10 проверенных способов, получать больше продаж в 2023 году

2022 год выдался непростым для компаний, привлекающих клиентов онлайн: ряд инструментов, которые приносили отличные результаты, стали недоступны.

Тем не менее, есть немало иных способов получать больше обращений, заказов и продаж в 2023 году. Причем, некоторые из них внедряются довольно быстро и начинают сразу приносить отличные результаты.

О них здесь и поговорим.

1️⃣ Сбор базы в мессенджерах

База клиентов (текущих или потенциальных) – золотой актив для бизнеса. Сбор и регулярная работа с базой приносит солидные дивиденды.

Чаще всего компании собирают базы e-mail адресов, но времена меняются…

E-mail рассылки по-прежнему дают отличные результаты. Однако, open rate (открываемость) писем с каждым годом всё ниже. Согласно данным рекламных агентств, средняя открываемость email – 15-20%

При этом, открываемость сообщений в мессенджерах (VK, Telegram, WhatsApp и др.) может достигать 90%

Т.е. предложение, которое вы отправите по базе в мессенджерах, прочитают в 4-6 раз больше пользователей. А значит, больше потребителей перейдут на сайт, оставят заявку, купят продукт

В итоге: собирая базу в мессенджерах, вы получаете ощутимо больше откликов на ваши предложения. С тем же количеством подписчиков в базе

2️⃣ Чат-боты

Логичное продолжение предыдущего шага. Раз мессенджеры отлично работают, то будет эффективно отправлять не только разовые сообщения подписчикам, но и целые автоматические серии.

В этом и помогут чат-боты.

Чат-боты могут автоматизировать рутинные процессы (вроде квалификации лидов, отправки необходимой информации, презентации КП и пр.).

Это экономит время менеджеров, за счёт чего они могут обрабатывать больше целевых заявок и приносить больше продаж компании.

А так же чат-боты могут выступать частью воронки продаж, усиливая потребность в вашем продукте и интерес к вашей компании, как к поставщику решения.

В итоге: используя чат-ботов, вы автоматизируете процессы и высвобождаете время сотрудников. А так же можете получать больше лидов, реализовав часть воронки продаж с помощью чат-бота.

3️⃣ Thank-you page

А вот и простое решение, для сбора базы, без доп. вложений: ваша thank-you page.

Thank-you page (или страница благодарности) – это та страница, куда попадают пользователи, которые оставили заявку на вашем сайте.

Обычно на ней размещается типовая формулировка «спасибо, скоро свяжемся».

Однако, её можно использовать эффективнее: например, предложив пользователям полезную информацию по вашему продукту за подписку в мессенджерах.

Это может быть список ошибок при выборе продукта, инструкции по использованию и мн.др. Во многом зависит от вашего продукта.

В итоге: вы без лишних вложений получаете приток новых подписчиков в базу, которые приносят больше продаж в перспективе. А если материал полезный, то текущие потенциальные клиенты еще и лучше закрываются в продажу, за счёт роста лояльности.

4️⃣ Расширение каналов трафика

В 2022, многие компании сосредоточили рекламные бюджеты в самых популярных каналах: Я.Директ, таргет VK, закуп рекламы в сообществах в Telegram.

Туда ушло большинство, из-за чего ставки взлетели вверх, стоимость клика, CPM и лида выросли.

Чтобы получать результаты лучше, следует подключать и тестировать новые каналы трафика, которые могут принести более дешевый и стабильный поток потенциальных клиентов.

Вот несколько идей:

• MyTarget (реклама в Одноклассниках)
• МТС Маркетолог (различные форматы рекламы по базе абонентов МТС)
• Аудио-реклама (есть в VK и Яндекс.Музыке)
• Реклама в крупных сообществах (вроде, Пикабу)
• Поиск партнёров и реклама по их базам (например, через zacrossim.ru)

В итоге: тестируя новые каналы трафика, вы однозначно найдете те, которые приносят хорошие результаты для вашего бизнеса. Снизите стоимость целевого действия, а за счёт высвободившегося бюджета, начнёте получать больше заявок

5️⃣ Квиз

Квиз – это «опросник», где за несколько шагов вы собираете информацию о пользователе, а затем делаете ему точечное предложение – именно то, что ему нужно.

