شركة Overstock
إنه شيق. في وقت مبكر من الوباء ، كان هناك ارتفاع كبير في كراسي المكاتب والمكاتب والأشياء التي [تحتاج] إليها لإنشاء مكتبك في المنزل. لكن [الاهتمام] كان مستويًا حقًا وكان في جميع الفئات ، أثاث غرفة المعيشة ، أثاث المطبخ ...
لا أعتقد أن أثاث الفناء هو وميض في المقلاة لسببين ذكرتهما بالفعل ، أحدهما هو أن الناس وسعوا مساحة معيشتهم والسببان الآخران هو أن الناس ينتقلون إلى [مساحات] أكبر. ثم السبب الثالث - وأعتقد أن هذا جزء من قصة إعادة الافتتاح - هو أن الناس حريصون جدًا على الترفيه في المنزل. نحن [متحمسون] لمشاهدة فيلم أو الذهاب إلى مطعم ، [لكن] نحن أيضًا حريصون على وجود العائلة والأصدقاء للترفيه.
أبلغ العديد من تجار التجزئة عن الأثاث عن تأخيرات في سلسلة التوريد الخاصة بهم أثناء الوباء وحتى اليوم. كيف أثرت هذه المشكلات على Overstock ، وعلى وجه الخصوص ، تركيزك على التسليم السهل والسريع؟
أود أن أقول في وقت مبكر من الوباء ، أن عنق الزجاجة في سلسلة التوريد كان الشركات المصنعة. ثم كانت UPS و Fedex. لقد كانت الناقلات - لقد تم إغراقهم للتو. ثم كانت الموانئ. اليوم ، إنها حقًا حاويات ، والحاويات باهظة الثمن. لذلك يعمل موردينا بجد لإيجاد طرق لإدخال المنتج إلى البلاد بأقل تكلفة ممكنة.
أعتقد أن الطريقة التي استفادت بها شركة Overstock هنا هي أن لدينا حوالي 3500 مورد ، وإذا باع أحدهم منتجًا ، فإن موردًا آخر لديه منتج مشابه جدًا. لقد رأينا نسبة أكبر من وحدات الاحتفاظ بالمخزون تبيع من خلال الوباء مما فعلناه [في الماضي] ، وأعتقد أن هذا يرجع إلى رغبة العملاء في العثور على الأشياء. إذا لم يكن العنصر الأول الخاص بهم موجودًا ، فسيجدون منتجًا بديلاً يعمل بشكل جيد أيضًا.
لديك عشرات الآلاف من رموز التخزين التعريفية عبر معظم فئات السلع المنزلية. ما هي بعض الفوائد وبعض التحديات للحفاظ على مثل هذه التشكيلة الكبيرة من المنتجات.
يعد العثور على المنتج على الموقع أحد التحديات. نحن نركز دائمًا على تسهيل تنقل الأشخاص في الموقع ، والعثور على ما يريدون بسرعة ، والحصول على تقييمات جيدة ، ومراجعات غير مفلترة. عندما أقول جيدًا ، من الجيد أن يكون لديك خمسة نجوم من أصل خمسة ، لكن الأهم من ذلك أن يكون لديك مراجعات [صادقة]. إذا قال شخص ما أن هذا اللون الأزرق هو لون أزرق سماوي أكثر بقليل من لون المحيط الأزرق ، فهذا مفيد لبعض المشترين.
الفائدة من [هذه الإستراتيجية] هي التحديد الكبير بحيث إذا نفد أحد المنتجات من المخزون ، فهناك منتج آخر يمكن إعادة تعبئته. وبسبب نموذجنا - حيث لا نحتفظ بالمخزون و [بدلاً من] شركائنا والموردون يحتفظون بالمخزون - لا يوجد جانب سلبي حقيقي من منظور الربح والخسارة. نحن لا نجازف برأسمالنا على هذا المخزون الموسع. نحن فقط نقدم لعملائنا المزيد من المنتجات للشراء منها.
هل يمكنك شرح المزيد عن جهودك لزيادة إمكانية العثور على المنتج؟
هذا دائمًا دفعة ، لكنه تركيز خاص هذا العام. إنه يغير التصنيف الداخلي وراء الكواليس بحيث يصبح العثور على المنتجات أسهل ولا تظهر إلا النتائج ذات الصلة عند البحث. آخر شيء تريده هو عندما يبحث شخص ما عن سجادة وتظهر سترة للأطفال تقول "سيبدو طفلك لطيفًا مثل حشرة في بساط في هذه السترة". هناك عمل يتعين القيام به ، ولكن لا يزال هناك ستة أشهر أخرى متبقية هذا العام قبل أن ننتقل إلى مبادرة أخرى.
كان أحد أهدافك الرئيسية في عام 2021 هو التوسع في كندا. لماذا كندا وكيف سارت الجهود حتى الآن؟
لقد حاولنا الذهاب إلى كندا في الماضي وفعلنا ذلك بطريقة لم تكن منطقية ، وربما كان ذلك لأنه كان مبكرًا بعض الشيء في تجربة التجارة الإلكترونية. [في الماضي] كنا نشحن إلى كندا من الولايات المتحدة وبين رسوم الشحن والضرائب والتعريفات الجمركية ، وتم التهام المدخرات. اليوم ، يمتلك معظم شركائنا وموردينا مستودعات [كندية] أو يقومون بالفعل بالشحن من كندا إلى العملاء الكنديين. لذلك كان من المنطقي أن تنمو هناك.
عملنا بالكامل تقريبًا [في] الولايات المتحدة المحلية نحن نعلم أن [المبيعات] الدولية هي نقطة نمو وأن أسهل مكان لاختبار عضلاتنا ، إن شئت ، هو القيام بذلك في كندا ، حيث يقوم موردونا بالفعل بالشحن و [ حيث] يتحدث معظم البلد باللغة الإنجليزية. إنها لعبة أسهل من اللعب في ألمانيا أو الصين.
تقدم لكم المتجر الإلكتروني افضل العروض على المنتجات بى اسعار مميزه من خلال إنشاء حساب على Overstock.