Задание 4

Ваша статистика?

Связались с #:

64 респондента получили email рассылку

12 респондентов были опрошены и одарены визитками в процессе обхода соседних офисов и близлежащих лавочек в обеденный перерыв

5 откликов собрала реклама в РСЯ

20 сообщений было разослано во Вконтакте

1 письмо было отправлено через hh.ru

Количество ответов:

На момент составления репорта, получено 38 ответов

Количество отказов:

35 из 38 полученных ответов. Отказом считаю все, на что не было какого-либо энтузиазма от собеседника, заключенной сделки или хотя бы назначенной клиентом контрольной даты для дальнейшей связи.

Что именно вы делали, как и что писали/говорили/показывали?

Первым делом, была сделана рассылка по базе, кровью и потом "позаимствованной" на старом месте работы. В письме каких-то особых маркетинговых уловок не делал (ибо не владею), в основном давил на некачественную работу предыдущего контрагента (который "одолжил" мне базу) и приглашение пообщаться, если возникнет желание.

Судя по getresponse, письма пока открыли только 32% облагодетельствованных, из них в переписку вступил только один :(

Пообщавшись, клиент получил рекомендации по сайту, расценки и отбыл совещаться с партнером по бизнесу. К нему я вернусь, выждав некоторое время, но пока не могу назвать клиента ни "горячим", ни "отказом".

Из 12 соседей, которых я почтил своим визитом, 11 отмахались обещанием подумать (удачной сделкой я это опять же не считаю), а оставшийся сосед (недавно въехавший в соседнее помещение) заинтересовался предложением. После получасового обсуждения, договорились провести встречу через пару дней (чтобы клиент успел собрать и систематизировать свои пожелания и ожидания) и на следующей неделе запустить проект в разработку.

Из 5-ти пойманных в сети РСЯ страждущих, четверо пока не определились с желанием ударить по рукам, поэтому их считать успешными не буду. Последний клиент (из пришедших по рекламе) был удовлетворен проведенной встречей и предложенными условиями. В настоящий момент, его юр.отдел изучает отправленный мной договор, а я между выполнением заданий интенсива готовлю черновой прототип.

Социальный монстр Вконтактий принес исключительно отрицательные результаты. А именно - мне был указан далекий и тернистый путь всеми, кому я написал сообщение. На мой взгляд, здесь моим слабым местом является никакое портфолио, а к вдумчивому общению, с последующим выходом на встречу для живого общения, социальные сети не очень-то располагают. Хотя допускаю, что SMMщик может быть более эффективен в данной среде. Но что поделать... Я больше привык к общению со строгими дядями за 50, в пиджаках и галстуках. :)

Ну и наконец hh.ru выделился веселой историей - мое резюме не закрыто, поэтому мне периодически прилетают предложения о работе. Обычно я их игнорю, но в этот раз я отправил на указанные контакты встречное письмо, где написал что их предложение мне не слишком интересно, но мы можем посотрудничать с данной компанией в ином ключе. И описал в паре обзацев предложение, свой опыт, преимущества и т.д. Письмо также отправил через сервис рассылок и перезвонил адресату, как только увидел открытие письма. HR адресата несколько удивился моему напору, но пообещал передать мое предложение на рассмотрение начальству. Я же поставил себе напоминание перезвонить через день, узнать о результатах. Вряд ли что-то выгорит, но опыт интересный - берите на заметку!

Что из этого получилось?

Поначалу было непонятно, за что хвататься. Тем более, что напирает вал повседневной работы от которой не отвертишься, да и я далеко не "холодник". Я давно занимаюсь обслуживанием клиентов, переданных мне после заключения договора, но продажах я не мастак.

Однако все оказалось не так страшно. Видимо помог прокачанный скилл втирания в доверие, воспитанный в себе на поприще сопровождения действующих клиентов. Так или иначе, некоторые результаты есть, хотя они и далеки от того, что требовал Вадим. Также получено примерное понимание в какую сторону и какими способами развиваться, чтобы обеспечить себе приток клиентов даже в голодный сезон.

Из дальнейших шагов, вижу для себя интересным попробовать потрясти hh.ru. Вторым шагом будет печать листовок для поднятия собственной известности среди окружающего населения (все-таки визитка малоинформативна, а листовка может и шпаргалкой иногда послужить :)) Ну и третье и самое важное - это сделать пусть небольшое, но красивое портфолио. Пока что это остается моим самым слабым местом.

Что вы сделали хорошо?

Самое хорошее из произошедшего - это пара новых клиентов. А также новые идеи для их поиска.

Что можно было сделать лучше?

Все всегда можно сделать лучше, чем оно было сделано. В первую очередь, стоит повозиться с письмами для рассылок. Грамоте я обучен, но все же не копирайтер. Над текстом надо поработать и потестировать его на живых людях, прежде чем выпускать в свет. Ввиду включенного avral mode пришлось делать все в темпе.

Опять же, для пеших рейдов по соседним офисам нужны рекламные материалы. Визитки хороши только для клиентов, с которыми ты уже провел встречу и для сарафанного радио. В остальных случаях - старая добрая цветная макулатура из ближайшей типографии приносит больше плодов.

Про портфолио я уже писал и заострять на этом внимание не буду, хотя стоит. Но репорт поехал уже на четвертый экран, поэтому здесь я остановлюсь и пойду доделывать третье задание.