Задание #5

Вопросы о дизайне / фрилансе

I.Ответы на вопросы сборные статистически из группы в телеграме и репортов:

1.      Где брать заказчиков-пишу тонны писем, а заказов нет.

- Попробуйте им звонить. В разговоре вы можете по тону определить заинтересованность человека, выжать из него ответ о сроке принятии решения и разговор вызывает больше доверия. Есть контенгент весьма интровертных людей, которые предпочитают текстовое общение, вместо речи, а так же попадаются такие, которых бесит именно ваш голос, но их меньшинство.  

- Осторожнее при предложении услуг с вашим ближним окружением! Человек живет в социуме его уровня, если большая часть ваших друзей пьет пивасик по подъездам или живет с вами в студенческой общаге-не вздумайте предлагать свои услуги им! Они не являются вашими клиентами. В крайнем  случае, узнать у кого из них в знакомых и родственниках есть состоятельные предприниматели или менеджеры в среднем и крупном бизнесе, и через ваших знакомых предложить услуги их знакомым.

2.      Что делать с заказами, за которые не готовы много заплатить или предлагают интересный заказ, а я стесняюсь попросить за него денег или не знаю, сколько просить.

-             Деньги это ресурс, нельзя получить ресурс у того, кто им не располагает, у вас денег нет-у кого-то есть, это правильное (и этичное) понимание денег: у них-ваши деньги, у вас-решение из задач! Не бойтесь просить денег за свою работу.

- Про то, сколько просить говорил Вадим, от себя доавлю что работа стоит не столько, сколько за нее готовы заплатить. А столько, за сколько вы готовы ее сделать. Вопрос в том как это продать.

3.      Что делать, если я никогда не работал на фрилансе / что если облажаюсь с заказом/ что если клиент поймет что я чайник?

Мир точно не перевернется! Главное-не тратьте деньги с предоплаты (которую ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно брать, зачем-расскажу чуть позже), так вы сможете избежать манипуляций со стороны клиента и сберечь массу нервов. Если облажаетесь по полной, просто верните деньги и идите дальше. Еще раз ГЛАВНОЕ НЕ ТРЕТЬТЕ эти деньги, пока не получите полную оплату и заказ не будет завершен и заверщение не подтверждено в текстовом виде!

Про предоплату-предоплата, внесенная заказчиком, является неким гарантом его заинтересованности, она фильтрует халявщиков, заранее хотящих вас кинуть и тех, кто не заинтересован с вами работать. Это как с бездомными котиками-если вы животное видете у своего подъезда и прошли по своим делам мимо, то потом вы о нем скорее всего не вспомните, а если подойдете и погладите, то скорее всего вы вернетесь и принесете ему еды, или даже притащите домой. С предоплатой так же.

4.     Как бороться с мыслями «это не для меня, я бесталантен, ничего не умею»!

- В любом деле, как в танке-главное не ссать! Хотел тут написать интимную историю про то как в 2006г. одолел эти мысли внутри себя, но, пожалуй, вместо этого скажу, что уверенность в себе к вам придет после проведения первого удачного заказа-адреналиновый подъем, который вы получите, стоит тысячи рассказов об этом. А пытаться или нет-решать вам, вы сами несете ответственность за свою жизнь и решения.

5.      Если у клиента непонятное и невнятное ТЗ и приходится вытаскивать инф-ию клешнями, а клиент от этого начинает бесится потому что ленится отвечать и разбираться в вопросе, то как удержать этого клиента что бы тот не ушел?

Если клиентское ТЗ невнятное, составьте список вопросов о том, что вам не понятно и обсудите с клиентом. Если не удалось, а клиент вместо обсуждения заявляет вам что  начинает сомневаться что вы специалист, то сливайте его, он не ваш! Только сделайте это тактично. В большинстве же случаев, люди идут на диалог. Главное побороть в себе желение побыстрее закончить эту «пытку»-если не победить это в себе, то вы в процессе будете мычать что-то типа «угу» и «ясно», уйдете с неоформленным списком абстрактных пожеланий и оставите у клиента неприятное ощущение что время на вас он потратил зря. Готовьте вопросы заранее, если совсем ничего не умеете, но собираетесь взяться, то почитайте о компаниях, занимающимися тем же, чем клиент и посмотрите что они делают и как решают задачи, аналогиные задачам клиента. Распишите 3-4 листа А4 формата с обоих сторон возможными вопросами. Если получилось меньше-думайте еще или пишите вопросы не думая (потом всякую чушь вычеркните и что осталось, развивайте на три-четыре листа). Подобные мозговые штурмы очень помогают.

