17-23 июля 2023

🟡 Государственное регулирование

✏️ Закон обяжет онлайн-сервисы предупреждать клиента о каждом списании денег за подписку

Впервые об этом законопроекте заговорили еще в 2022 году. В изначальной версии предлагалось обязать онлайн-сервисы, оперирующие на базе подписочной бизнес-модели, за сутки направлять клиентам уведомление о планируемом списании оплаты ежемесячной подписки. В уведомлении при этом должна была содержаться кнопка, позволяющая отказаться от подписки. В марте этого года обсуждение законопроекта вышло на новый виток — кнопку отписки из уведомлений согласились убрать, заменив ее ссылкой на пользовательское соглашение. На тот момент потенциальный урон для подписок от принятия законопроекта оценивался в потерю 15-20% «спящих» пользователей (не пользуются сервисом, но забывают отписаться от него и потому продолжают приносить сервису выручку). В целом же, по подсчетам «Центра Стратегических Разработок» и АНО Диалог, в России своими активными оплачиваемыми подписками не пользуются порядка 18% юзеров, а уведомления о грядущем списании средств не получают около 20% подписчиков.

Теперь законопроект дополз до Госдумы, а вместе с ним доползли и его детали: онлайн-сервисы должны будут направлять пользователям сообщение о грядущем списании средств минимум за сутки. В сообщении должна быть указана дата списания, информация о прекращении подписки и ссылка на сайт, где можно отменить платную подписку (ну хоть не кнопка “отписаться” капсом, и на том спасибо). Таким образом закон планирует решить сразу две проблемы «подписочных ловушек»: кейсы, когда пользователь забывает про подписку, и кейсы, когда пользователь не может разобраться, как отписаться от сервиса (например, чтобы отменить Я.Плюс, вам придется нажать “отменить подписку” целых 5 раз). 

Впрочем, есть и светлая сторона. Во-первых, если законопроект примут, он вступит в силу только с 1 марта 2024 года, так что время подготовиться у бизнеса еще есть. Во-вторых, по данным законодателей, большинство сервисов и так уже рассылают уведомление о грядущем снятии денег (хотя, например, лидер рынка — Яндекс — в подобном великодушии замечен не был, а вот мы в «Огне» стараемся напоминать о том, что ваша подписка вот-вот закончится). В-третьих, если не собственно подписочный, то по крайней мере смежные рынки уже давно постепенно подталкивают пользователей к более ответственному потреблению: например, в мобильном приложении Райффайзена еще с 2021 года работает сервис для контроля за платными подписками. В нем пользователь видит не только список сервисов, но также по каждому из них — ближайшую дату и сумму списания с указанием карты для оплаты. Правда, отписаться от условного Я.Плюса или МТС Премиума из приложения Райфа все-таки не выйдет, — и не подсказывайте эту идею Госдуме!

Наконец, в-четвертых, — и это самое интересное — за нарушение закона никакой ответственности и штрафов пока не предусмотрено (максимум Роскомнадзор пальчиком погрозит и по головке не погладит). Так что все по классике: на этом этапе строгость закона будет компенсироваться необязательностью его исполнения. Ну а вы как хотели: надо и потребителю кость кинуть, и об интересах бизнеса позаботиться.

🟢 Отечественные экосистемы

✏️ Альфа-Групп расширяет экосистемный портфель

Альфа-Групп, владеющая Альфа-банком и являющаяся ключевой холдинговой компанией с интересами в различных отраслях, включая розничную торговлю в лице экосистемы Х5, стратегически расширяет свой экосистемный портфель и добавляет к нему новое направление. Речь идет о возможной покупке блокирующего пакета в агрегаторе билетов Кассир.ру.

