마케팅환경변화에 따른 경영기법의 기업별 사

마케팅환경변화에 따른 경영기법의 기업별 사

례

1. 디자인 경영

(마쓰시타전기산업, 애플, 현대·기아자동차, 삼성전자, LG전자, KT&G)

https://free-sinage.hashnode.dev/

디자인이 기업 경영의 새로운 화두(話頭)로 떠오르고 있다.

소비자들이 제품을 고르는 선택의 기준이 기술과 품질에서 디자인과 브랜드로

바뀌어 가면서 나타난 새로운 현상이다. 디자인 중심 경영은 외국에서 먼저 시

작됐다.

일본은 2004년 ‘경사형 드럼 세탁기’를 내놓아 대히트를 쳤다. 이 제품의 타깃은

장애인이나 노인, 세탁물을 넣을 때마다 힘겹게 허리를 숙여야 하는 가정주부들

이었다. ‘세탁 드럼통을 경사지게 만들면 덜 힘들다’는 특이한 생각을 해내 소비

자가 바로 선 상태에서 세탁물을 넣을 수 있도록 한 것.

미국 애플은 혁신적인 누드 디자인의 ‘아이맥(i-Mac)’ PC로 기사회생했고, 작고

가벼운 미니멀리즘(Minimalism) 디자인의 MP3플레이어 ‘아이포드(i-Pod)’로 단

숨에 세계 시장을 석권했다.

그러나 국내에서도 삼성 LG 현대·기아자동차 등 대기업 중심으로 ‘디자인 경

영’을 강조하면서 투자금액도 크게 늘어나는 추세다.

한국에서 디자인 경영의 중요성을 실감하게 한 신호탄은 삼성전자의 휴대전화

‘애니콜’이다.

삼성전자가 2002년 4월 선보인‘이건희폰’(모델명SGH-T100), 2003년 8월 내놓

은 ‘벤츠폰’(SGH-E700)은 전 세계에서 각각 1000만 대 이상 팔렸다.

2004년 11월 시판된 ‘블루 블랙폰’(SGH-D500)도 700만 대 이상 팔리며 큰 인기

를 끌고 있다.

이들 제품의 성공은 모두 기능이 아닌 디자인의 승리라는 공통점이 있다.

경쟁 회사의 제품과 기능이나 성능은 비슷하지만 독특하고 세련된 디자인으로

승부했다는 것. 가격도 경쟁 제품보다 30% 정도 비쌌지만 걸림돌이 되지 않았

다.

이 회장의 아이디어가 디자인에 반영됐다고 해서 이건희 폰으로 불리는 T100은

작고 얇은 제품이 주류였던 시장의 트랜드를 ‘넓고 사용하기 편한’ 제품으로 바

꿔놓았다는 평가를 받았다. 벤츠폰과 블루 블랙폰은 담백하면서도 고급스러운

디자인과 색상을 무기로 한 ‘명품’ 이미지로 소비자들을 사로잡았다.

LG전자도 이에 맞서 새로운 디자인 개발에 힘을 쏟고 있다.

2004년 5월에는 360도 회전 위성디지털멀티미디어방송(DMB)폰, 업앤드다운

슬라이드폰 등 차세대 전략 제품 6개를 한꺼번에 내놓고 삼성전자와의 디자인

경쟁에 불씨를 지폈다.

국내에서는 1990년대 이후 삼성전자 LG전자 현대·기아자동차 등 대기업 중심

으로 서서히 디자인 경영에 눈을 떠간다. 주요 해외시장에 디자인 거점을 마련

하고 글로벌 디자인 경영을 추진한 것. 이에 따라 삼성전자와 LG전자의 해외 디

자인상 수상 건수는 1998년 11건에서 2004년 65건으로 늘어났다.

현대자동차와 르노삼성자동차 등 국내 자동차 기업들도 엔진 성능 못지않게 고

객들의 눈길을 끌 수 있는 획기적인 디자인의 중요성을 강조하고 있다.

또한 과거에 담배인삼공사로 불렸던 KT&G는 성공적으로 변신한 공기업 중 하

나라는 평을 받고 있다. 그러나 2002년 말 민영화되는 시점에서는 여러 문제에

직면했다.

금연열풍으로 부정적 인식이 확산되었을 뿐만 아니라 담배 관련 소송, 홍삼산업

분리, 그리고 구조조정까지 진행되어 기업 내부에서 한층 위기의식이 팽배하였

다.

이 같은 상황에서 구성원들은 성장의 한계점을 인식하고 새로운 사업영역을 개

척하기 위해서는 긍정적인 기업 이미지로의 변화가 필요함을 느끼게 되었다.

이 회사는 먼저 한국담배인삼공사라는 이름을 세계화의 비전과 도전의식을 담

아 KT&G(Korea Tomorrow&Global)로 변경했다.

내부적으로는 브랜드 및 마케팅 관련 전문인력을 영입하여 브랜드 팀을 구성하

고, 브랜드 관리에 대한 대대적인 자체 교육을 실시하면서 변화와 혁신의 이미

지를 정착시키데 힘을 실어나갔다. 더불어 사내 사보를 통해 직원들이 상상예찬

캠페인을 직접 체험하게 함으로써 경직된 조직문화를 유연하게 바꾸어 가고 있

다.

기사 참고 자료 :파워볼사이트 - 파워볼닥터 - (wmpro.io)