10 способов использовать социальные доказательства в маркетинговой кампании.

Социальные доказательства часто используются как в интернет-маркетинге, так и в проектах офлайн. Применяя их в социальных сетях, можно значительно повысить эффективность маркетинговых проектов.

Приглашение известных в отрасли экспертов для работы в ваших соцсетях позволяет и вам воспользоваться тем влиянием и положительным отношением их подписчиков ко всему, что они делают.

К примеру, вы приглашаете эксперта заняться вашим аккаунтом в Instagram: он размещает различный образовательный контент, создает "Истории" или ведет трансляции - и знакомые с ним и его работой люди могут начать более позитивно воспринимать ваш бренд из-за положительного влияния такого эксперта.

Самое главное, что такое сотрудничество очень часто бывает взаимовыгодным, поскольку и приглашенные эксперты могут что-то извлечь для себя, получив доступ к вашей аудитории.

Аналогичным образом вы можете приглашать гостей, скажем, в беседу в Twitter или к обсуждению трансляций Facebook Live. Благодаря такому сотрудничеству вы также можете воспользоваться положительным влиянием приглашенных гостей, предоставив своим подписчикам возможность учиться у ведущих специалистов в отрасли.

Периодически вы можете получать приятные упоминания со стороны более крупных брендов или авторитетных советников. Это великолепный пример социального доказательства. Существует множество способов поделиться им в соцсетях.

Пример: когда в третий раз подряд Tesla получила награду за лучший автомобиль в Германии, компания отреагировала на это в своем Twitter:

Еще один быстрый способ получить социальное доказательство - это выразить благодарность за достижение определенного количества пользователей или подписчиков. Достижение подобных круглых чисел - неплохой повод отметить и, конечно же, поблагодарить людей, без которых эти достижения были бы невозможны.

Пример: когда Piktochart исполнилось 5 лет, они отметили эту дату и поблагодарили своих пользователей, дополнительно устроив розыгрыш призов:

Маркетинг агентов влияния может оказаться очень экономным способом получения социального доказательства. Чаще всего он используется в Instagram.

Бренды спонсируют так называемых микро-агентов влияния - людей, обладающих большим влиянием в своей области, но не являющихся знаменитостями - чтобы те рассказали об их продукции.

Агентов влияния часто считают знаменитостями в определенной области и когда их видят с определенной продукцией, то люди начинают больше доверять предложению.

Пример: шведская компания Daniel Wellington, занимающаяся производством часов, часто спонсирует подобных агентов влияния в Instagram для продвижения своей продукции. Как правило, каждому такому агенту они предлагают уникальную скидку.

Это могут быть эксперты (экспертное доказательство), агенты влияния (доказательство от знаменитостей) или просто увлеченные пользователи (пользовательское доказательство).

Послы бренда, как правило, с гордостью “носят” специальный бейдж в профиле в соцсетях, и используют особый хэштег в соответствующих постах.

Пример: один из крупнейших в мире велосипедных брендов Specialized разработал специальную программу, по которой он спонсирует не только лучших велогонщиков, но и просто увлеченных любителей. Компания даже проводит обучение для своих представителей.

В свою очередь, представители часто упоминают бренд с использованием хэштега #specializedambassador в своих постах в Instagram.

Пользовательский контент - это также отличная стратегия для получения пользовательского доказательства.

Вы можете поощрять применение специального хэштега пользователями или репостить записи других пользователей в соцсетях.

Пример: Boxed Water - крупная компания-производитель питьевой воды - репостит фотографии своих клиентов в Instagram. Практически все фотографии в их аккаунте Instagram - это репосты записей клиентов.

Получение публичных благодарностей от клиентов в социальных сетях может стать одним из главных бонусов для менеджера по соцсетям.

Неплохим способом получения пользовательского социального доказательства является репост таких благодарностей в своем профиле в соцсети: таким образом вы всем показываете, как клиентам нравится ваша продукция.

Пример: Slack получает огромное количество благодарностей за свою продукцию. Чтобы делиться этим со своей аудиторией, у бренда создан собственный аккаунт в Twitter (@SlackLoveTweets), куда репостятся все эти благодарности. Скорее всего, использование для такого репоста отдельного Twitter-аккаунта было частью основной стратегии компании при использовании соцсетей. Однако использовать основной аккаунт тоже не возбраняется.

Еще один неплохой способ получения социального доказательства - это использование полученных благодарностей в собственном контенте.

Например, благодарить пользователей за их искреннее выражение любви к вашей продукции.

Пример: Брайан Питерс - специалист по цифровому маркетингу - назвал такие благодарности «добрыми твитами» - по аналогии со «злыми твитами» Джимми Киммела. На его видео отреагировали 74 пользователя, четверо написали комментарии, 18 поделились в своем профиле, и целых 9 000 пользователей просмотрели его на Facebook.

Пример: помимо репостов благодарностей непосредственно в Twitter, специалисты Slack собрали из них целую коллекцию (которая на данный момент насчитывает 8 647 твитов и продолжает расти) и разместили ее на странице перехода своего сайта.