1С: правда
У моего начальника Игоря всегда была куча дел, он сам работал на равных с нами, если не больше: разъезжал по городу, обговаривая новые заказы; параллельно отвечал еще на десятки звонков, следом раскидывая между работниками задачи, а когда у кого-то из нас случался полный ступор, умудрялся добраться до компьютера и по удаленке закрыть сложный вопрос. Занятость градировалась от «сильной» до «не продохнуть», и в зависимости от этого было два варианта того, как Игорь сформулирует новую задачу. Либо он кратко описывал тебе что нужно сделать и подбадривал «да там все легко!», либо просто кидал номер со словами «сам созвонись, договорись». Стоит ли добавлять, что краткое описание не всегда совпадало с действительностью, а легко не было почти никогда? Сейчас был первый вариант, и я шел в бой условно подготовленным.
Впервые отправляясь на новый заказ, я всегда пробую угадать какого уровня будет то или иное заведение, работать в комфорте приятно, но оказаться в местечке с характером порой гораздо полезней и интересней. «Большой папочка», например, находился в деловом центре города, однако это еще ни о чем не говорило. Архитектура города очень неоднородна: рядом с новомодными стеклянными высотками этажей под тридцать легко могли стоять покосившиеся деревянные домики, так что дорогие спортивные машины соседствовали с помоями, выливаемыми прямо на улицу, и это было нормальной картиной. Искомый мною ресторан был заперт в окружении нескольких неблагополучных с виду домов. Пьяненький дядя замызганного виду подловил меня у входа и попросил на опохмел, я подкинул мелочи, и он поблагодарив юркнул внутрь вперед меня. «Что ж, значит с характером» – невыносимо остроумно подметил я и зашел следом.
Мужчина твердо знал, чего хочет от жизни и направился прямиком к бару, я же не мог сказать о себе того же самого, поэтому просто оглядывался. Старая, выцветшая вывеска над входом, два небольших зала с дешевым ремонтом – ресторан явно не из популярных. Вероятно, девушка на баре приняла нас за друзей или же увидев мое вечно угрюмое лицо посчитала, что и мне стоило бы опохмелиться, так или иначе она подзывала к себе взглядом.
- Здравствуйте, Кристина! – подглядел на бейджике ее имя, не дожидаясь вопроса. С кем я могу поговорить по поводу настройки программы и кассы?
- А-а… Это вам к Даше, сейчас позову.
Она налила моему напарнику стопку и убежала в подсобку. При знакомстве выяснилось, что Дарья являлась главным бухгалтером заведения, и заодно управляющей. А владелец заведения – Алексей Сергеевич временно уехал по делам. Мы еще раз вкратце проговорили задачу, и все согласовали. Будет всего два компьютера: первый в главном зале на баре – фронт официанта, второй в комнате бухгалтера – так называемый бэк-офис. Нужно развернуть одну общую базу и наладить работу по сети, чтобы все изменения в программе в реальном времени отражались на обоих компьютерах. Функционал программы надо разделить, чтобы у официантов было удобное рабочее место с виртуальными столами, куда они забивают заказы и только это – никаких лишних сведений о товарах на складе или деньгах заведения. А в бухгалтерии все ровно наоборот. Плюс потребуется подключить торговое оборудование на баре: новую онлайн-кассу с мгновенной передачей данных в налоговую и сканер для считывания акцизов + продажи алкоголя через систему ЕГАИС. В целом ничего особенного, но я все прокручивал в голове знаменитый анекдот Игоря «да там все легко!» и гадал где же будет загвоздка.
Сложность нашей специальности стояла на трех котах: кривая программа, недопонимания с клиентом и желание сэкономить. Котами они названы за своенравность и непостоянство, никогда нельзя угадать какой кот сегодня в настроении ласкаться, а какой укусит за пятку.
Так вот: про загвоздки. Во многом их обилие было вызвано самой программой 1С: Наша кормилица была откровенно не сахар и обожала придумывать выкрутасы. Одной рукой кормила, а другой по щечке трепала да с такой силой, что каша изо рта вываливалась. Как всадник технического апокалипсиса летел ты по городу с фирменным желтым пакетом в руках, приносил с собой свет просвещения и автоматизации. Бегом-бегом от одного несчастного ИП к другому! Однако вместе со светом ты нес и чуму, и теперь у очередных заразившихся 1С людей был нестерпимый зуд позвонить тебе и прокричать в трубку об ошибках программы. Таких проблемных звонков от старых клиентов за день была целая прорва (что сильно отвлекало от текущих заказов), правда бестактность некоторых новообращенных все же была симптомом другой болезни.
