در باب ترولهای اینترنتی
دکتر علی فیروزآبادی. روان‌پزشک.
در باور مردمان شمال اروپا “ترول”ها غول‌ها یا کوتوله‌های ساکن غارها و دخمه‌ها هستند. در دنیای اینترنت ترول‌ها افرادی هستند که به شکلی عامدانه وارد گفت و گوهای فضای مجازی شده و پیام هایی را ارسال می‌کنند که دیگران را به گونه‌ای تحریک نمایند که به واکنش هیجانی و احساسی وادار شوند. ترول‌ها از دروغ، اغراق و جریحه‌دار کردن احساس دیگری برای رسیدن به هدف خود استفاده می‌کنند. محققین کانادایی برای پاسخ‌گویی به این پرسش که این افراد دارای چه نوع شخصیتی هستند دست به بررسی زدند. در دو مطالعه بر روی ۱۲۰۰ فرد که به شکل اینترنتی انجام شد آنها به این نتیجه رسیدند که ترولینگ با “چهارگانه تاریک” شخصیت مرتبط است: خودشیفتگی، ماکیاولیسم، سادیسم و سایکوپاتی. این رابطه به حدی قوی بود که نویسندگان چنین می‌نویسند: ارتباط میان سادیسم و نمره‌ی ترولینگ در آزمون ما آن‌قدر نیرومند بود که می‌توان چنین گفت که ترولهای فضای مجازی نمونه‌های مشخصی از سادیست‌های زندگی روزمره هستند.
انگیزه‌ی ترول‌ها برای دست زدن به چنین رفتاری می‌تواند جلب‌توجه، انتقام‌گیری، ملالت یا هیجان باشد. بدون روبرو شدن با توجه دیگران، ترول دچار سرخوردگی شده و در صدد برنامه ریزی نقشه‌ای دیگر برای رسیدن به هدف خود بر می‌‌آید.
دو محقق استرالیایی، ناتالی سست و اویتا مارچ در مطالعه بر روی ۴۱۵ نفر به نتایج مشابهی رسیدند. ترولینگ در مردان شیوع بیش‌تری داشته و ارتباطی قوی با شخصیت ضداجتماعی و سادیسم نشان داد. نکته‌ی قابل توجه در مطالعه‌ی آنها این بود که ترول‌ها لزوما فاقد همدلی نبودند. در حقیقت نوعی از همدلی که به آن همدلی شناختی می‌گویند در آنها بالا بود اما قادر به همدلی احساسی نبودند. به عبارتی این افراد از شناخت هوشمندانه و عقلانی احساسات دیگران برای آزار دادن آنها استفاده می‌کنند.
ترول‌ها اغلب مهارت اجتماعی پایینی دارند. پیامد رفتار اغلب برای آنها راضی‌کننده نیست. در حقیقت چنین رفتاری به تخلیه احساسات سرکوب شده آنها منجر نمی‌شود و در عوض، به شکلی مداوم در حلقه‌ی رفتار تکراری خود اسیر و درمانده می‌شوند.
ترول‌ها از این‌که به شما احساس بدی را القا کنند شادمان می‌شوند. محققین چنین می‌گویند: هم ترول‌ها و هم سادیست‌ها از ناخشنودی و رنج دیگران دچار شعف سادیستی می‌شوند. هدف سادیست‌ها بازی با احساسات دیگران بوده و اینترنت میدان مناسبی برای بازی آنها است.
نوبت بعدی که در فضای مجازی به ترول‌ها برخورد می‌کنید موارد زیر را به خاطر داشته باشید:
🔻آنها انسان‌هایی دچار مشکل هستند
🔻 آنها از ناراحتی شما به لذت می‌رسند
🔻بهترین کاری که می‌توانید انجام دهید نادیده انگاشتن آنها است.
Buckels, Erin E., Paul D. Trapnell, and Delroy L. Paulhus. "Trolls just want to have fun." Personality and Individual Differences67 (2014): 97-102.