日媒：智能体普及或将催生“超级公司”

参考消息网12月3日报道 据《日本经济新闻》网站11月9日报道，围绕生成式人工智能（AI）的全球竞争日趋激烈。传统企业经营的那套衡量标准未必还能行得通，一种可称之为“超级公司”的新型企业预计将会出现。

报道称，到了2026年，尤其值得关注的是将进入普及阶段的“智能体”。

这是一种以大语言模型（LLM）为“大脑”的软件，它能理解用户发出的指令和目标，自行制订计划，并操作必要的工具和服务(如日历、电子邮件、数据库、应用程序等)，直至完成任务。它不同于仅能“回答问题”的聊天机器人。

以旅行为例，聊天机器人只能提供行程建议，而智能体却能完成机票和酒店的预订。在商务场景中也是如此。它能够接入其他系统，处理诸如调研、文档撰写、商谈准备、客户对接、定期报告、下单、票据处理等业务。此外，若能让多个智能体进行分工协作，还能提升工作的速度和质量。

包括美国开放人工智能研究中心（OpenAI）的聊天生成预训练转换器（ChatGPT），以及美国Anthropic公司的“克劳德”模型（Claude）在内，生成式AI正朝着具备更高级功能、从以对话为主的工具向自主行动的智能体方向进化。2025年，各公司纷纷推出智能体服务，堪称“智能体元年”。未来，为实现组织或个人目标，智能体之间相互交互的A2A模式也将进入视野。具体而言，未来或将出现这样的情形：客户的智能体与企业的智能体进行谈判并签订合同。价格、交货期等细节均由AI之间协商完成，人类仅负责审批和最终决策。

报道称，智能体影响最深远的领域莫过于就业。职场中“同事是AI”的设想即将成为现实。

2025年7月，软银集团董事长兼首席执行官（CEO）孙正义在一次面向企业客户的活动中发表演讲，宣布将在集团内部“创造10亿个智能体”。他指出，智能体可以一年365天、每天24小时不间断地工作，即使是节假日期间也不例外。

将智能体定位为不知疲倦的“劳动力”，这一点值得关注。在许多行业人手短缺日益严重的背景下，如何将AI融入企业经营，已成为企业领导者面临的重要课题。

报道称，放眼全球，不乏以AI劳动力为前提来描绘企业未来的经营者。

美国英伟达公司CEO黄仁勋是代表人物之一。2024年秋季，他在接受播客节目采访时指出，目前英伟达有3.2万名员工，希望有一天员工数能达到5万人，并配备1亿个AI助手辅助工作。据称，这将形成一个庞大的员工基础，一部分是数字化的AI，一部分是生物学意义上的存在（人类员工）。这描绘了一幅AI与人类毫无隔阂地作为同事共同工作的景象。未来，IT部门可能将承担起监督和培养智能体的责任，扮演起类似人力资源部门的角色。

在金融和零售业的领先企业中，也存在将重要业务委托给智能体的尝试，旨在通过自动化提高业务效率、降低成本并提升客户满意度。如果AI的介入能让工作环境变得更舒适，员工对工作方式的满意度也会随之提高。

报道称，人们担心的是，AI是否会取代人类的工作，导致就业岗位减少。

2025年6月，一则引人注意的消息被公之于众。美国亚马逊公司CEO安迪·贾西在发给员工的信息中写道，对于亚马逊而言，智能体是一种有用的工具，能将员工从枯燥的日常工作中解放出来，让他们更专注于战略性思考和创造客户体验。他还指出：“工作方式将发生改变。一部分职位的员工会减少，同时也会产生新的职位。预计几年之内，得益于AI应用带来的效率提升，公司整体的企业职能部门人员将会减少。”行业巨头领袖的这番话分量很重，被广泛解读为打响了因AI而裁员的“第一枪”。

不过，就业情况未必会一路直线下滑。黄仁勋指出，企业借助AI提高生产率，并不意味着CEO就会发出裁员通知。对于那些拥有大量希望实现的创意的公司而言，它们会认为要实现这些创意，仍然需要人类的力量。

报道称，随着AI加入劳动力大军，公司的形态也可能发生改变。

Anthropic公司创始人兼CEO达里奥·阿莫代伊在2025年5月做出了一个预测：“仅有一名员工、估值却高达10亿美元的企业将在什么时候出现？那将是在2026年。”

估值超过10亿美元未上市的企业被称为独角兽公司。这意味着，若能借助善于处理编程等任务的AI的力量，即便是“成员仅有社长和AI”的公司，也有可能达到独角兽级别。

报道称，传统大企业自不必言，独角兽新秀也是如此，开展大规模业务通常需要众多人才，这是一直以来的常识。但潮流逐渐发生变化，随着AI时代到来，由极少数精英承担大业务的“超级公司”或将出现。（编译/马晓云）