Задание 6

Как выстраивать взаимовыгодные условия сотрудничества, между исполнителем и клиентом

Фиксированная сумма ничего не значит

Часто получается так, что клиент изначально настроенный на оплату 10 тысяч рублей, в итоге платил 40-50. Нужно выяснить все условия работы, и только потом выставлять ценник. Договор не должен быть быстрым, иначе проект будет проблемным, а за такое никто не захочет платить даже 5 000 рублей.

Нельзя называть ценник сразу

Перед тем как называть сумму на проект, толком не вникнув в него, есть большая вероятность, что клиент уйдет от вас даже не пообщавшись, и будет при этом прав. Нужно изучить проект хотя бы на 80% и только тогда говорить о сумме.

Выяснить цели клиента

Перед тем как начать работу над проектом, необходимо выяснить зачем клиент хочет то, что он хочет. На моей практике бывали случаи, когда заказывали редизайн сайта, и при вопросе "Зачем?", заказчик не знал на него ответ. При общении выяснялось, что не только ради красоты хотелось обновить сайт, а и для повышения конверсии. Отсюда и вырисовывается объём необходимой работы: изучение текущего сайта, выявление ошибок, проверить метрики, сделать все, чтобы узнать о всех проблемных точках проекта. И самое главное это нужно делать в ходе переговоров, до оглашения конечной цены проекта.

Всегда помогай клиенту думать

Ни в коем случае нельзя оставлять клиента наедине со своими мыслями. Если клиент начинает "думать", обязательно нужно ему помочь. Узнать, что смущает и над чем конкретно думает, возможно остались какие-то вопросы. При нужном внимание процесс разработки проекта только ускорится, что всем на руку.

Рассказать о рабочем процессе

Одним из самых важных этапов, это рассказать как вы работаете. Быть честным и открытым, а именно: когда ждать промежуточных результатов, когда удобней связаться, оставить дополнительные контактные данные, показать последовательность этапов, сроки выполнения и отчеты. Клиент должен понять, что вы не являетесь мошенником, который хочет взять аванс и "свалить".

Если придерживаться этих этапов работы, то между клиентом и исполнителем выстроятся не только деловые, но и дружественные отношения, чего хотят обе стороны.