Второй потенциальной причиной возникновения проблем был сломанный телефон. Дело в том, что в процессе работы постепенно всплывали детали, которых никто не учел на этапе планирования, ведь заказчики как правило не разбирались в нашей сфере и выдавали только примерное техническое задание или же просто описывали бизнес-процесс. Тебе же нужно было расшифровать все их пожелания, а потом самому сообразить, как перенести их логику работы в программу: в какую именно конфигурацию, сколько потребуется компьютеров, и какое оборудование облегчит дальнейший рабочий процесс. Но из-за возможных недопониманий ожидания клиента не всегда сходились с результатом, и ты был вынужден что-то переделывать.
Плюс надо сократить расходы клиента на закупку и по максимуму использовать старые ресурсы в заведении, иначе от автоматизации могут вовсе отказаться, посчитав ее слишком затратной. Это и был третий значимый фактор. То есть вместо того, чтобы купить новый хороший компьютер с последней версией windows, на котором не возникнет проблем ни с подключением кассы, ни с настройкой ЕГАИС, ты залезал куда-то под барную стойку, кряхтел, пыхтел, нюхал пыль, распутывал слипшиеся от пролитых коктейлей провода. Прямо как сейчас.
- Ну что, подойдет? – спрашивают они
- Да, нормально! – а сам думаешь «как это еще работает?»
Затем берешься за мышку, проверяешь производительность компьютера и версию операционной системы, прикидываешь встанут ли на нее все нужные драйвера, вытянет ли она вообще 1С. Понимаешь, что нет, но надо-то, чтобы да!
- Точно все в порядке? – спрашивают они
- Думаю разберемся (очень на это надеюсь).
- Так, отлично. Пойдем еще мой компьютер посмотришь. Касса, кстати, пока еще не пришла нам, а сим-карта и программа у меня в кабинете, – Дарья повела за собой, а у меня в этот момент возник неприятный вопрос, но я и тут смолчал.
Помню раньше я думал, что нужно хорошо разбираться в компьютерах и программе, чтобы быть успешным, но со временем сложилось четкое понимание, что самый главный для нас навык – уверенность и тактичность в общении. В какой-то момент нужно сказать «делаем вот так, из опыта говорю, что такое решение лучше всего», чтобы решить спор. А где-то необходимо вовремя промолчать. Вот и сейчас я молчу, не потому что хочу кого-то обмануть. Просто если начнешь сомневаться или жаловаться, клиент заранее распереживается и не даст нормально работать, вместо этого ты будешь отвечать на кучу вопросов, а то и вовсе тебя сочтут неумехой. Поэтому лучше именно молча решить все проблемы и только на выходе объяснить какие были сложности в процессе и как ты их героически преодолел, будучи (обратите внимание и посоветуйте знакомым!) высококвалифицированным специалистом.
Мы вошли в кабинет Даши. На столе дожидалась коробка с конфигурацией 1С «Палтусов: ресторан», а также новенькая сим-карта, которая судя по всему предназначалась для новенькой офлайн-кассы, потому что только в них они и нужны. А смысл новой онлайн-кассы в том, чтобы данные о продажах уходили в налоговую в соответствии с 54ФЗ – раз, и два, чтобы подключить ее к компьютеру и удобно печатать чеки прямо из программы. Старая седьмая версия платформы 1С, которая стояла у многих годами, в том числе и в «Папочке» не поддерживала новые кассы, поэтому сейчас все массово переходили на восьмую версию платформы. Но то недоразумение, которое еще только ехало к нам, называлось офлайн-кассой. Да, она тоже пока что соответствовала закону, но лишь пока, ее вполне могли вывести из оборота в ближайшее время, и к тому же она никуда не подключалась, грубо говоря это был огромный и до безобразия неудобный калькулятор, который стоял сам по себе в сторонке (по причине чего, кстати, и нужна симка, чтобы с нее получить выход в интернет). Так что нужно будет пробивать закрытые столы в программе, а потом отдельно дублировать их и через кассу. Двойная работа. Причем в таком случае новая программа на восьмой версии платформы им вообще была не нужна, разве что ради новых функций.
- Ну что, сколько у нас все это по времени займет?
