1%, кто изменит мир

Маркетинг устроен предельно просто: довольные продуктом люди должны начать рассказывать о нем своим друзьям, постепенно расширяя влияние бренда. Начинается все с энтузиастов, часто использующих технологии просто ради собственного удовольствия. Нас – 1-2%, мы часто покупаем самые разные гаджеты первыми, скачиваем альфа- и бета-версии программ, разгоняем процессоры. К счастью, энтузиасты довольно далеки от коммерческой стороны вопроса, и поэтому могут сохранять веселый настрой по отношению к любому проекту, нам важен процесс исследования, мы хотим быть первыми, и не сильно расстраиваемся, если что-то не получилось. Мир для нас как пластилин, мы все починим или создадим новое.

Энтузиасты часто рассказывают и даже навязывают тренды ранним адоптерам (early adopters), составляющим уже примерно 10% аудитории рынка. Именно они – пионеры, первопроходцы – готовы пробовать товары и услуги как клиенты, платить за них деньги, внедрять в бизнесы. Главное отличие энтузиаста от раннего адоптера в том, что первые часто могут сами все настроить, изучить и расковырять, а вторые все же хотят уже у них научиться. Да, раньше мейнстрима, но все равно без погружения с головой. Адоптеры любят все новое, потому что видят в нем возможность перепрыгнуть через конкурентов, рискуя внедрением сырой технологии, они мечтают о десятикратном улучшении процессов.

Энтузиасты открывают Америку, адоптеры первыми туда высаживаются, чтобы делать бизнес.

Кстати, в плане потребления информации энтузиасты не любят маркетинговые уловки, им надо все по полочкам и можно даже без оформления. Адоптерам же уже надо что-то интересное, увлекающее, воодушевляющее. С этими лозунгами они потом ходят по городу и разносят видение. Именно поэтому их часто еще характеризуют Визионерами.

Энтузиасты собирали свой Apple II сами, а визионеры уже купили в 1984-м году готовый красивый Macintosh. И если что-то ломалось, то, конечно же, звали на помощь энтузиастов. 

В бизнесе у визионеров часто просто нет другого выбора, как поставить на новую технологию, потому что иначе они не обойдут своих конкурентов. Netflix сделал ставку на стриминг до того как широкие каналы стали в каждом доме, и выиграл на рынке “проката фильмов”. Потом сделал ставку на собственный контент и выиграл у кабельных сетей – люди готовы были подключаться ради сериалов, о котором все говорили. В обоих случаях Netflix был визионером идеи VOD (video-on-demand), и с более скромными бюджетами уделал крупные компании. Капитализация, кстати, с нуля до $160 миллиардов за 20 лет на рынке, где 100 лет уже ничего не менялось.

Но визионерские проекты не всегда могут набрать критический вес, и вот на этом месте часто обрываются жизни многих прекрасных технологий и компаний, потому что дальше тусовочки энтузиастов и визионеров рынок не развивается, не растет, не дает достаточный доход участникам. Все классно, но новых пользователей нет, внедрений в бизнесах нет, показатели не растут. Все смотрят друг на друга, всем очень нравится тема, но прогресса нет. Стоим на месте, и даже падаем. Ничего не напоминает?

Все потому, что после ранних адоптеров идут поздние, 30-40% рынка. Те, кто в итоге запустят маховик на полную, навсегда преодолев долину смерти. Если главное желание у энтузиастов – это получать наслаждение от изучения технологий, то у визионеров уже другое состояние – правильным словом тут будет “надежда”. Надежда, что ставка правильная, и в итоге технология бахнет, вот это те самые “To the Moon!” и “слабоумие и отвага”. Поздние же адоптеры – прагматики, они готовы смотреть на новое, но с гарантиями, что внедрение даст конкретный результат, что инвестиции окупятся, что решение не подведет. Если ранние адоптеры хотят революции, то поздние – эволюции.