Например, нет смысла предлагать эксклюзивные решения тому потребителю, что ищет «где бы купить подешевле» и наоборот.

Еще квиз отлично работает за счёт того, что вы вовлекаете пользователя в интересный процесс (опрос), а не просто предлагаете оставить заявку.

Плюс, квизы можно использовать еще изощреннее.

Например, в формате: «пройди опрос и узнай о себе что-то новенькое», – таким образом вы провоцируете любопытство. А в результатах, помимо интересного результата, можно предложить и релевантный продукт 😌

В итоге: используя квиз, вы получаете больше заявок и можете делать более оптимальные предложения клиентам, таким образом увеличивая поток продаж

6️⃣ Ретаргетинг

Ретаргетинг – рекламный механизм, который позволяет показывать рекламу пользователям, которые посетили сайт, но не выполнили целевое действие (например, не оставили заявку). В общем, возвращать на сайт.

Если он используется, то, обычно, реализуется самым примитивным способом: потребителя просто начинает преследовать реклама «вы не оставили заявку, возвращайтесь».

Но это – слабое решение. Вот варианты результативнее:

• Собрать список основных возражений у ЦА и в ретаргетинге закрывать эти возражения контраргументами
• Предлагать эксклюзивную скидку на продукт (ту, которую больше никак не получить, кроме как перейдя по этому объявлению)
• Давить на дефицит – упоминать в ретаргетинге, что товар или скидка на него скоро закончится
• Предлагать бонус, за оформление заказа. Действительно ценный

В итоге: реализуя ретаргетинг таким способом, вы получаете больше заявок и больше продаж

7️⃣ Ловец лидов

Как работает маркетинг у изрядного числа компаний? Трафик привлекается на сайт, часть пользователей оставляют заявку, но подавляющее большинство посетителей просто уходят с сайта.

Этот процесс можно оптимизировать, добавив «ловца лидов» 💡

Это поп-ап (всплывающее окошко), которое открывается в тот момент, когда пользователь собирается покинуть сайт. Ну, или через определенное время.

Самый оптимальный способ – принять во внимание, что пользователю не хватило какой-то информации в отношении продукта или компании. И предложить эту информацию получить.

Например, создав pdf-руководство или ряд видео-роликов по выбору и использованию продукта (попутно снабдив их информацией о компании и её преимуществах).

Вот эти материалы и стоит предлагать посетителю, который планировал уйти. Разумеется, за подписку через e-mail или мессенджеры 😉

В итоге: вы получаете больше потенциальных клиентов, работая с которыми (через заранее спроектированную серию сообщений) можете превращать в покупателей

8️⃣ Автоматические серии сообщений

Обычно, лишь небольшой % потенциальных клиентов готов сразу принять решение о покупке. Дело в том, что потребители находятся на разных этапах готовности к сделке – кому-то решение нужно «еще вчера», а кто-то еще только задумывается о возможности приобретения товара или услуги.

Обычно, на работу со всеми пользователями устремлены силы отдела продаж.

Но логичнее квалифицировать лиды, т.е. отсеивать тех, кто готов к сделке от тех, кто пришел «только посмотреть».

С первыми работают менеджеры, а вторых «подогреют» роботы.

Для этого достаточно всех пользователей, кто еще явно не готов к сделке, подписывать (по их согласию, конечно) на email- или мессенджер-рассылку.

А там запрограммировать серию сообщений, с определенными смыслами.