- До приезда кассы думаю сделаем новую базу, а там посмотрим сколько займет обучение, – ушел я от ответа, а затем и из ресторана на улицу, чтобы поговорить с Игорем без посторонних.
- Да, царь зверей!
- Добрался я до «Папочки», у меня вопрос по кассе.
Игорь все выслушал и как обычно не растерялся (забегая в далекое будущее, он оказался прав).
- Настраивай как есть значит, на семерке они все равно долго не проработают, опять выйдет какой-нибудь новый закон, и им так и так нужна будет новая платформа. А если офлайн-кассы запретят, производители обещают выпустить прошивку и переделать их в онлайн, просто в сервис надо будет свозить и все.
- Допустим. Но как вышло-то, что касса не та?
- Да потому что нет касс в наличии никаких, очередь на них вперед на несколько месяцев, а подключить нужно всем до первого июля! Понятно, да? Взяли что было... Алё?
- В общем у них будет новая конфигурация на восьмерке чисто на всякий случай, хотя они могли бы и на старой работать, и касса плохая, потому что лучше просто нет.
- Не плохая она говорю, можно будет переделать в онлайн! И семерка их уже давно сдохла, ее не обслуживает никто считай. Все, Лев, не рычи. Давай, на второй линии звонок.
С установкой касс действительно сейчас идет лихорадка, государство обязало каждое маломальское предприятие обзавестись новым оборудованием, а возможности толком не дало. Это я молчу о том, что касса стоит минимум тридцать тысяч, плюс лицензия для новой 1С и работу по установке надо оплатить, нашу то бишь. И если какой-нибудь гигант типа сети супермаркетов «Развилка» легко мог позволить себе модернизацию, то для малого бизнеса такие суммы ощущались очень немаленькими. Официально закон жестко боролся с неплательщиками налогов, но по факту он заодно поборол и много небольших, честных компаний.
Жизнь в России приходится преодолевать, но и прекратить любить невозможно: глубже чиновничьей глупости лишь широта русской души.
К слову о любви. Я решил позвонить Ксюше пока докуривал. Она должна быть в университете.
- Кыська!
- Мяу – шепнула она. Значит на паре.
- Как дела?
- Блин… Мне кажется в меня кто-то вселился. Я такооой злой давно не была. Мне кажется мне вообще лучше на конюшню сегодня не ехать, а то Масяню (это ее конь, самый настоящий большой конь) заранее жалко.
- А что случилось?
Последовал рассказ полный негодования и шиканий, я уже докуривал вторую, пока она выговорилась. Сегодня явно не её день.
- Хлопушка, все хорошо будет, не переживай, храни мир в себе. Я вот давно уже очень прошу чтобы Бог научил меня любви, ответственности, терпению и усердию. Но само с потолка не упадет же такое, и мне в итоге даются ситуации где это можно проявить через «не хочу» и заводить добрую привычку тем самым. Что-то получается, а что-то нет. Это процесс, борьба с собой. Почему вот у меня вечно работы аномально много? Видимо так полезно ленивому мне, я терплю. Пока мы болтаем уже 2 смс пришло от клиентов. Или вот вчера ты меня пристыдила, например, а сегодня я зол на себя и сосредоточен. И много таких примеров. Веду к тому, что все идет своим чередом. Главное держать в уме цель и стараться, тогда все придет, пускай и с ошибками. Мы научимся быть лучше.
- Думаешь?
- Конечно! Только не надо циклиться на ошибках и отчаиваться, это наоборот тормозит нас и лишает сил. И еще твой плохой настрой влияет на все вокруг. Вот как конь почувствует, что ты расстроена, так и весь мир это чувствует. А будешь добра и все станет ладиться снова. Свет в твоих глазах, а не снаружи.
- Я сейчас наверно достала всех шмыгать. Но пока вроде не оборачиваются, из приличия, – мне представилось, что сейчас она заулыбалась.
- Скажи картинку трогательную увидела. Ладно, я пошел дальше работать.
- Спасибо тебе! Звони.
Я вернулся в пустой кабинет Даши, вскрыл коробку с конфигурацией и вынул вкладыш с серийным номером лицензии. Установочные диски были не нужны, так как с момента их изготовления наверняка уже вышли обновления. Так что по привычке я сразу открыл сайт с релизами 1С и поставил на скачку последнюю версию платформы 8.2, а после на официальном сайте компании Палтусов попытался найти аналогичный архив со свежими выпусками конфигурации. Ничего не обнаружив, сфотографировал вкладыш лицензии и написал им с телефона на почту: «Здравствуйте! Где можно скачать обновления? Наш регистрационный номер в прикрепленном файле».