Netflix сделал революции со стримингом, удобно упаковал коллекцию фильмов в специальную коробочку в правильные момент времени. И эта ставка окупилась Но если бы попробовал подобное на 10 лет раньше, тогда бы не случилось массового потребления. Вы многих знали с широкополосным интернетом дома в 2000-м году? И лишь 10 лет после успеха стриминга Netflix на арену вышли Apple TV+ и Disney+, потому что хотели дождаться правильного состояния рынка, чтобы их пользователям подобный сервис не стал слишком уж новым, и как следствие не всем понятным. И обратный пример неправильного тайминга – искусственный интеллект, в том виде, что мы сейчас используем почти повсеместно, впервые начал применяться в 70-80 годы, в 2000-х считался провальным направлением, а примерно с 10-х вдруг стал чуть ли не главным трендом. 20-50 лет назад он был революционной идеей, которую не вытягивали машины тех времен, и дальше энтузиастов и визионеров не вышел. Были даже IPO компаний с продуктами ИИ в 90-е, но все завершили свой век печально. Сейчас, когда есть и софт, и железо, и классные, собранные библиотеки для обучения, ИИ меняет мир.

Поздние адоптеры, которые сдвинут локомотив и разгонят его на долгие годы, хотят конкретики. Что внедряем, сколько стоит, какой результат, в какие сроки? Может блокчейн-сообщество ответить что-то внятное на этот счет сегодня? Нет. Мы готовы уже хоть что-то предлагать ранним адоптерам и внедрять рискуя, но с надеждой на 10-кратный рост? Нет. 

Чуда не случится. Не будет массового адопшена сразу из 1% энтузиастов. Мы сначала должны заинтересовать ранних адоптеров, придумать для них, а потом и доработать уже с ними то, что даст им 10-100-кратный рост (это базовая формула для технологической эффективности). И так мы получим лишь 10% рынка. Не мы энтузиасты, а ранние адоптеры в своих проектах. И вот когда они насытят эти 10%, когда докажут всю силу инновации, тогда на них может быть посмотрят позлние адоптеры. И может быть захотят использовать, чтобы насытить рынок еще на 30-40%, но им нужны гарантии, им нужна эволюция, а не революция. А потом уже и оставшиеся 50-60% рынка подключатся, для которых ничего вообще ничего менять не надо, а лишь собирать спелые сочные плоды. 

Энтузиасты → Ранние адоптеры → Поздние адоптеры  → Весь рынок

И это хорошо, что мы четко понимаем свою диспозицию – сегодня мы энтузиасты, которые лишь приступили к разработке первых продуктов для визионеров. Чтобы послать им пуш, посмотреть, как используют, удостовериться, что понравилось, и только потом гордо сказать “Кстати, это все на блокчейне”. Им нужны результаты, а не термины.

Мы – 1% от тех, кто рано или поздно будут пользоваться блокчейн-продуктами каждый день. Мы те, кто сами собирали компьютеры в 80-е, кто в 90-е список сайтов вел в тетрадке, кто в 00-е пробовал создать свои мобильные аппки и даже преуспел, кто в 10-е стримил, а в 20-е хочет сделать деньги быстрыми и надежными. И даже немного своими, частными, программируемыми. И наша задача на этот год подготовить все решения, чтобы ранние адоптеры начали их внедрять в жизнь и бизнес.

Попробуйте посмотреть на блокчейны заново, как если бы вы не знали, что там было до 2020 года? Есть сети, в них токены, их можно быстро пересылать и безопасно хранить. Уникальные по своей архитектуре системы, где чем выше надежность, тем больше желающих эту надежность увеличить. Это все, что мы имеем как энтузиасты сегодня, и это наши стартовые позиции, из которых мы будем делать продукты для ранних адоптеров, а те в свою очередь смогут рекомендовать нас поздним и так далее. 1% превратится в 10%, 10% в 40%, 40% в весь рынок. Это модель маркетинга, который как законы физики никто из технологичных стартапов изменить не смог. Довольные пользователи рекомендуют ваш проект, когда их спрашивают, или даже сами продвигают, потому что не могут сдержать удовольствие. Довольны они тогда, когда заявленное совпадает с реальностью. Или даже превосходит, потому что люди до вас не знали, что так можно. Взять к примеру скорость транзакций в Минтере – 5 секунд – вроде бы звучит просто, а на деле все стали понимать, что это не абстрактные обещания “домчим быстро, шеф!”, а гарантированная цифра, 24/7 с аптаймом 99.9%. Подобные гарантии исполнения дают возможность по-новому смотреть на операции, из них можно выстраивать последовательные действия с предсказуемым временем. Но это лишь голая технология, которой предстоит пройти путь от 1% до 100% эффективности.

