消委會接51宗牙科服務投訴 有市民箍牙被游說到深圳磨牙 牙套出問題診所拒退款
港聞 | Now 新聞
【Now新聞台】消委會今年首五個月接獲51宗牙科服務投訴，有投訴人進行箍牙療程，但被游說到深圳磨牙，之後發現牙套有問題，要求退款被拒絕。消委會建議消費者到內地接受服務前，要了解清楚細節。
現時不少市民在周末北上消費，除了吃喝玩樂，亦有不少人選擇「北上睇牙」，不過兩地監管制度不同，如有問題或者難以追究責任。
消委會今年頭五個月接獲51宗有關牙科服務的投訴。其中一個個案投訴人到本地一間牙科中心進行箍牙療程，收費約2.3萬元，但商戶指本地診所沒有時間為他磨牙，建議投訴人到深圳合作的診所處理。他開始療程後，發現第八套牙套不能緊貼牙齒，於是向商戶要求退款但被拒絕，最後經消委會調停後，雙方達成和解，投訴人獲退款8千元，並終止療程。
消委會亦接獲本地投訴，另一名投訴人到本地牙醫診所進行種牙及杜牙根療程，約兩年後出現牙痛及發炎。在跟進治療32次後仍未有改善，投訴人改到另一間診所檢查，牙醫表示牙樁打歪了，未能正確固定在牙骨造成痛楚及發炎，他於是向牙醫管理委員會投訴及尋求消委會協助，最後獲退回1.5萬元。
消委會建議消費者到內地接受服務前，要了解清楚細節。
消委會總幹事黃鳳嫺：「不是說不鼓吹消費者北上看牙醫，因為這是消費者選擇。不論你在香港或在內地找牙醫時，大家要拿多點口碑方面的建議，如果是做比較重要的療程，真的要問多幾個不同牙醫。」
消委會又指，內地牙科診所屬醫療機構，受國家衞健委管理監督，如出現事故或糾紛，可向相關部門投訴。
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