一次关于顺丰投诉经历,顺丰真的对客户隐私毫无尊重

一次关于顺丰投诉经历,顺丰真的对客户隐私毫无尊重

V2EX-最热主题 (erwin985211)

erwin985211:

买的需冷藏的药品( 2600 元),药店的包装明确表示是药品,“一定要联系收件人”,快递员当没看见直接甩门口(我在的小区没有外卖柜,什么快递都放门口)。我直接投诉(其实已经发生过一次了,上次忙其他事忘记投诉了)。一个小时就收到的快递员的电话,反正认为自己没错是我事多。希望我撤销投诉,我不想跟扯皮,明确表示投诉不可能撤销,下次你还不打电话我还投诉。

我现在不明白的的点就是为什么快递员这么快知道我的信息和投诉。我在顺丰的 APP 和黑猫投诉上都投诉了关于隐私保护的问题,顺丰终于来电话说我们就这政策,快递员百分百知道投诉人的全部信息,赔你点运费卷吧,我去你大爷的,当我讹人是吧。这家公司真的一点隐私概念都不明白,面对投诉要么给你点优惠劵,要么处罚快递员,觉得自己没有任何问题,

1.一个快递送到的时候打电话这不是一个快递员基本要求吗。何况快递反复注释,我只能认为顺丰完全没有员工培训

2.接待投诉出卖用户信息让客户和快递员对线。自己看大戏。毫无担当,对用户隐私没有一点尊重。

反正以后我不会在用顺丰的服务了。价格肉眼可见的比别家贵数倍,但是得到体验没有任何区别。

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