10 способов использовать ChatGPT для повышения уровня вашего малого бизнеса

Если вы владелец малого бизнеса, ваши отделы маркетинга, коммуникаций, бизнеса и разработки продуктов, вероятно, состоят... только из вас. Даже если у вас есть соучредитель или административный помощник для выполнения различных задач, которые помогают держать бизнес на плаву и привлекать клиентов, у вас все равно хватает работы на двоих. На помощь приходят роботы! Искусственный интеллект стал повсеместным, и широкий спектр инструментов ИИ может помочь вам выполнить множество задач, которые иначе заняли бы у вас ценное время, которое можно было бы использовать более эффективно.

Что такое ChatGPT и чем он может быть вам полезен?

ChatGPT — это программа большой языковой модели (LLM), которая понимает и генерирует текст, похожий на человеческий. Один из самых популярных инструментов ИИ, ChatGPT, как и все LLM, был «обучен» на огромном количестве текста из различных источников, чтобы изучить грамматику, контекст и информацию почти по каждой теме в Интернете. Инструкции, которые вы даете ChatGPT, называются промптом, и то, как вы пишете промпт, влияет на качество и релевантность того, что отвечает бот.

Важно понимать, что, хотя степени LLM могут значительно облегчить вашу деловую жизнь во многих отношениях, они не являются безупречными и не всегда могут быть целесообразны для каждого случая использования (подробнее об этом см. в разделе «Советы»!)

Каждый раз, когда вы используете ИИ для работы в своем бизнесе, важно действовать осторожно и тщательно взвешивать каждую ситуацию, чтобы определить, является ли его использование уместным. Кроме того, поскольку все чат-боты могут производить неточную или вводящую в заблуждение информацию и иногда создавать вымышленные данные для примера или увеличения объема текста, используйте их генерации только как отправную точку, а не как готовый продукт. Тщательно проверяйте факты и добавляйте свой собственный стиль, чтобы контент звучал аутентично, а не роботизированно.

ChatGPT бесплатен и прост в использовании, как только вы освоитесь — и как только вы это сделаете, он станет вашим собственным виртуальным помощником, который может понимать, что вы просите его сделать, и реагировать соответствующим образом, как будто участвуете в разговоре. Вот 10 задач, которые ChatGPT может выполнить для вас, чтобы вы могли максимизировать свое время и сосредоточиться на том, что больше всего нужно.

1. Напишите свой блог

Создание увлекательного контента является краеугольным камнем эффективного маркетинга, а блог — это отличный способ напрямую общаться с аудиторией, чтобы вовлечь ее и помочь решить проблему. ChatGPT может написать целый пост в блоге за меньшее время, чем вам нужно, чтобы сказать ему, что писать.

Определите тему вашего блог-поста и составьте четкий запрос, в котором укажите, о чем будет пост и какой длины он должен быть. Четко изложите основные моменты, которые вы хотите осветить, структуру поста, а также предоставьте информацию о целевой аудитории, ключевых словах, тоне (неформальный, формальный, убедительный) и любую дополнительную информацию, которую вы хотите включить. Вы также можете начать с общего обзора, а затем уточнять пост с помощью более подробных запросов.

Проверьте блог на точность, ясность и соответствие вашему бренду перед публикацией на сайте. Добавьте свои собственные идеи, опыт или личный штрих к посту. Это придаст аутентичности и ценности контенту, который может отсутствовать в сгенерированном ИИ тексте.

2. Создайте руководства для сотрудников

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем пекарни, бутика или парикмахерской, если у вас есть сотрудники, вам необходимо руководство для сотрудников — и ChatGPT может написать его для вас.

В вашем запросе сообщите ChatGPT структуру руководства для сотрудников — перечислите названия разделов и ключевую информацию, которую вы хотите включить. Дайте обзор цели и миссии вашей компании. Попросите бота написать введение и оглавление.

После того, как ChatGPT сгенерирует контент для раздела, просмотрите и отредактируйте его, чтобы обеспечить точность, ясность и соответствие тону и стилю вашей компании. Вы можете продолжить доработку контента, улучшив свои подсказки.

3. Автоматизируйте кампании в социальных сетях

Поддержание постоянного и привлекательного присутствия в социальных сетях — это трудоемкая и часто сложная задача для многих владельцев малого бизнеса. ChatGPT может писать и планировать посты, генерировать идеи для контента, отвечать на комментарии и даже оценивать эффективность ваших кампаний в социальных сетях .