Моя задача как продуктолога дать маркетингу те основы, которые наш блокчейн, продукты и сообщество уже сделали или точно реализует в обозримом будущем. Этот текст я пишу для того, чтобы каждый смог понять, где мы сейчас, куда идем, и что стоит делать, а что еще рано.

Круто быть в процессе с самого начала, иметь почти неограниченные возможности и свободу в реализации идей. Я тако ранее испытывал лишь два раза в жизни: в 1995-м увидев графический веб, в 2007-м держа в руках Apple iPhone. После хакатона #minterpush я осознал, что быстрые деньги – это реальность: любой может отправить, получить и потратить средства менее чем за 1 минуту. И даже быстрей...

На какой продукт я делаю ставку в этом году? Системы лояльности со своими монетами, которые пользователи получают в виде пушей, а благодаря MinterID могут выйти на новый уровень отношений с организаторами. Уже к лету любой сайт, апп или блогер в Instagram и YouTube сможет за минуты настроить выпуск частных денег, прописать условия начисления и применения для пользователей, сформировать виды и каналы доставки пушей, и запустить кампанию.

• MinterID поможет минимизировать количество ботов, добавит пользователям варианты ввода и вывода средств. Например, провайдеры ликвидности не будут делать KYC/AML, потому что эта информация будет уже обработана ведущими сервисами и записана в MinterID.
• За кастомные монеты организатор может предложить свои товары и услуги, или любые сотен из вариантов потратить от подключенных мерчантов, например, карточки XBOX и Apple Music.
• Монеты могут быть лимитированными, если нужно точно знать объем выдаваемых призов. Могут быть и обеспеченными, то есть с высоким CRR, если надо доказать, что пользователи ценятся. Но мне кажется, оптимальным будет посыл “Либо тратишь на мои товары и услуги, либо по скромному курсу конвертируешь во что угодно!”
• Благодаря криптографии, интеграция системы может быть как от простых рассылок пушей за действия, до полноценных брендированных кошельков. И в каждом из случаев надежность выше любого банка в мире.
• Самым важным всегда будет простота интеграции: любые виды модулей и отчетность, минимальные требования в подключении. В этом плане блокчейн все берет на себя, нам остается только интерфейс доступа создавать.

У меня нет сомнений, что 1% энтузиастов таким решением сможет заинтересовать визионеров, чтобы они применили его для 10% мировой аудитории. Просто представьте: купил кофе, на чеке QR, по скану страница с вариантами – накопить на бесплатный стакан или потратить прямо сейчас на один из 100 вариантов цифровых услуг известных брендов? Оплатить накопленными монетами за кофе не менее просто: выбрал вид товара, показал на кассе QR, списали нужную сумму сканом. 5 секунд, быстрей Visa и Mastercard. И это только один из тысяч вариантов глобального применения наших быстрых денег.

Кто-то из нас сфокусируется на кофейнях и ресторанах, чтобы сделать лучшее решение в мире, кто-то пойдет помогать блогерам и стримерам выстраивать отношения с пользователями. Вариантов применения лояльности много, и все они положительно влияют на проекты и бизнес, улучшая отношения с клиентами, повышая доход. Это реально важные продукты, win-win-win для разработчиков, проектов и их пользователей.

Запомните этот день: только что начался один из самых тяжелых мировых кризисов, из-за вируса люди все больше переходят на дистанционную работу и координацию процессов, электронные сервисы больше не игрушки, а реальные инструменты, и от их применения теперь зависит успех почти каждого. Начало 2020-го года – лучшее время для того, чтобы блокчейн доказал свою силу над всеми из известных технологий перевода и хранения денег.

И мы тот самый 1%, кто знает, что делать дальше...