Дарья вернулась откуда-то со стороны кухни, увидела обучающие книги из коробочного комплекта, села листать.
- Да можете не читать.
- Почему?
- Там по любому уже старое описание, а даже если нет, то все равно я сам буду все объяснять. Не засоряйте голову.
- Ладно – она улыбнулась.
Опыт в моей работе действительно заключается не в количестве прочитанных книг о том, как все по идее должно работать, а в количестве косяков, с которыми ты встречался, и потому методом исключения знаешь, как это действительно работает. И желательно еще в уме заранее отнять бесполезные функции, которыми пользуются лишь единицы, чтобы максимально упростить будущую работу сотруднику.
По-быстрому я установил TeamViewer на обоих компьютерах, чтобы всегда иметь возможность подключиться к ним по удаленке с домашнего компьютера. Каждому компьютеру программа присваивала свой уникальный логин (ID) и пароль, зная которые ты попадал по назначению. Моя коллекция фотографий пополнилась двумя экземплярами. Тем временем уже скачалась платформа, я запустил установку и проверил почту. Палтусов ответил, как найти обновления, чем я и занялся.
Весь день телефон время от времени вибрировал в кармане, оповещая о других клиентах. Я безотказный человек, поэтому в начале пути 1С-ником честно очень старался мгновенно отвечать каждому звонящему, но это превращало рабочий день в разбитые нервы. Работая в таком режиме по 17 часов без выходных, я стал задыхаться в прямом смысле слова, вылезли и другие проблемы со здоровьем. Только со временем мне удалось заставить себя принять тактику: не брать близко к сердцу. «Я не скорая помощь, никто не умирает» – успокаивал мысленно себя, глядя на звонок от КЛ Эдуард Переход В Розницу – «У меня нет лишней пары рук и головы, а если буду отвлекаться и нервничать каждые 20 минут, то и текущую работу сделаю плохо и звонящему помогу тяп-ляп». Мантра помогала, я мельком оценивал от кого звонок и прикидывал какой может быть причина, может ли она быть действительно срочной. Если нет – писал смс, что занят и перезвоню. Если правда срочно – отвечал. Никто не умер от такой тактики, а я вот жил.
Вскоре подготовительный процесс подошел к концу. Я создал новую базу и ждал запуска. В первую очередь мне хотелось настроить фронт у официантов, ведь если они уже с первого дня начнут тренироваться в новой программе это будет выглядеть хорошим продвижением в выполнении общей задачи. А если я вместо этого весь день проковыряюсь в тонких настройках, то и результат будет для них тонким, незаметным попросту. Скажут: «что-то сидел, сидел, может сам не знает, что делает?» Казалось бы, какая разница кто и что подумает, ведь в итоге я все равно выполню задачу, но, как и говорил уже: доверие и авторитет в глазах клиента значат очень много, если добиться расположения, то тебе где-то пойдут навстречу и даже помогут. А будут подозревать и не доверять твоему слову – начнут сбивать с курса.
- Ой, а можно это как-то иначе сделать?
- Нет, в вашей конфигурации предусмотрен только один вариант.
- Ну ладно.
Это в хорошем варианте. Или же:
- Точно? Посмотри-ка еще. Мне знакомый знакомого говорил, что можно по-другому!
Вот и все отличие, и так будет долго повторяться на каждой развилке, в зависимости от первого впечатления. Потом его, конечно, перекроет основательное впечатление, и ты сможешь исправиться, но это займет приличное время.
Для того чтобы фронт заработал как минимум нужно было создать организацию, торговый зал и завести новых пользователей, а затем проскочить очень долгий и муторный этап настройки их прав. Целой прорвой галочек и контекстных менюшек с выбором ты мог регулировать доступ администратора и официантов к тем или иным функция. Скажем запретить им делать чек на возврат, потому что бывали случаи, когда ушлые работники хитрили и пользовались излишней свободой в программе. Тебя само собой недолюбливали, если ты закручивал гайки, и не важно, что подобные пожелания всегда шли от начальства, тогда как я был простым исполнителем. Но это все будет после, а сейчас я раскидал всем пользователям практически полный доступ и перешел на бар, чтобы и там установить платформу. Пожалуй, будет логичней перенести новую базу именно сюда, так как официантский компьютер работает до закрытия заведения, иначе может получится, что бухгалтер уйдет домой раньше закрытия, выключит компьютер, база на ней станет не доступна по сети с бара, и работа встанет. Перекинул все на бар и прописал на бухгалтерском компьютере путь до общей папки в локальной сети, которая, к счастью, уже была настроена до меня. Вернулся к программе.