Она позволяет повысить осознанность, интерес и желание покупки. Как это может выглядеть? Например, так:

• В первый день отправляется сообщение с информацией о компанией. Полезно реализовать «знакомство» в видео-формате
• Дальше (на следующий день или через день) – ответы на распространенные вопросы. По сути, закрытие возражений
• Дальше имеет смысл рассказать из чего складывается цена товара/услуги
• Дальше – полезная информация по теме (например, как правильно выбирать *товар*)
• Дальше – пример реализованного проекта (описание, фото/видео, отзыв)
• Дальше – рассрочка, акция, скидка. В общем, какое-то решение, чтобы сделать цену меньше или выгоднее в глазах покупателя

ℹ️ Ремарка: эта схема для продуктов или услуг. Для образования лучше подойдут другие последовательности

Теперь у вас есть готовая структура, по которой можно составить серию сообщений. И, разумеется, в конце каждого сообщения стоит призывать к действию: связаться, позвонить, оставить заявку и т.д.

В итоге: больше «холодных» лидов или потенциальных отказников становятся вашими клиентами

9️⃣ Сквозная аналитика

Всё что вы не измеряете – вы не контролируете

Сквозная аналитика – это система, которая позволяет отслеживать пользователя от первого перехода на сайт до первой-второй-десятой покупки.

По сути, так вы можете чётко понимать, сколько денег вложено в привлечение клиента и сколько он приносит денег в компанию, на протяжении его жизненного цикла (LTV).

Например, можно узнать, что рекламные кампании, которые посчитались неэффективными (т.к. не принесли продаж в моменте), и были остановлены, на самом деле оказались самыми удачными. Т.к. клиенты, пришедшие с них, принесли мало продаж в 1-ый месяц, но десятикратно окупили вложения в течение квартала.

В итоге: изучая собранные данные, вы находите возможности для роста продаж и отключаете неэффективные рекламные активности, перераспределяя бюджет на то, что приносит больше продаж

🔟 CustDev

Чем лучше ваше понимание клиента – тем эффективнее маркетинг. Это аксиома.

Поэтому наиболее эффективным способом получать больше обращений, заявок и клиентов всегда было и остаётся исследование аудитории.

А простым способом это организовать является CustDev.

CustDev (кастдев) – индивидуальные интервью с потенциальными клиентами, где за несколько минут вы узнаете о реальных проблемах и желаниях аудитории, в разрезе вашего продукта.

Всё что требуется – договориться с несколькими людьми (условно, 3-9 человек) на созвон. И расспросить:

• Какие проблемы/задачи они хотят решить с помощью продукта. Как они сейчас им мешают;
• К каким последствиям могут привести нерешенные проблемы;
• Как должно выглядеть их «идеальное после» от применения продукта; чтобы они остались в восторге от результата;
• По каким критериям они будут выбирать продукт, что для них важно.

Вопросов может быть и сильно больше, это основные. Главное – много слушать и мало говорить 😅

И, обязательно, общаться с людьми, которые не являются вашими клиентами. Только это будет иметь ценность, в разрезе задачи.

А далее – обобщаете данные и корректируете сайт, КП, скрипты (и пр.), чтобы смыслы, которые вы транслируете на этих этапах, соответствовали реальным желаниям аудитории.

В итоге: вы получаете больше обращений, заказов и продаж, благодаря тому, что предлагаете именно то, что нужно потребителям.

Итак, мы разобрали 10 проверенных способов получать больше продаж в 2023 году. Но… информация бесполезна сама по себе. Только внедряя полученные знания вы получите пользу, рост заявок и продаж 💡

Поэтому я подготовил чек-лист, в котором собрал все перечисленные способы в единый, удобный список. Чтобы его забрать, перейдите по ссылке в tg, нажмите «Начать» и следуйте простой инструкции (это займет 10 секунд):

Выделите 1-2 пункта, чтобы внедрить в ближайшее время. Протестируйте и, уверен, найдете способ получать больше клиентов в бизнес, при невысоких вложениях.

А если хотите сделать это вместе со мной – напишите личное сообщение в telegram. Разберем вашу текущую ситуацию, подскажу как быстро улучшить результаты конкретно в вашем случае. При обоюдном интересе обсудим сотрудничество.

P.S. Подпишитесь на мой telegram-канал, чтобы регулярно получать новые идеи по маркетингу для вашего бизнеса 👉 https://t.me/mercury_st

Остаёмся на связи в tg-канале.