2001 год: выходит книга «IBM и холокост»; на корпорацию подают в суд на основании американского закона 1789 года о правонарушениях в отношении иностранных граждан, инкриминируя поставки табуляторов для учета заключенных в фашистских концлагерях. Позднее этот иск был отозван. IBM оправдывалась тем, что ее германский филиал вместе с сотнями других иностранных компаний перед Второй мировой войной попал под контроль нацистских властей.
2002 год: в марте генеральным директором корпорации становится Сэм Палмисано, а в июле IBM заявила о дальнейшем расширении сервисного бизнеса путем покупки за 3,5 млрд долл. глобального подразделения PricewaterhouseCoopers, занимающегося технологическим и бизнес-консалтингом. Позже этот бизнес, влился в подразделение IBM Global Business Services и стал самым доходным в структуре IBM, приносящим больше половины дохода компании.
В конце 2003 года прокуратура Южной Кореи провела обыски в трех офисах южнокорейского подразделения IBM. Тогда сотрудники корпорации подозревались в даче взяток местным чиновникам за предоставление эксклюзивных прав на поставки компьютеров правительству.
В 2004 году в IBM насчитывалось 329 тысяч сотрудников в 170 странах.
