Звуковой UX: проектирование аудио-впечатлений
Звук является неотъемлемой частью повседневной жизни. Наш день начинается со звука будильника и заканчивается вкрадчивым щелчком выключателя света, звук вокруг нас в течение дня, мы слушаем нашу любимую музыку или получаем жизненно важную информацию вроде новостей по радио, пока мы едем на работу.
Но как насчет цифровых продуктов, которые мы используем на регулярной основе? Когда мы описываем приложения и веб-сайты, мы обычно подразумеваем, как они выглядят, а не как они звучат. Дизайнерская индустрия всегда больше фокусировалась на визуальном опыте и меньше на звуковом. Но звук может быть столь же важен для пользователя, как и визуальные эффекты. Правильная реализация звука помогает сделать более полезный пользовательский интерфейс.
Звук может быть очень мощным и полезным инструментом при правильном применении. Есть несколько примеров, когда при разработке дизайна важно аудио.
1. Обратная связь
Традиционно аудио используется как механизм обратной связи, когда пользователи взаимодействуют с устройствами. В самой базовой форме это может быть звуковая обратная связь, когда пользователь нажимает кнопку.
Этот механизм используется во многих повседневных устройствах вроде телефонов, автомобилей, игрушек и гаджетов. Например, когда пользователь нажимает цифры на панели набора iPhone, телефон воспроизводит звук и отображает нажатый номер.
У звука есть превосходный потенциал при проектировании носителей и устройств Интернета вещей: многие из них имеют ограниченный экран или обходятся вовсе без него, что делает звук лучшим вариантом для обратной связи.
2. Уведомления и предупреждения
Трудно игнорировать звук, когда вы его слышите. Он выводит пользователей из контекста и требует немедленного внимания — это свойство можно использовать при проектировании интерфейсов.
Очень хороший пример из жизни — «динь» от микроволновки, говорящий, что еда готова. В цифровом мире мы часто слышим «динь» при получении сообщения.
Звук используется для помощи пользователям в критических ситуациях и даже для того, чтобы их избежать. Он может служить хорошим помощником, когда вы выполняете какие-то действия. Например, звуки парктроников сигнализируют, что водитель подъехал слишком близко к препятствию. Звук также может напомнить, что на вашем устройстве почти израсходован заряд аккумулятора.
Звуковые уведомления особенно полезны, если смотреть на экран невозможно или нежелательно. Типичный пример — система голосовых уведомлений в автомобильной навигационной системе. Они помогают сосредоточить внимание пользователей на том, что действительно важно, — на вождении.
Для носимых устройств звук может использоваться не только для обратной связи, но и для уведомлений. Например, фитнес-трекер может напоминать пользователям выполнять ежедневные задания или записывать их кровяное давление. Такие уведомления — тонкие звуковые напоминания, которые могут быть важными для того, чтобы помочь людям достичь своих целей в фитнесе.
3. Брендинг
Аудио также может использоваться и в брендинге: вы можете использовать уникальный звук и музыку, чтобы передать сущность бренда. Apple и Microsoft имеют собственный брендовый звук, который помогает нам идентифицировать их, просто слушая.
4. Персонализация
Аудио также может создавать более персонализированный продукт для пользователей, помогая им создавать эмоциональную связь с продуктом. Одним из хороших примеров является Siri от Apple — система узнает имя своего пользователя и использует его в своих ответах, добавляя личную связь с этим взаимодействием. Аудио дает пользователю более человечный контакт с опытом.
5. Доступные интерфейсы
Хороший дизайн — доступный дизайн. Аудио — мощный инструмент для создания дизайнерского опыта, обеспечивающего доступность. В некоторых случаях проектирование с аудио становится необходимостью: например, если большинство ваших пользователей — пожилые люди. Аудио-фидбэк жизненно важен для людей, привыкших к аппаратным клавиатурам или не знакомых с технологией сенсорного экрана. Аудио-сопровождение особенно важно для людей с плохим зрением для лучшего восприятия информации на слух.
Но в то же время звук не стоит делать единственным идентификатором для действия. Дизайнерам стоит знать гайдлайн WCAG2 и учитывать вспомогательные технологии при проектировании.
2 вещи, которые следует учитывать при проектировании с помощью звука
- Когда использовать звук?
- Какой звук выбрать?
Использовать звук только тогда, когда он помогает
Трудно доказывать необходимость звука при проектировании интерфейсов, когда нет понимания проблем, с которыми сталкиваются пользователи в Интернете и приложениях. Проблема в разрушающем и раздражающем действии. Наш мир и без того шумный, и когда ваше приложение или сайт используют ненужные звуковые эффекты, делается только хуже:
- Неожиданный звук или музыка часто воспринимаются пользователями негативно, и это может напрочь разрушить пользовательский опыт. Представьте, что вы просматриваете сайты, сидя в переполненном поезде, и один из них начинает воспроизводить громкую музыку. Скорее всего, вы сразу же закроете его.
- Нежелательный звук может быть навязчивым и раздражающим. Например, в 2000-е годы у электронной почты AOL было невероятно раздражающее уведомление «Вам письмо».
Знание того, как лучше использовать аудиоконтент, требует глубокого понимания целевой аудитории, их ожиданий, потребностей и контекста, в которых они взаимодействуют с продуктом.
Выберите правильный тип звука
Мало того, что важно найти случаи, где звук может улучшить работу пользователя, также важно найти правильный звук.
Он должен использоваться таким образом, чтобы пользователь интуитивно понимал, что звук значит. Хороший пример — звуки в сообщениях на iOS: когда пользователи отправляют текстовое сообщение, звук отправки явно подтверждает это действие.
Вывод: Пользователи постоянно тыкают куда попало? Добавьте правильных звуков, чтобы они понимали, что именно делают. Вы сэкономили 6 минут.