5. Какие источники новых клиентов кроме бирж и соц. сетей вы знаете ?

См. ответ 1+сосредоточьтесь не на источнике клиентов, а на предоставляемой вами услуге. Проще натаскаться на чем-то что у вас получается и продать это (возможно как доп.услугу), чем искать что кто-то предложит вам заказ который вы сможете выполнить. Допустим вы новичок, посмотревший туториал о том,  как смоделировать в 3D и санимировать сочную видеозаставку из шестеренки и текста. Теперь у вас есть, условно, «скрепка» на продажу-подумайте каким компаниями пригодилась бы такая видеозаставка. Производители и продавцы техники, моторов, и тд, теперь лезте в интернет и ищите запросы на дизайн видеозаставки, если не найдете, ищите производителей техники, звоните или пишите им с вопросом о добавлении сочной видеозаставки с их логотипом на сайт или в презентацию. Тупо, не эффективно, но вы за один день, если займетесь этим, научитесь если не продавать свою шестеренку (ну правда мало вероятно такое, хотя и возможно), то во-первых узнаете что нужно людям из этой сферы (скорее всего, если правильно выстроите разговор, вам скажут что мол шестеренка не нужна, а вот если бы вы нам логотип перерисовали…и т.д.), создадите базу обзвона чьи горячие вопросы вы знаете и вам останется только быстро понять что вам нужно освоить и сделать, чтобы закрыть их потребности. Это настоящий прогресс, в сто раз эффективнее, чем сидеть и думать где новые клиенты водятся, ничего не делая.

7. Чем вы себя занимаете во время работы? (Параллельное прослушивание стримов, просмотр сериалов... )

- Единственное что допустимо во время работы, это музыка, которая не отвлекает и глушит соседский перфоратор. Будешь слушать стримы-потеряешь концентрацию и фокус! Работой надо во время работы заниматься и ничем иным.

6.      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit ?

Не, скорее In vino veritas, in aqua sanitas  )))

7.      Как правильно выходить из ситуации, если заказчику не понравился дизайн?

- узнайте что не так и переделайте, а какие у вас варианты? – Вы либо делаете так, чтоб продать сделанное, либо прощайтесь с клиентом.

8.     Как вы обходите конкурентов?

- Молча. Вам просто не надо конкурировать ни с кем, кроме себя, вы не контора, а фрилансер. Все что вам нужно-обеспечить понимание задачи между заказчиком и вами, конкурировать с другими бессмысленно, если вы не участвуете в тендере или челлендже, вам нужно то, что позволит заказчику думать что вы можете осуществить то, что ему нужно (имеете опыт, компетенции и ответственность). ВСЕ ЛЮДИ ЛЕНИВЫ! По этому, если вас нашли и вы можете осуществлять заказ, другого кого-то искать будут только если вы облажаетесь. Более того, тот же клиент придет к вам с аналогичным  запросом и в будущем, т.к. от добра добра не ищут. Если же вы имеете в в виду то, как быть конкурентоспособным на фриланс-бирже, то внимательно  пересмотрите все вебинары этого интенсива, записывая тезисы (на биржах давно не работаю, но весь интенсив посвящен вопросам фриланса)..

9.      Как обьяснить родным что фриланс это и есть работа?)

- Добейтесь успеха, заработайте больше, чем родные и купите маме шубу, поверьте, вопрос будет исчерпан. А что вам, кстати, мешает устроиться на работу или подработку и фрилансить в свободное от нее время?

10.  Как заказы более стабильно, не живя от заказа до заказа?

Устройтесь на работу. Будете жить от зарплаты до зарплаты. Фриланс при этом станет источником накоплений денег на отпуск, финансовый резерв и источником получения доп. знаний и скилов.

11.  Как распределять ответственность между фрилансерами, если собрались просто в команде, а не в студии? А если нет менеджера, то кто отвечает за качество результата?

- Социальная тенология организации любой общины людей, подразумевает наличие лидера. Нет лидера-нет команды! Лидер тот, кто возьмет на себя ответственность за эти процессы и за качество результата перед заказчиком. По умолчанию лидер имеет моральное право перед группой забрать себе большую долю от прибыли. Если у группы нет главного-это неуправляемая толпа, которая не добьется результата.

12.   Как выкручиваться перед клиентом, если тебя подвел твой напарник?