По неофициальным данным, сумма сделки может превысить 1 млрд рублей, что свидетельствует о стратегической значимости данного приобретения для Альфа-банка. Основной целью инвестиции является расширение экосистемы банка путем интеграции сферы онлайн-продажи билетов. Сегодня этот рынок практически полностью освоили две экосистемы: Яндекс Афиша и МТС Live. Первый называет себя крупнейшим игроком на рынке, а МТС оценивает свою долю в 20%. Сам рынок, в общем и целом, оценивается в 15,7 млрд рублей за 2022 год (мы анализировали рынок подробнее тут). Мы также знаем, что выручка Кассира, в которого целится Альфа, в том же 2022 году составила 1,4 млрд рублей — путем нехитрых расчетов мы получаем, что Альфа-Групп претендует на долю рынка в 9-10% с первого дня захвата Кассира. Неплохо за 1 млрд рублей, а?

Опыт Яндекса и МТС сегодня предлагает два пути развития билетного сервиса внутри экосистемы: Яд максимально интегрирует Афишу в другие свои продукты (например, в Кинопоиск и в единую систему оплаты и кешбэка баллами), в то время как МТС осторожничает и сепарирует Live от других, даром что тоже вписывает его в периметр экосистемы в коммуникациях (в том числе в мобильной игре, но не в подписке). Мы рискнем предположить, что Альфа поступит схожим образом и не будет встраивать Кассир в экосистему совсем уж явным образом — скорее включит специальные предложения по покупке билетов на мероприятие в список «партнерских» офферов в рамках Х5 Пакета, Х5 Клуба, Альфа-банка и т.д. 

#милостивый_итогъ: Альфа-Групп обладает сразу тремя аудиторными пререквизитами для быстрого «насыщения» нового сервиса пользователями: база абонентов Билайна, база клиентов Альфа-банка и база покупателей Пятерочки и Перекрестка. Тот же МТС смог вырастить Live в ведущего рыночного игрока с куда меньшим стартовым капиталом пользователей. Кроме того, Кассир не станет первым опытом Альфы по работе на рынке развлечений — компания еще 15 лет назад сотрудничала с «Планетой Плюс» и помогала привозить в РФ крупных артистов; кроме того, в 2014-21 годах Альфа проводила фестиваль электронной музыки и даже разрабатывала под это дело свой билетный софт. Интеграция Кассира даже на уровне просто партнера уже позволит закрыть дополнительную категорию пользовательского интереса и потенциально привлечь новую аудиторию в сервисы Группы. Если же Альфа пойдет дальше и интегрирует билетную платформу в мобильное приложение банка или теснее свяжет ее с подпиской от Х5 — успех практически гарантирован.

Ну а если нас читает кто-нибудь из Альфы, у нас есть для вас еще одна идея для диверсификации банковского и даже транзакционного бизнеса — сервис наподобие нетмонет. В экосистемном мире его аналог уже присутствует — Чаевые от Яндекса, — но рынок пока относительно свободен. Пользуйтесь!

🟣 Иностранная повестка

✏️ Норвегия ограничила Meta* в возможностях таргетинга

Норвежские власти приняли решение временно запретить использование персональных данных пользователей для таргетированной рекламы на платформах Facebook и Instagram, принадлежащих Meta*. Приказ об остановке показа персонализированных объявлений основан на обнаруженных нарушениях в обработке чрезмерно личной и чувствительной информации пользователей. 

Ограничение начнет действовать с 4 августа и продлится на протяжении трех месяцев. Это максимальный срок для национальных решений, разрешенный GDPR, — более продолжительный запрет необходимо согласовывать дополнительно — в том числе с Ирландией, где у Меты головной офис, и с Европейской комиссии по защите данных (EDPB). В это время Фейсбуку и Инсте будет запрещено использовать информацию о действиях пользователей в интернете и об их местоположениях для персонализации рекламы. Однако компании сохраняют право показывать настраиваемую рекламу на основе данных, предоставленных пользователями в разделе «О себе» в профиле. 

