепенно.

Маркетинг больше не является каскадным рабочим процессом, когда работа передается от одного человека другому. Это цикличный процесс, в котором последствия изменений в кампаниях могут быть поняты при живом общении, а реагирование на них будет происходить в режиме реального времени, — сообщили в IBM.

По мнению директора по маркетингу IBM Мишель Пелузо (Michelle Peluso), для некоторых сотрудников IBM переход от не привязанной к месту работы на офисную будет тяжелым. Один из работников IBM признался Quartz, что моральный дух в компании оказался в упадке после объявления о необходимости посещать офис.
IBM увеличивает штат офисных работников после многолетнего развития дистанционного труда. В период с 1995 по 2009 годы компания сократила площадь офисных помещений на 7,2 млн квадратных метров, что позволило ИТ-гиганту сэкономить более $100 млн. К 2017 году примерно каждый четвертый работающий американец в той или иной степени пользуется возможностями удаленного труда.

Создание самой точной системы распознавания речи

В марте 2017 года IBM сообщила о создании самой точной в мире системы распознавания речи. Американский ИТ-гигант побил рекорд, установленный Microsoft.

Согласно заявлению IBM, компании удалось снизить долю ошибок в компьютерном распознавании речи до 5,5%, что стало наилучшим результатом за всю историю. Ранее IBM добивалась показателя в 6,9%, а Microsoft — 5,9%.

Для сравнения, люди не разбирает примерно 5% слов в услышанной естественной речи. Таким образом, IBM приблизила свой искусственный интеллект к человеческим возможностям. В компании ставят цель по снижению доли ошибок при распознавании речи до 5,1%.

Офис IBM

В марте 2017 года IBM сообщила, что программное обеспечение компании все еще не может улавливать все нюансы речи, такие как ее тон или метафоры, однако, снижение доли ошибок при распознавании прямого значения слов стало большим достижением. IBM намерена продолжить работу над тем, чтобы машинное обучение не уступало людям по «сложности взаимодействия человеческих ушей, голоса и мозга».

В основе разработки IBM лежат рекуррентная нейросеть типа LSTM (long short-term memory; так называемая долгосрочно-краковременная архитектура) и алгоритм для синтеза человеческой речи WaveNet, позволяющий добиться реалистичной имитации голоса. Измерения точности распознавания речи проводилось в программах SWITCHBOARD и CallHome. Первая из них используется в отрасли около двух десятилетий.

Несмотря на впечатляющие успехи последних лет, достижение человеческих результатов в таких задачах для искусственного интеллекта, как распознавание речи или объектов, остается научным вызовом. Стандартные тесты не всегда показывают различия и сложности реальных данных, — отмечает Йошуа Бенгио (Yoshua Bengio), руководитель лаборатории по обучению алгоритмов при Университете Монреаля.

Стратегическое партнерство с Salesforce

В марте 2017 года IBM и Salesforce объявили о международном стратегическом партнерстве и договорились о продвижении совместных решений, созданных с использованием технологий ИИ. Такие сервисы позволят компаниям принимать более взвешенные решения быстрее, чем когда-либо. В рамках партнерства Bluewolf также открыла новое направление, которое предоставит заказчикам быстрый доступ к когнитивным решениям и данным в мультиоблачных средах Salesforce.

Сокращения тысяч рабочих мест

23 января 2017 года стало известно о массовых увольнениях в IBM. При этом ранее руководство корпорации говорило о планах наращивать штат в США и потратить на его обучение $1 млрд.

Как рассказали агентству Bloomberg бывшие и действующие сотрудники IBM, в конце ноября компания завершила по меньшей мере третий раунд сокращений рабочих мест за 2016 год, в результате чего работы лишились тысячи человек. Большая часть увольнений коснулась подразделений компании в Азии и Восточной Европе.

Джинни Рометти

В январе 2017 года IBM начала уведомлять некоторых работников в США о необходимости покинуть компанию через какое-то время. В частности, такие оповещения получили служащие сервисного бизнеса корпорации, сообщил изданию один из сотрудников IBM.

В декабре 2016 года глава IBM Джинни Рометти (Ginni Rometty) говорила, что за четыре года численность персонала компании в США увеличится на 25 тыс. человек. Представитель IBM Даг Шелтон (Doug Shelton) подтвердил Bloomberg этот план, но не стал комментировать увольнения в 2016 году. Они лишь отметил, что текучка кадров в компании всегда была меньше среднего значения на ИТ-рынке.

Джинни Рометти увольняет тысячи ИТ-сотрудников и ведет себя как какой-то герой, который старается нанять 25 тыс. человек. По мне, это лицемерие, — заявила адвокат организации по защите прав американских рабочих Protect U.S. Workers Сара Блэквелл (Sara Blackwel), представляющая интересы 100 экс-сотрудников IBM, которые обвинили бывшего работодателя в дискриминации и других нарушениях.

После того, как Рометти сообщила о планах IBM нарастить штат в США, на форумах и в социальных сетях появилось огромное количество сообщений от недовольных сотрудников компании. Одни жаловались, что новая волна приема работников не компенсирует многолетний отток рабочих мест за рубеж, а другие предсказывали массовые увольнения в IBM при активном найме новых людей.

<< Назад

Далее >>