- возьмите на себя ответственность и сделайте заказчику результат! Ответственность это готовность исправлять содеянное. Скорее всего клиент вас простит , а может даже ваш профессионализм в его глазах вырастит. Главное не оправдывайтесь и не валите вину на напарника, лучше потом в тихом месте поймаете его и объясните что он не прав.

II. Мои вопросы о дизайне и фрилансе:

1)     Мои клиенты на интенсиве пришли через личное общение, и я с ими уже знаком (за 13 лет работы скопилась масса профессиональных и интересных людей+я нахожусь в КНР, где проблема с доступом в интернет со всеми вытекающими для коммуникации  последствиями) и основная масса прибыльных заказов это не дизайн, причем осуществляются они без особых затруднений (если не считать что теперь у меня нет времени на полноценный сон, т.к. моя цель была не столько заработать денег, сколько продержаться до конца интенсива и доказать себе что дизайн-пенсионеры еще способны на такие движухи). В принципе данные заказы выполняю достаточно легко, не смотря на их разнообразную направленность, для фильтрации заказов использую свои «метрики-критерии»:

-На сколько заказ мне рентабелен:

-На сколько выполнение данного заказа приблизит меня к допродаже моих услуг по дизайну в дальнейшем;

-На сколько мне интересна тема заказа;

-Какие «плюшки» в виде опыта и расширения кругозора мне это дает и на сколько оно приближает меня к моим целям, не связанным с заказом;

А какие критерии для отсеивания заказов, которыми ХОТИТЕ заниматься, но синхронно не можете, используете вы?

2)     Какие страны вы порекомендовали бы для кратковременного фриланса (не зимовка в Азии или Мексике, как на вебинаре, а двух-трехмесячный отпуск для приведения головы и тела в порядок в летний период)?

3)      Т.к. интенсив меня крайне увлек, я отгрызаю время на сон, чтобы успевать работать, смотреть вебинары, делать задания для интенсива и выполнять взятые заказы вовремя. Сама деятельность приводит меня в восторг, но вот беда, к вечеру абсолютно перестает работать голова, что сказывается на эффективности днем.  Когда я был молодым дизайнером-студентом, то мог всю ночь, а сейчас вынужден пересматривать вебинар утром, чтобы мозг доосмыслил то, о чем там говорилось. После 25 числа эта суперинтересная и полезная движуха закончиться, и я начну восстанавливаться, вопрос-если есть среди вас люди знающие, то какие БАДы, витамины, м.б. диету вы порекомендуете, для ускорения восстановления огранизма (наркотики не предлагать!)?

4)     Чтобы держать фокус на работе, я использую работу по таймеру и чек-листы, для длинных проектов, разбитых на этапы, я еще и отчеты сам себе пишу. А какие инструменты используете вы? Может быть приложения для телефона, браузера или сервисы для личной эффективности?

5)     Чем бы вы хотели в профессиональном плане заниматься или занимаетесь после 30 лет? На сколько это корелирует с тем, о чем вы мечтали в 15-18?

6)     Вопрос людям с детьми: какое будущее вы видите для своего ребенка, какой бы свой  опыт вы хотели ему передать?

7)     За последние лет 5, самыми полезными книгами для меня, как для дизайнера, как ни странно, я считаю труы Ф.Тейлора и П. Друкера о научном труде и задачах менеджмента. А какие НЕ дизайнерские книги больше всего повлияли на вас, как на дизайнера?

8)     Знаете ли вы какие-нибудь международные площадки для дизайнерских коллабораций, где можно вписаться в интересные проекты (кроме данного интенсива, имеется в виду, может группы какие-то)?

9)     Какой из вебинаров текущго интенсива с (1го по 5й ) вам понравился больше всего и почему? Какие три главных инсайта вы получили в процессе выполнения домашних заданий (возможно что кто-то из вас своим ответом подчеркнет то, что я не заметил или пропустил)?

10)  Как вы считаете в какую сторону пойдет развитие дизайна в ближайшие 5 лет и что будет «на хайпе» в списке дизайн-профессий, кроме иджитал? Умрет ли полиграфия или печатная информация будет интегрирована в цифровую? В КНР, например, книги с журналами не особо читают, зато меню и реклама как минимум имеют QR-коды для перехода в платежные системы и выставление счета / оформления заказа, может в будущем будет в тренде листать каталоги или журналы в VR-очках? Как по вашему?

11)  С творчеством каких трех дизайнеров, оказавших большое влияние на культуру и потребление, кроме Раймонда Лоуи, Виктора Папанека и  Дитера Рамса, вы бы посоветовали ознакомиться?