ZenCash запускает 24-часовую службу поддержки и тикетинг-сервис
ZenCash, конфиденциальная монета для безграничных децентрализованных коммуникаций и транзакций, объявила о запуске ZenHelp. Последний представляет собой 24-часовую систему поддержки пользователей.
Теперь у пользователей Zen появилась возможность доступа к круглосуточной онлайн-поддержке от представителей команды Zen. Команда будет отвечать на вопросы клиентов, а также помогать им в решении проблем технического характера, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании сети Zen и токена ZenCash.
Как заявил один из основателей проекта ZenCash, Роберт Виглионе:
«ZenHelp – это важный шаг вперед, так как ZenCash движется по направлению к цели, которая заключается в том, чтобы стать самой полезной и надежной криптовалютой для частных и анонимных транзакций, а также обмена сообщениями и публикаций».
Виглионе отмечает:
«Наши клиенты и члены сообщества – вот один из самых наших важных активов. Сервис ZenHelp позволяет быстро реагировать на поступающие вопросы, оказывать помощь в возникающих проблемах и предоставлять клиентам более непрерывную и комфортную работу в сети Zen».
ZenHelp позволяет пользователям запрашивать поддержку непосредственно у членов команды Zen, если они сталкиваются с техническими проблемами или ошибками. Например, это могут быть вопросы и проблемы касательно безопасных нодовых платежей (node payment). Пользователи также могут отслеживать процесс рассмотрения их тикета посредством удобной панели управления. Благодаря доступу к специальной группе поддержки, пользователи могут получать ответы в реальном времени по своим тикетам от членов команды Zen.
Кроме того, пользователи Zen имеют доступ к цифровой информационной базе данных, содержащей руководства пользователя, видеоуроки и документацию по общим запросам. Плюс, они могут давать советы и пожелания касательно новых функций системы.
Как заявил господин Виглионе, «качество полученного нашими пользователями опыта невероятно важно для ZenCash, а система ZenHelp добавляет еще один уровень поддержки клиентов и надежности».
Также он отметил:
«Мы уверены, что введение ZenHelp повысит эффективность и доверие к платформе Zen».
06.04.2018