- Подскажите какая у вас нумерация столов в залах.
Кристина поделилась официантской подсказкой на бумаге, где была изображена схема столов.
Торговый зал являлся графическим отражением расположения залов и столиков в заведении. Каждый их них ты отдельно создавал, присваивал название столу, потом переходил в другой режим программы и только оттуда менял масштаб, забивая цифрами ширину и высоту. Вдобавок ты не мог перетаскивать столики мышкой, как обычные значки на рабочем столе, вместо этого ты опять же забивал числами значения по шкале с координатами X и Y, и непременно каждый стол по отдельности! Столы мешались и залезали друг на друга как местные посетители после попойки. Почти готово. Стандартным фоном был черный экран, но я поставил поверх другую картинку с таким же черным экраном и едва заметным маленьким кисей в углу. Вот теперь все! Надо позволять себе наслаждаться работой как-никак.
Официанты могли бы теперь забить заказ на столик, но пока что нечего было забивать, из этого вытекал следующий мой шаг: перенести справочник «Номенклатура» (названия товаров) из старой семерки в новую базу. Делалось это конечно же через одно место, а точнее в полуавтоматическом режиме через Excel. Бегом к Даше!
- А вы можете помочь мне в старой программе отобрать нужную номенклатуру? Я в табличный документ ее вам скачаю, а вы поудалаяете лишние строчки, если есть такие. И потом в новую перекину все.
- Ой, а так можно будет? А то столько старых позиций и пометок на удаление накопилось, а совсем удалить не получается.
- Ограничение на удаление накладывается, если какой-то элемент уже был использован в программе, у вас допустим была продажа шоколадки по документу, и если вы удалите саму номенклатуру шоколадка, то в документе дырка образуется. Поэтому и не дает удалить. А в новой базе мы еще ничего не делали и можем все корректировать как хотим.
- Чего замудрили-то так, – цокнула она.
- Ну, такая логика программы. Все для нéлюдей.
Вообще все было достаточно логично с точки зрения программы, но с точки зрения обывателя 1С была крайне неинтуитивна в понимании. Мы скачали табличный список, и я поручил Дарье первое задание, а сам пока отвлекся, чтобы разобраться с пропущенными смс и звонками.
Срочным, как мне виделось, был только один звонок из обувной сети, там часто отключалось оборудование в процессе инвентаризации и вся работа вставала.
- Здравствуйте, Вы звонили.
- Лееев! – мягко протянула она – Как хорошо, что Вы позвонили! Надежда, ревизор компании «Морока». У меня терминал опять не работает.
- Давайте подключусь к Вам по удаленке через 5 минут. Кидайте пока логин и пароль в смс мне. Потом наберу, как все сделаю.
- Хорошо.
Задача была плевой, мы каждый месяц проделывали ее по новой. Это даже не задача, а глюк. Есть терминал сбора данных – такой аппарат, с которым ты ходишь по складу и сканируешь штрихкоды на всех вещах. Потом возвращаешься к компьютеру, ставишь терминал на специальную подставку и одной кнопочкой сливаешь всю информацию в документ инвентаризации. 1С сама подсчитывает разницу между остатками по программе и остатками, которые ты фактически сейчас пропикал – на этом все, инвентаризация окончена! Очень просто и гораздо удобней, чем, когда один человек копается в вещах и кричит со склада: АРТИКУЛ 777 ДЖИНСЫ ДРАНЫЕ РАЗМЕР ИКСИКСЭЭЛЬ!!! А второй у компа забивает в программу этот товар руками, порой с ошибками.
Так вот: есть терминал сбора данных в магазине и собственно база 1С, которая лежит на сервере в офисе. Связь между ними через удаленный рабочий стол периодически шалила, разрывая проброс портов, поэтому оборудование и не работало. Нужно было:
1) закрыть программу
2) закрыть удаленный рабочий стол
3) снова подключиться к удаленному рабочему столу
4) включить программу
- Ало! Я закончил, проверьте работает или нет.
Минута молчания, проверяет...
- Да, все хорошо! Спасибо огромное!
- Отлично! До свидания!
