16-22 октября 2023

🔵 Экосистемные вертикали

✏️ Подписки и мультиподписки: что выбирают пользователи и как меняется их поведение

Сразу два интересных исследования про цифровые подписки вышли на этой неделе: по российскому и западному рынкам. Мы изучили оба и сравнили их результаты для вас. 

🔹 Количество подписок на пользователя

В среднем на российского пользователя приходятся 1,8 экосистемные подписки. Плюс-минус похоже на результаты исследования J’son & Partners за 2022 год: они писали о 1,5 подписках на пользователя. Дополним, что по нашим расчетам, при таком раскладе хотя бы одной подпиской уже 42,3% россиян. 

На западном рынке ситуация схожая: сейчас 38% всех подписчиков предпочитают иметь в «портфеле» несколько подписок или мультиподписок — причем именно для этой группы подписчиков характерен самый высокий LTV: $3021 против $1881 у «стандартных» подписчиков (разница +38%). 

🔹Мотивация к покупке

Исследование ру-рынка не указывает на конкретные мотивации пользователей, зато подчеркивает, практически ни один из сервисов не ассоциируется у пользователей с экономией. Фактически, это может говорить о том, что для большинства пользователей критично значима не только выгода, но и другие переменные и бонусы, предоставляемые подпиской. Например, 63% респондентов считают важным иметь возможность получать кешбэк в баллах/бонусах от использования сервиса.

На западном рынке снова прослеживается параллель: 61% опрошенных покупает подписку для развлечения или для удобства, и только 18% подписчиков тянутся за выгодой.

🔹Возраст

Самым активным и лояльным пользователям подписок в РФ — 18-25 лет. Реже сервисы используют люди в возрасте 46-55 лет. При этом более возрастной сегмент аудитории как будто больше готов “запариваться” и получать максимум выгоды, подключая к подписке дополнительные опции. 

Западное исследование подошло к возрастному вопросу более обстоятельно (см. картинку ниже). Из наиболее примечательного: старшее поколение (56+ лет) — единственное, кто предпочитает «стандартный» подход к подпискам (оформлять обычные standalone-подписки в ритейле). Поколение зумеров — главные адепты мультиподписок, а миллениалы — основные пользователи премиум-VIP-подписок.

🔹Партнерства и коллаборации

Главный тренд рынка подписок, и мы не устанем об этом говорить. На российском рынке основной «ядерной» подпиской таких коллабораций называют Яндекс Плюс (за доп. плату можно подключить Пакет Х5 и МТС Premium). Газпром Бонус тоже хорошо вписывается в тренд — в базовую версию подписки уже включены Озон Премиум и Х5 Пакет, а за доп. плату можно подключить ВК Музыку. С учетом того, что пользователи особо ценят не только выгоду, но и удобство, оптимальной и интересной опцией для коллабораций кажется сочетание «удобной» и «выгодной» подписки в одном флаконе — причем, вероятно, не столько в формате отдельной подписки, сколько именно в формате коллаба-«пакета». 

И дополнительный инсайт с западного рынка: больше всего пользователи любят «добирать» VIP-подписки (73%), мультиподписки (48%), подписки, дающие доступ к сервису (48%), и подписки на всевозможные «коробочки» и наборы (например, набор чая или вина). Последние пока не так распространены на российском рынке, — но выглядят хорошей зоной роста!

Где посмотреть оригиналы исследований:

🔗Исследование российского рынка от YES Group

🔗Исследование западного рынка от PYMNTS

🟣 Иностранная повестка

✏️ Adobe ищет незанятую нишу в ИИ

В мире технологий важно не только запускать новые продукты, но и вовремя переориентироваться. Вот Адобе с задачей переориентироваться как раз и столкнулся — сделка по слиянию с Фигмой подвисла и непонятно когда совершится, а жить дальше как-то надо. На рынке основной хайп сейчас связан с ИИ, и Адобе, конечно, тоже хочется вклиниться в общий поток. Но вот незадача: как будто бы основные ниши в области генеративок уже заняты бигтехами побольше (в основном Гуглом, Майкрософтом да немножко Байтдансом), так что же делать?

Во-первых, пытаться пробиться в генеративки через создание более специфичных и практикоориентированных сеточек для классической ЦА, активно пользующейся ядерными продуктами сервиса: дизайнеров, продактов и прочих творческих специалистов. Быть может, софт от Адобе не сгенерит вам картинку по текстовому запросу, зато поможет удалить объект из видео или заменить фон хоть в каждой сцене (Project Fast Fill), сделает старое видео более четким (Project Res-Up), а в будущем позволит создавать изображения в векторной графике и создавать рекламные плакаты. И если Гугл, Майкрософт, БайтДанс, а вместе с ними Яндекс и Сбер завлекают широкие массы пользователей хайповыми, но не особо профессиональными продуктами (в том же Кандинском и Шедевруме рекламную картинку сделать, конечно, можно, но не без труда), то Адобе делает ставку как раз на профессионалов. С учетом того, что компания уже пообещала защищать пользователей от претензий на авторские права, звучит неплохо. 

