«Брать или отдавать» Адам Грант, тезисы

«Брать или отдавать» Адам Грант, тезисы

qn

Есть люди, которые, оказав какую-нибудь услугу, тотчас считают себя вправе ожидать за нее награду; другие, не рассчитывая на прямую награду, ни на минуту, однако, не забывают оказанной услуги и в душе своей признают, что у них есть должники; наконец, бывают и такие, которые всегда готовы услужить, почти невольно, по одному влечению сердца; эти подобны виноградной лозе, которая вырастив свои грозди, вполне удовлетворена тем, что созрел на ней одной свойственный плод ее.

  • Условно, людей можно поделить на 3 типа: дающие, берущие и обменивающие
  • Берущие и обменивающие занимают середину условной социальной лестницы, в то время как дающие парадоксально располагаются сверху и снизу
  • Большинство людей склонны высоко оценивать важность такого качества, как сострадание, но попадают в ловушку, думая, что другие люди считают иначе. Наши социальные нормы запрещают нам выглядеть милосердными, тех кто слишком милосерден мы насмешливо называем "сентиментальными добряками". Как результат, люди стараются вести себя более "берущим" и "крутым" путем, ошибочно считая такое поведение единственно верным для успеха.
  • Люди, ведущие себя таким образом рискуют столкнуться с провалом. Например, если аудитория/коллектив настроены скептически, то чем сильнее мы стремимся над ней доминировать, тем более сильным становится ее сопротивление. А если берущие сталкиваются с кем-то более мощным, они рискуют потерять все свое внимание.
  • Вместо того, чтобы вести себя с позиции силы, стоит попробовать вести себя с позиции слабости -- например, показать, что ты обычный человек, иронично пошутив над своими недостатками, спросив совета или попросив о помощи. В то же время важно быть компетентным, иначе можно попросту потерять уважение.
  • В Манчестере с вероятностью 92% помогут корчащемуся от боли человеку в майке МЮ. Для человека в обычной майке эта вероятность составляет 30%. Людям нравится групповая сплоченность, они хотят быть частью группы, причем эта принадлежность должна отличать их от других людей.
  • Отстаивать свои интересы легче, помня о том, что отстаиваешь еще и интересы близких.
  • Когда выигрывает берущий, проигрывает кто-то другой. Дающий человек создает эффект крутов на воде -- его успех распространяется на команду, его часть пирога растет, потому что растет весь пирог. На своем пути к успеху, в отличие от берущих людей, он получает поддержку коллектива.
  • Для руководителя важно создать обстановку, в которой сотрудники не будут бояться делиться своим мнением и брать на себя ответственность, этого сумел добиться Джордж Мейер - сценарист Симпсонов.
  • Дающие люди -- счастливые люди, только лишь по той причине, что каждому человеку в глубине души хочется помогать другим.
  • Тем не менее, дающие люди нуждаются в том, чтобы видеть результаты своих усилий. Помогая другим, будь к ним добр, но не перегори, метая бисер перед свиньями, пусть даже очень талантливыми.
  • Из дающих людей получаются самые эффективные продавцы -- люди охотнее идут навстречу, замечая искреннее желание помочь.
  • В присутствии дающего в группе, все в ней вносят больший вклад в общее дело.
  • Дающие люди умеют видеть силу не только в независимости, но и в взаимозависимости.