Мы завершили процедуру, я вернулся мыслями в «Папочку» к Даше, которая продолжала корпеть над чисткой номенклатуры.
- Слушайте, а с калькуляциями (рецептами блюд) что будем делать? Просто стандартными средствами их перенести из семерки не получится, только если дополнительную «обработку» писать. Ну или сидеть часами и вручную забивать.
- Да там не так много их будет, и я все равно хотела перепроверить все технологички. Ты мне покажи, как и куда их заносить. Список только дочищу.
Образовалась пауза, я влез в «Настройки параметров учета».
- У вас расчет себестоимости при списании по средней цене идет или по последнему поступлению?
- По средней.
- А ставка какая?
- Без НДС.
Прошерстив еще парочку вкладок, я добрался до «Направления печати». Тут меня осенило: «а печатать-то они как будут?» Когда официант добавляет блюдо в столик гостю, через кухонный принтер у поваров выходит маленький листочек-заказник, и такие принтеры я успел увидеть краем глаза. Да и не смогли бы они работать без них иначе. Но еще нужно печатать предчек, когда гость просит счет, а после и сам чек. В семерке раньше с этим так же справлялся дополнительный кухонный принтер, который просто ставили на бар, а вот в восьмерке по идее все это делалось через кассу. Но у нас же подключаемой кассы не будет! Значит… значит? Не знаю, что значит. Пошел звонить Игорю.
- - -
Как-то так и проходят будни 1С-ника: в череде коварных вопросов, телефонных звонков и решениях чужих проблем.
За день мы успели достаточно много, и все были довольны мной. Я перенес номенклатуру с ценами в новую базу и полностью добил фронт официантов, как и планировал. Выдал Дарье в качестве домашнего здания забивать калькуляции для блюд. В следующий раз нужно будет создать план счетов и показать ей как разносить бухгалтерию; как формировать отчет о продажах за день; считать выпуск продукции блюд (списывать ингредиенты). Отдельно обучить администратора и официантов всем тонкостям работы с фронтом. Потом по любому возникнут какие-то доработки и хотелки. Да и сам я что-нибудь еще припомню. В самый последний момент, когда мы точно будем готовы к переходу в новую программу, мне в ночь придется переносить актуальные остатки товара из семерки, чтобы не пошло расхождение в учете. Но главной проблемой, конечно, станет печать предчеков и чеков. Игорь по телефону обещал выдать мне кого-нибудь в подмогу, чтобы мы переписали программу, и она заработала с кухонными принтерами, т.к. кассы не будет. А это огромная работа – раз, два – о ней по-хорошему стоит молчать, иначе будут претензии к Игорю. В этом недоразумении не было чьей-то вины или злого умысла, но мне было стыдно.
Спешка приводит к ошибкам, исправление ошибок требует времени и порождает спешку.
Я уже собрался домой, но тут откуда-то вынырнул характер заведения – нервный, лысеющий дядя – и перегородил дверь.
- Ну что Лев, как двигается?
- Да нормально, завтра уже будем с официантами тренироваться на новой программе.
- Нихуя ты красавчик, люблю, когда за яйца не тянут. Че, может водки ёбнем на удачу?! Пиццу нашу пробовал?
- Да нет, спасибо.
- Даш! Пиццу почему ему с собой не дали? Парнишка старался! А кофе будешь?
- Правда не надо, парнишка уже домой намылился, а завтра вот можно и кофе попробовать.
- Ну смотри, давай в том же темпе доделай тут все! – он все не отставал и шел за мной через главный зал.
Стареющий директор стареющего ресторана. Видимо бизнес не шел и сильно его утомил. Захотелось его пожалеть или поддержать, но я не знал как. Святые люди обезоруживали любого человека одним своим видом, от них шел свет, слова и действия были наполнены любовью. «Чего тебе мой золотой?» – скажет он так с доброй улыбкой, и твоя тоска или враждебность уходила. Так действовали святые, но я не относился к их числу и выдумал хоть что-то. Когда я не знаю, что ответить человеку – просто порю чушь или мямлю что-то невнятное, благо тихий голос легко мне это позволяет.
- Ну че? Сделаешь все как надо? Денежки чтобы мы не теряли на штрафах?
- Постараюсь (ой, знал бы ты о ненужной программе и кассе, дружище).
- ХАха! Уж постарайся! Потряси меня, я в тебя верю!
- Тряси не тряси одна капля в трусы.
Вышло не очень. Он скривился, я тоже.