Таким образом, Норвегия стала первой страной региона, оперативно отреагировавшей на решение Европейского суда от 4 июля, постановившее, что Meta незаконно собирает данные пользователей для рассылки рекламы без явного согласия и на основании неких “законных интересов" самой компании. В то же время Норвегия не одинока в своих стремлениях щелкнуть Цукерберга по носу — ирландская Комиссия по защите данных также ведет расследование практик Meta в области рекламы. В январе она наложила на компанию штраф в размере 390 млн евро за нарушение прав человека в Европе и потребовала у Меты найти новую правовую основу для своей бизнес-модели. Meta решение обжаловала, но все мы понимаем, что прецедент уже создался. К слову, не исключено, что именно по причине бесконечных разборок с всевозможными региональными органами власти Цукерберг не завел Threads в Европу.

Регулирование обработки персональных данных становится все более строгим, и компании, включая как старожилов рынка, так и новые платформы, оказываются под пристальным вниманием регуляторов: свидетельствуют о том и норвежская борьба с Meta, и борьба FTC с OpenAI, о которой мы писали тут. В то же время стоит отметить, что обычно Запад небыстр на расправу: персональные даты утекали из рук Цукерберга в течение многих лет, Марк начал захаживать в Конгресс с объяснениями еще до ковида — и вот результат (точнее его отсутствие) налицо. Самым серьезным ударом по империи Меты стало не жесткое законодательство, а изменение политик Эппла относительно сбора данных на яблочной технике. С другой стороны, есть примеры более решительных мер, предпринимаемых региональными регуляторами. В 2014 году Испания приняла закон, известный как Google Tax, который предписывал взимать плату с агрегаторов новостей, включая Google News, за использование фрагментов материалов из сайтов СМИ без их разрешения. В результате Google News были вынуждены было прекратить свою деятельность в Испании вплоть до пересмотра закона в 2020 году.

В целом же, создается впечатление, что период долгого запрягания подходит к концу — и уже скоро западные небеса прольются на свободолюбивых бигтехов огнем праведной (и законодательно обоснованной, мы же не в Китае) ярости.

✏️ Google тестирует инструмент ИИ, способный писать новостные заметки

Google в настоящее время находится в процессе тестирования нового продукта под названием Genesis, использующего технологию искусственного интеллекта для создания новостных материалов. Этот инструмент предлагается новостным организациям, таким как The New York Times, The Washington Post и владельцу The Wall Street Journal — News Corp.

Genesis способен принимать информацию, такую как детали текущих событий, и генерировать новостной контент на ее основе. По словам источников, которые пожелали остаться неизвестными, Google видит Genesis как персонального помощника для журналистов, автоматизирующего задачи и освобождающего время для более креативных процессов. Компания утверждает, что не планирует использовать этот инструмент для замены живых журналистов, а скорее рассматривает его как ответственную технологию, которая поможет избежать опасностей генеративных ИИ.

Однако возникают опасения относительно возможных последствий для СМИ. Google уже имеет сервис-агрегатор новостей — Google News, который в некоторых странах сталкивался с необходимостью выплачивать отчисления изданиям за использование их материалов. Если Google разработает ИИ, способный создавать новости, используя информацию из крупных изданий, таких как The Washington Post, компания сможет заменить оригинальные источники на переработанные тексты от своего ИИ, что потенциально может снизить объемы отчислений для мелких СМИ.

Несмотря на то, что крупные издания, возможно, останутся исключением и сохранят свои позиции в Google News, так как они укрепляют бренд и привлекают трафик, меньшие СМИ могут столкнуться с неблагоприятной ситуацией. Это может повлечь за собой усиление дисбаланса в отношениях между медиакомпаниями и Google, вызвав возмущение со стороны некоторых изданий.

В целом, Genesis представляет собой инновационный подход к использованию искусственного интеллекта в новостной сфере, но его внедрение также может поднять вопросы о справедливости и долгосрочной устойчивости отношений между Google и медиаиндустрией.

*Признана экстремистской организацией и запрещена в РФ