#070 - Balanced Scorecard
Алмара Кулиева«Счастье — это не вопрос интенсивности, а вопрос баланса, порядка, ритма и гармонии» (с) Томас Мертон
Когда речь идет о гармонии в жизни, о балансе между разными сферами, все вспоминают про колесо баланса. Это отличный инструмент, но лишь диагностический — он показывает, какие сферы жизни западают и требуют внимания, а какие могут служить источником ресурсов. Но для создания баланса колесо использовать не удается.
Для этой цели в бизнес-среде придумали, но который прекрасно работает и в личной эффективности. Он называется Balanced Scorecard — в переводе «сбалансированная система показателей».
Метод предложили американские исследователи Роберт Каплан и Дэвид Нортон в 1992 году. В компаниях Balanced Scorecard создавалась как способ уйти от узкого взгляда на прибыль. Каплан и Нортон показали, что если организация думает только о финансовых результатах, она теряет в клиентах, в инновациях и в мотивации сотрудников. Поэтому они предложили смотреть на четыре измерения одновременно: финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и развитие.
Если перенести это на уровень личной эффективности, мы получаем схожую идею: жизнь нельзя рассматривать только через работу или только через здоровье. Даже в ситуации, когда эти сферы проседают и требуют внимания. Чтобы сохранять устойчивость, нужно держать в фокусе сразу несколько сфер.
Как использовать?
Выбрать направления. Balanced Scorecard в контексте личной эффективности могут включать столько же направлений, сколько сфер может включать колесо баланса — то есть любое количество возможно, но стоит ограничиться 4-8. Если строить Balanced Scorecard через четыре ключевые области, я рекомендую следующие: здоровье и энергия, работа и карьера, отношения и близкие, развитие и обучение.
Определить показатели. Смысл инструмента в том, что у каждой сферы должны быть не только цели, но и показатели прогресса. Не просто «хочу быть здоровым», а конкретные критерии: сколько часов сна, сколько тренировок в неделю, какой уровень стресса я стараюсь удерживать под контролем.
Рассмотрим пример. Человек планирует следующий год и хочет сфокусироваться на карьерном росте. Balanced Scorecard напоминает: при этом должны быть хотя бы базовые цели и действия в других сферах. Иначе за рост в карьере придется платить здоровье и значимыми отношениями — так работает фокусировка внимания.
Можно сформулировать такие цели и показатели:
- Работа: цель — получить повышение. Показатель — успешно завершить проект N. Действие — еженедельный отчёт по результатам.
- Здоровье: цель — снизить уровень стресса. Показатель — спорт дважды в неделю. Действие — записаться на групповые тренировки.
- Отношения: цель — проводить время с семьёй. Показатель — вечер без работы раз в неделю. Действие — зафиксировать в календаре семейные вечера.
- Развитие: цель — прочитать 12 художественных книг в год. Показатель — одна книга в месяц. Действие — выделить 30 минут на чтение перед сном.
Когда использовать Balanced Scorecard
Метод особенно полезен в следующих ситуациях:
- Вы планируете год и хотите убедиться, что не забываете ни одну важную сферу жизни. Особенно актуально перед Новым годом или в начале нового жизненного этапа.
- Вы чувствуете, что одна сфера жизни поглощает все остальные. Работа съедает здоровье, или забота о близких не оставляет времени на развитие.
- Вы хотите не просто поставить цели, но и отслеживать прогресс системно. Вам нужны конкретные показатели, а не размытые намерения.
- Вы работаете над несколькими целями в параллели и хотите держать их все в поле зрения.
Для чего метод бесполезен
Balanced Scorecard не подходит, если вы находитесь в кризисе и вам нужно сосредоточиться только на выживании. В красной зоне светофора нет смысла планировать развитие и карьеру — важно просто выйти из кризиса.
Метод не работает, если у вас нет ресурсов на параллельную работу над несколькими сферами. Если сил едва хватает на одну задачу, попытка балансировать четыре направления приведёт только к фрустрации.
Метод также бесполезен, если вы не готовы регулярно пересматривать и корректировать показатели. Balanced Scorecard требует мониторинга. Если вы один раз заполнили таблицу и забыли про неё, толку не будет.
—
В курсе «Понедельник» мы отрабатываем навыки работы над несколькими целями в параллели. Учимся распределять внимание между сферами жизни, не уходя в крайности и не теряя важное из виду.