Создатель ChatGPT, OpenAI, предоставляет доступ к API, который позволяет вам интегрировать ChatGPT в вашу платформу социальных сетей. Но прежде чем вы сможете использовать его для постов и ответов в социальных сетях, вам необходимо обучить его, что включает предоставление примеров типов вопросов и ответов, которые вы ожидаете от пользователей в социальных сетях, а также голоса и тона вашего бренда. Определите триггеры, которые побудят чат-бота реагировать, например, ключевые слова, определенные хэштеги или упоминания. Когда чат-бот обнаруживает эти триггеры во входящих взаимодействиях в социальных сетях, он будет реагировать соответствующим образом, в зависимости от того, как вы его обучили.

4. Формирование отчетов

Использование ChatGPT для создания отчетов требует предоставления боту четких инструкций и данных, а также руководства им в процессе создания отчета.

Прежде чем давать указания ChatGPT, четко обозначьте цель и объем отчета. Определите основные цели и целевую аудиторию и создайте план отчета — разбейте содержимое на разделы, заголовки и подзаголовки.

Соберите все соответствующие данные, информацию и источники, которые вам нужно будет включить в отчет. Это могут быть данные из электронных таблиц, баз данных, результаты исследований или любые другие соответствующие источники.

В своем задании подробно и конкретно опишите, что вы хотите включить в каждый раздел. Например: «Напишите введение, в котором дается обзор цели отчета и основных затронутых тем. В разделе «Методология» объясните подход к исследованию и методы сбора данных. Для раздела «Выводы» проанализируйте данные из листа A в прилагаемой таблице и обобщите основные тенденции».

5. Мозговой штурм

Независимо от того, ищете ли вы интересные и инновационные идеи для праздничной распродажи, новые продукты для предложения , темы для блога или технического документа или креативные способы маркетинга для новой демографической группы, ChatGPT может помочь вам провести мозговой штурм и дать волю творческому подходу к решению проблем.

Начните с определения цели мозгового штурма — что вы хотите получить от него? Придумайте четкий и конкретний промпт, например: «Сгенерируйте 10 инновационных идей для нового продукта в индустрии здоровья и благополучия» или «Проведите мозговой штурм 25 тем контента для серии постов в блоге об устойчивом образе жизни».

6. Перевод текстов

В взаимосвязанном деловом мире язык не должен быть барьером. Использовать ChatGPT для перевода текста просто — просто укажите исходный язык и целевой язык, на которые вы хотите перевести: «Переведите следующий текст с английского на русский». Вставьте текст, который вы хотите перевести.

7. Создание опросов

Хотите узнать, какие продукты больше всего нравятся вашим клиентам или насколько клиенты удовлетворены вашими услугами? Используйте ChatGPT для создания опроса по любой теме: от оценки интереса к потенциально новому продукту до оценки удовлетворенности и лояльности клиентов.

В промпте четко обозначьте цели вашего опроса. Определите, какие конкретные сведения вы хотите получить от респондентов — отзывы о продуктах, услугах, поддержке клиентов или общем пользовательском опыте.

Проведите мозговой штурм и определите ключевые вопросы, которые вы хотите задать в своем опросе удовлетворенности клиентов. Эти вопросы должны соответствовать вашим целям и охватывать различные аспекты пользовательского опыта. Введите подсказки, такие как «Создайте вопросы опроса об обслуживании клиентов», чтобы провести мозговой штурм списка соответствующих вопросов, а затем измените их в соответствии с вашими конкретными потребностями. Сообщите ChatGPT тип шкалы ответов, которую вы хотите использовать, например, шкалу Лайкерта (полностью согласен, согласен, нейтрально, не согласен, полностью не согласен) или числовую шкалу от 1 до 10.

8. Подведите итоги исследования рынка

Маркетинговые исследования помогают вам принимать решения на основе данных, выявляя тенденции, анализируя конкуренцию и многое другое, а ChatGPT может обобщить их для вас в аккуратном и применимом на практике пакете.

Соберите все данные маркетинговых исследований, отчеты, опросы и выводы, которые вы хотите обобщить. Просмотрите их, прежде чем запрашивать ChatGPT — обрисуйте цель резюме и определите самые важные и релевантные моменты, которые вы хотите включить в резюме, например, ключевые статистические данные или предпочтения клиентов.

Создайте четкий и конкретный запрос для ChatGPT, например: «Создайте краткое резюме наших последних результатов исследования рынка, выделив три основные тенденции и ключевые предпочтения клиентов».

