Задание №2 (Часть вторая)

Описание кейса, который в работе

Задача: создание онлайн-консультанта, которых сейчас множество. То есть надо было еще отличиться от конкуретов как-то. Помимо технических возможностей было решено развивать дизайнерские "фишечки"

Решение: лаконичный дизайн с легко считываемой информацией

1. Разработка смыслового посыла и логотипа: клевер-четырехлистник, приносит удачу. Посыл - наш онлайн-чат принесет удачу вам, новых клиентов. За основу графического элемента был взят цветок клевера и максимально упрощен и стилизован. Элемент на желтом ярком фоне в дальнейшем используется в брендинге - кружки, ручки и так далее.
2. Разработка диалоговых окон чата: помимо легкого и ненавязчивого интерфейса, не отвлекающего посетителей сайта от общения с консультантом, чат должен был содержать какую-либо свою "фишку". Были реализованы возможности настраивать цвета полей сообщений, текста сообщений (также были сформированы готовые наборы цветов). Но такой функционал есть у многих конкурентов, так что было решено менять еще и фон чата - подготовлены несколько ненавязчивых тематических фактур (например, велосипеды подойдут для веломагазина). Помимо прочего, отрисованы уникальные смайлы - дня поднятия настроения и повышения привлекательности. В едином стиле с чатом разработаны окна автоприглашений, которые можно в функционале ЛК настраивать автоматически
3. На стороне оператора: интерфейс десктопного приложения "Пульт оператора" - максимум возможностей, которые всегда под рукой

Помимо пульта, понадобились окна, информирующие о действиях операторов, обновлениях, новых сообщениях и т.п.

Пульт имеет массу полезных настроек (например, возможность создавать готовые фразы)

Было решено внедрить еще одну дизайнерскую фишку - на момент разработки ни у кого из конкурентов не было возможности менять цвет всего приложения. Для любителей работать ночью в темноте как нельзя лучше подойдет темный скин

Нарисованы все возможные состояния окон авторизации

4. На следующем этапе всю аналогичную работу проделали с функционалом обратного звонка - разработка окон обратного звонка в едином стиле с чатом

5. Разработан дополнительный сервис идей, где клиенты могли бы оставлять свои конструктивные пожелания, предложения, критику

6. Следующим этапом было разработано и реализовано мобильное приложение "Пульт оператора", чтобы пользователи могли работать не только с компьютера или ноутбука, но и с планшета, смартфона

7. Сайт простой и лаконичный, также в нем есть партнерская программа, возможность выбрать подходящий тариф. Можно посмотреть здесь http://cleversite.ru/

возможны изменения относительно макетов, проект живой и продолжает расти и развиваться.

8. Личный кабинет b2b имеет обширный функционал, который продолжает расти. Поэтому он структурирован по простому принципу - левое меню содержит в себе все разделы настроек и возможностей.

Команда:

Арт-директор Артем Горбунов

Юзабилити-специалисты: Игорь Поздняков, Наталия Стародубцева

Брендинг, веб-дизайн, дизайн мобильного приложения, электронные рассылки, баннеры, полиграфия и многое другое: Наталия Стародубцева

Верстка и программирование: команда спецов Александр. Иванов, Сергей Канунников, Сергей Мищенко, Алексей Масленников, Андрей Тихомиров

Мобильное приложение, программист: Алексей Компанец