Во-вторых, Адобе экспериментирует и пробует применять ИИ в необычных и пока “ничейных” индустриях. Например, в моде. На конференции в Лос-Анджелесе компания представила Project Primrose — платье, созданное из материалов, способных менять свои оптические свойства с помощью электрического управления. Это позволяет всей поверхности одежды отображать контент, не используя светодиоды и другие излучающие элементы: в частности, на презентации на платье отображались узоры, созданные с помощью Adobe Stock, After Effects, Firefly и Illustrator. В каком-то смысле Primrose — действительно прорыв: гибкие, маломощные дисплеи, способные отражать изображения, — история явно не про одну лишь моду. Из простейших вариантов применения технологии в других индустриях можно назвать кино и театр (представьте, какой простор для генерации костюмов), маркетинг и рекламу, архитектуру и дизайн интерьеров (интересно было бы объединить Primrose с технологиями умного дома), не исключено, что даже в медицину можно залететь, если найти способ передавать на ткань информацию, важную для мониторинга состояния пациентов или облегчающую коммуникацию с врачами. 

#милостивый_итогъ: всегда отрадно видеть, как технологии в очередной раз выходят за рамки, а крупные компании драйвят эксперименты. Интересно посмотреть, как в будущем “выжившие” в ожесточенной конкуренции проекты будут взаимодействовать между собой, а местечковые инициативы будут интегрироваться и перерастать в нечто большее. Почти так же интересно, как, например, слетать на Луну. 

✏️ Контракт между Amazon и Microsoft: соперники объединяются

Соперничество в мире технологий с давних пор обрело живой и ожесточенный характер. При этом одним из наиболее знаковых противостояний в индустрии неизменно остается война между Майкрософтом и Амазоном, которая наиболее активно разворачивается на поле облачной инфраструктуры. У компаний примерно одинаковые интересы и аппетиты, при этом и «облака» плюс-минус сравнимы по размерам и выручке: так, в Q1’23 AWS сгенерил 21,4 млрд долларов, а сегмент “intelligent cloud” Майкрософта — 22 млрд долларов. И вот — неожиданный сюжетный поворот: два злейших конкурента объединяют усилия.

Тут надо отметить, что соперничество компаний действительно имеет долгую историю и охватывает различные сферы деятельности. Например, стремясь доминировать на облачном рынке и подгадить сопернику, Майкрософт многие годы пытался отлучить Амазона от кормушки Пентагона. В результате в самом конце 2022 года Пентагон сдался и заключил контракт на облачную инфраструктуру, которую раньше обеспечивал Амазон, сразу с девятью игроками, включая Амазон, Майкрософт, Гугл, Оракл и др. Иными словами, за что боролись — на то и напоролись: и Амазон остался без эксклюзива, и Майкрософт такого эксклюзива не получил, и других конкурентов к госконтракту подсосали. 

Разворачивается соперничество и в индустрии облачных игр. Майкрософт зашел на рынок со своими Xbox Live и Xbox Game Pass на облаке Azure, а AWS предоставляет услуги для разработчиков игр и потоковой передачи контента. Да, пока что конкуренция проявляется не так явно (одни работают в основном на b2c-рынке, вторые — на b2b), но не исключено, что мы еще увидим ожесточенные битвы на этом фронте. В конце концов, Амазон весьма активно ищет дополнительные источники профита и роста — и весьма вероятно, что рано или поздно компания доползет до попыток расшириться в гейм-сфере.  

Наконец, обе компании представлены и на рынке офисных приложений: у Майкрософта есть Office 365, у Амазона — AWS WorkSpaces и не особо популярные внутренние решения WorkDocs и Chime. Решения не столько взаимозаменяемые, сколько дополняющие друг друга. И именно в этой нише сформировалось пространство для сотрудничества. Амазон обязался выделить более 1 млрд долларов на более чем 1 млн лицензий Microsoft 365 в течение пяти лет. Эти лицензии предполагается использовать как корпоративные сотрудники Amazon, так и сотрудники на передовой линии. На данный момент Amazon использует локальную версию продуктов Microsoft Office, но планирует перейти на облачный пакет продуктов Microsoft 365. Согласно информации, предоставленной одним из источников, компания начнет настраивать новые системы в начале ноября. Это совпадает с выпуском новой версии пакета Microsoft 365 с новыми возможностями искусственного интеллекта. Переход Amazon на новую систему планируется в начале 2024 года.

#милостивый_итогъ: инсайдерские сведения говорят о том, что Амазон ранее избегал облачных продуктов Microsoft 365, потому что не хотел хранить данные на серверах конкурента. Такой крупный контракт может стать вестником потепления отношений и открыть двери для сотрудничества в дополнительных сферах — например, на полях ИИ. И Майкрософт, и Амазон сейчас разрабатывают генеративные нейронки для своих продуктов (например, чат-бот в Бинге и автозаполнение карточек товаров на маркетплейсе Амазона). Было бы интересно посмотреть на обмен технологиями и разработками в этой области: так, общительный ИИ из Бинга легко можно представить в умной колонке Амазона, а специализированный ИИ Амазона — в качестве плагина для Бинга.