فراموشی رمز ورود یا مسدودی نرم افزار همراه بانک

در نسخه وب همراه بانک گزینه دریافت نام کاربری و رمز همراه بانک را بزنید.

در نسخه اندرویدی نرم‌افزار در صفحه ورود، گزینه «رمز همراه بانک خود را فراموش کرده‌ام» را بزنید.

در هر دو نسخه پس از انتخاب گزینه مورد نظر نت وی باز می شود در این مرحله همراه بانک (گزینه سوم) را انتخاب کرده و سپس گزینه فراموشی را بزنید.

شماره کارت و کد ملی رو وارد کنید.

کد ارسالی از طریق پیامک را وارد کنید.

در این مرحله cvv2، تاریخ انقضا و رمز دوم ایستا (رمز دوم ثابت کارت) را وارد کرده تا اعتبارسنجی کارت انجام شود.

سرانجام با نمایش نام کاربری، رمز عبور جدید خود وارد کنید.

با رمز عبور جدید می‌توانید از همراه بانک استفاده کنید.