9. Упростите бронирование и планирование

Независимо от того, бронирует ли ваш клиент сеанс иглоукалывания или место в классе искусств, ChatGPT может автоматизировать планирование встреч и бронирование услуг. Автоматизированное планирование — отличный способ улучшить опыт ваших клиентов и сократить человеческие ошибки.

Выберите платформу или инструмент, на котором будет размещен ваш интерфейс планирования на базе ChatGPT — это может быть ваш веб-сайт, приложение для обмена сообщениями или специализированный инструмент планирования, интегрированный с API ChatGPT.

Разработайте интуитивно понятный и удобный процесс общения для планирования — составьте схему общения и определите распространенные сценарии, с которыми пользователи могут столкнуться при планировании, например, запрос определенного поставщика услуг, перенос или отмена встречи или проверка доступности.

Создайте промпты и инструкции для ChatGPT, которые проведут его через процесс бронирования. Четко и конкретно изложите информацию, которая вам нужна от пользователя, и как должен реагировать ИИ — научите бота понимать вводимые дату и время и интерпретировать фразы вроде «на следующей неделе», «в понедельник в 15:00» или «завтра утром».

Включите шаги, на которых ChatGPT суммирует данные бронирования вашего клиента, подтверждает запись, добавляет ее в его Календарь Google или Microsoft Outlook и отправляет напоминания ближе к дате записи.

10. Напишите рекламу

Создание рекламных кампаний, будь то печатная реклама, Яндекс Директ или реклама в социальных сетях. ChatGPT может написать качественный, привлекательный рекламный текст, если вы предоставите четкие инструкции и креативное руководство.

Четко определите цель вашей рекламы или рекламной кампании — хотите ли вы стимулировать продажи, повысить узнаваемость бренда, продвигать мероприятие или достичь другой конкретной цели? Дайте чат-боту информацию о вашей целевой аудитории — демография, предпочтения, болевые точки и мотивы.

Создайте краткий и конкретный промпт, который описывает цель рекламы, ключевые преимущества или торговые аргументы, которые вы хотите донести. Например, «Создайте цепляющую рекламу в Facebook для продвижения нашей новой летней коллекции одежды для молодежи» или «Напишите привлекательную рекламу в Instagram для нашей онлайн-программы фитнеса, ориентированной на занятых профессионалов».

Поручите ChatGPT выделить ключевые пункты продаж или уникальные особенности продукта, услуги или мероприятия, которые вы продвигаете. Это может включать преимущества, скидки, специальные предложения и многое другое.

Попросите ChatGPT сгенерировать несколько версий рекламного текста, чтобы вы могли выбрать тот, который лучше всего соответствует голосу вашего бренда и находит отклик у вашей аудитории. Отредактируйте рекламу для ясности, точности и креативности. Убедитесь, что в тексте нет грамматических ошибок и он плавно перетекает.

Советы по максимально эффективному использованию ChatGPT и его разумному использованию

Чем больше вы используете ChatGPT, тем более интуитивными будут становиться ваши подсказки и тем лучше будет работать бот. При использовании ChatGPT для вашего малого бизнеса важно помнить следующие советы:

• Контроль качества: регулярно просматривайте и корректируйте ответы, предоставляемые ChatGPT, чтобы обеспечить точность и соответствие контента тону, ценностям и сообщениям вашего бренда.
• Поговорите со специалистами: проконсультируйтесь с юристом или экспертом в вашей области, прежде чем использовать ChatGPT в случаях, которые могут иметь последствия в отношении интеллектуальной собственности или другие юридические и технические последствия, например, если вам необходимо владеть авторскими правами на произведение или вы хотите, чтобы бот написал код для вашего SAAS.
• Первоначальное обучение: уделите время обучению ChatGPT, предоставив ему соответствующую информацию о вашем бизнесе, чтобы улучшить понимание ботом вашей отрасли, предложений и конкретных потребностей.
• Этические соображения: будьте честны с клиентами относительно их взаимодействия с ChatGPT.
• Условия использования и политика конфиденциальности данных: учитывайте вопросы конфиденциальности и безопасности текста, который вы вводите в качестве подсказок, особенно если он содержит конфиденциальную информацию.
• Человеческое прикосновение: Хотя ИИ может повысить вашу эффективность и взять на себя задачи, на выполнение которых у вас уйдут часы, ChatGPT и другие LLM не могут полностью воспроизвести человеческое прикосновение. Добавьте свой собственный взгляд на контент для аутентичности, подлинного взаимодействия и чуткого подхода.