Шановні туристи, клієнти компанії TEZ TOUR,

Сьогодні світ переживає непрості часи. Вперше ми стали свідками пандемії такого масштабу, коли уряди держав пішли на вимушені заходи, закривши кордони, а найбільші авіакомпанії світу скасували рейси.

 

Для TEZ TOUR на першому місці завжди була безпека і задоволення потреб клієнтів. Протягом останніх двох тижнів співробітники компанії працюють в посиленому режимі 24/7, пропонуючи максимально вигідні умови по перенесенню дат турів.

 

Важливо відзначити, що, незважаючи на закриття авіапростору в Україні, компанія TEZ TOUR виконала свої зобов'язання, повернувши на Батьківщину всіх туристів, які перебувають на відпочинку за кордоном, всього понад 4 000 осіб.

За розпорядженням Державного агентства розвитку туризму України, всі туроператори зобов'язані призупинити відправку туристів за кордон до 24.04.2020. У зв'язку з цим всі тури з вильотом, що потрапляють на період 16.03-23.04.2020, пропонуємо перебронювати на інші дати.

 

Наше завдання при цьому звести до мінімуму незручності туристів і фінансові втрати, надавши можливість відправитися на відпочинок у зручний для Вас час.

 

Перенесення туру на інші дати

При бронюванні нового туру можна змінити дату поїздки, кількість туристів, готель і країну перебування. При цьому зберігаються сплачена сума і курс валют.

 

Перенесення оплати на іншу поїздку

Для тих, хто не може сьогодні визначити дату вильоту, ми пропонуємо можливість зафіксувати оплачену суму як авансовий платіж, іншими словами «заморозити кошти» для наступної поїздки.

 

Нижча вартість

Ми максимально знизили вартість турів, продовживши дію акцій раннього бронювання, і пропонуючи додаткові знижки від готелів.

 

Спрощена система оплат

Ми максимально лояльно підходимо до питання оплат за перенесеним і новим турам, надавши можливість розбивки платежу. Так, протягом 3-х днів з моменту бронювання туру, необхідно сплатити 10% вартості туру та не пізніше 2-х тижнів до вильоту залишилися 90%.

 

Ануляція туру

Ми сподіваємося на розуміння з Вашого боку і просимо не наполягати на ануляції туру, рекомендуємо по можливості перенести поїздку на інші дати. При ануляції можливі втрати у вигляді фактично понесених оператором витрат, розмір яких може скласти від 25% до 100% від вартості туру. При цьому визначення суми, належні до повернення, займе тривалий час, не менше півтора місяців, в зв'язку з тим, що партнери компанії (постачальники туристичних послуг) знаходяться за кордоном. Крім того, втрати можуть бути і з-за курсових коливань, так як повернення коштів здійснюється в гривні.

 

Запевняємо Вас, що TEZ TOUR виконує свої зобов'язання перед туристами, діючи відповідно до договору на туристичне обслуговування та приписом влади.

 

Ми сподіваємося, що ситуація нормалізується вже найближчим часом, кордони відкриють, авіакомпанії запустять рейси, і ми зможемо як і раніше подорожувати, отримуючи найнеймовірніші враження.


З повагою, Ваш TEZ TOUR