ЗВОНОК

У всех у нас разный багаж знаний и навыков, с которым мы пришли в компанию. У кого то работа или бизнес были связаны с коммуникацией и звонками, у кого то нет. Как и в любом другом бизнесе, здесь придется учиться. Звонки это не сложно, если понять суть этого процесса и усвоить главные правила. 

Существуют компании в которых сотрудникам даны настолько подобные инструкции как делать звонки, какие типы людей существуют, как реагировать на самые неожиданные фразы, что отсутствует необходимость подключать головной мозг. К сожалению или к счастью, в нашем бизнесе такие алгоритмы не работают. Мы не выращиваем роботов. 

Людям звонят каждый день, звонят из банков, из служб поддержки, маркетинговые компании, занимающиеся соц. опросами, звонят операторы мобильной связи. Человек всегда слышит, если ты занимаешься обзвоном, он всегда слышит, что ты говоришь как робот, человек слышит по вашему голосу начиная с приветствия, что у тебя есть список по которому ты звонишь, слышит заученный текст и реагирует на это конечно же негативно. 

Цель звонка - пригласить человека на встречу! Не объясняй принцип работы, маркетинг план и тд по телефону, человек ничего не поймет, ты потратишь время и испортишь свой список. 

САМОЕ ВАЖНОЕ ПРАВИЛО! 

Не порти репутацию компании и нашей структуры! Нельзя скрывать от человека, куда ты его зовешь! 

Он должен знать что это сетевой маркетинг и компания NL и это круто! Не жди, когда человек сам задаст вопрос по поводу сетевого, ты должен сказать об этом первым! 

У тебя есть самое главное, что позволяет добиваться результата, у тебя есть отличное предложение, от которого нельзя отказываться. Ты должен знать что ты прав и действительно можешь помочь человеку и сделать его богаче. 

Очень важный совет. Разобравшись с предложением, поняв как функционирует бизнес, действительно поняв, что от этого предложения глупо отказываться, начинай со звонков друзьям! Именно они станут самыми важными людьми в твоей команде. Как правило друзей мы видим часто и лучше не звать на встречу по телефону, а позвать лично или сразу же провести встречу. Не принимай от друзей отказы! Это большая ошибка! Реагируй на возражения, аргументируй. Они должны попробовать и у них все получится благодаря тебе. 

Что касается людей, которых ты давно не видел или у тебя с ними исключительно деловые отношения, или вы знакомы заочно. Перед каждым звонком подумай о том, кому ты звонишь, кто этот человек, чем он занимается, сколько примерно зарабатывает, в каких ты с ним отношениях, откуда вы знакомы. Люди не воспринимают информацию если ты не живой человек, если ты робот, занимающийся прозвоном. 

Не будь унылым, не будь скучным, не будь робким, ты никого не сможешь заинтересовать своей неуверенностью. 

Звони в хорошем настроении. 

Бывает ситуация, когда менеджер говорит наставнику: я обзвонил весь свой список, 100 человек и никто не пришел на встречу. Ты сам должен понимать всю абсурдность этих слов. Почему ты не начал корректировать свои звонки, когда первые 5 человек отказались от встречи? Запиши на диктофон как ты разговариваешь по телефону, согласуй с наставником! И проблема тут же решится. Помни, что цель не обзвонить, цель это результат! Ты делаешь это не для кого то! Это твой собственный бизнес! Когда я слышу что из 100 человек не пришел ни один, я точно знаю что менеджер врет. Не ставь себя в неловкое положение, произнося эти слова. 

Во время звонка помни, ты не навязываешься людям, ты зовешь на встречу, чтобы сделать предложение, которое бывает раз в жизни. 

Пример звонка. Это просто ключевые фразы, которые помогут в разговоре. 

Я занимаюсь сетевым маркетингом, компания NL, тут реально можно заработать много денег. Хочу тебя в свою команду! Давай сегодня встретимся, я дам тебе информацию и будешь думать, интересно тебе или нет. Сразу скажу, продавать ничего не надо, денег вкидывать не надо, я тебе во всем помогу и доведу до результата.

Как все делать правильно: