Закрытые чаты

Мы всегда создаем закрытые каналы для построения ядра комьюнити. Важно — при работе с чатом необходимо установить правила поведения и регулярно чистить переписку от спама:

Иначе всё разрушится.

Также очищайте чат от неактивных участников. Оптимально оставлять в чате только тех, кто переходит к вам на посты. Если кто-то возмутился удалением — добавьте его обратно. Но бесполезная аудитория вам не нужна, оставьте только вовлечённых.

В чате обязательно должен быть тот, кто инициирует обсуждения: куратор или вы сами. Иначе активность снизится и на выходе вы получите очередной «‎мертвый»‎ канал.

Запретите подписчикам задавать вопросы администраторам в личные сообщения. Это сразу уводит пользователей от общей коммуникации. Проблемы должны быть вынесены в общее поле обсуждения.

Как показала практика, чат активно участвует в флешмобах, это отлично привлекает внимание и новых подписчиков. На наши мероприятия такого формата часть аудитории собирали как раз из закрытых каналов.