Зачем врачи ищут информацию о пациентах в интернете?

Опрос показал, что медики давно и успешно используют соцсети для диагностики (и иногда для удовлетворения любопытства)

В известном американском сериале «Доктор Хаус» команда врачей регулярно и без разрешения вламывалась к пациентам в дом. Естественно, не для грабежа, а с чисто диагностическими целями: помимо опасных токсинов, в жилище больного могли найти что-то, о чем он сам не хотел или не мог рассказать.

В реальности врачи также иногда стараются узнать пациентов поближе. Cоциальные сети становятся источником информации о состоянии человека, его образа жизни, а также в некоторых случаях о его рационе, пишет Nautilus.

Опрос врачей в США, Канаде ⁠и Австралии показал, что около 16% из них (примерно каждый шестой) хотя бы раз вбивали имя своего клиента в поисковик. И эти показатели многократно возрастают, если обратиться к области, в которой наиболее принципиально изучение именно психического состояния пациента.

В мае психиатр и профессор Корнельского университета Лилия Гершенгорен ⁠представила результаты анонимного опроса, который ⁠она провела на съезде Американской психиатрической ассоциации. Из 82 ⁠респондентов 94% признались, что они хотя ⁠бы один раз ⁠в своей практике «гуглили» имя своего пациента. Более того, 17% врачей и 40% ординаторов, работающих в отделении неотложной помощи, «часто» или «периодически» это делают. Сама Гершенгорен говорит, что еще до опроса не сомневалась, что врачи это делают постоянно, но ей хотелось получить подтверждение.

Профессор Колумбийского университета и международный эксперт по медицинской этике и праву Пол Аппельбаум поясняет, что на страницах пациента в социальных сетях часто содержится дополнительная информация, особенно полезная в экстремальных условиях неотложки, где люди находятся в состоянии опьянения или интоксикации. Изучив ее, специалист сможет принять правильное решение.

Конечно, врачи как в частных, так и в государственных клиниках проверяют онлайн-страницы пациентов и во время длительной терапии. Причина та же: человек может по личным соображениям не раскрываться полностью и не рассказывать свою историю до конца. Например, это может помочь при лечении подростков, которые редко рассказывают об употреблении алкоголя. Хотя иногда врачи ищут информацию о пациентах из чистого любопытства.

Тем удивительнее ситуация, с которой столкнулись 12% опрошенных в исследовании Гершенгорен: некоторые больные сами просили посмотреть их профили в соцсетях.

«У меня были клиенты, которые не хотели говорить со мной, а требовали проверить их страницу в ютьюбе. Они не понимали, почему мы должны обсуждать то, что уже есть в сети», – говорит Джон Ло, психиатр и профессор Калифорнийского университета. Те же видеозаписи могут стать источником ценнейших данных о психическом состоянии пациента, его настроении и порядке мыслей.

При всех очевидных плюсах использования информации из социальных сетей находящихся на лечении людей такой подход приводит к двум основным проблемам. Прежде всего, информация в социальных сетях может оказаться ложной или неактуальной, и, обратившись к ней без разрешения клиента, врач не только рискует своей репутацией, но и с легкостью может потерять доверие пациента, что особенно неприятно для психотерапевтов, которые зачастую работают с эмоционально нестабильными людьми, а иногда – с параноиками и людьми, склонными к суициду. «Когда ты знаешь о пациенте больше, чем он сам тебе рассказал, возможна крайне неловкая ситуация. Ведь в конце концов придется раскрыть источник своих сведений», – говорит Аппельбаум.

Такой «секретный» поиск может и вовсе навредить жизни больного. Если врач найдет в соцсети фотографию, на которой его стоящий в очереди на пересадку печени клиент употребляет алкоголь (что категорически запрещается), пациент, вероятно, не получит донорский орган. Получается, что врач невольно превращается из союзника и друга в шпиона.

С еще большими рисками связана юридическая сторона вопроса. Хотя количество врачей, которые прибегают к такому методу, возрастает, изучение соцсетей пациентов пока никак не регулируется. При этом, по словам Аппельбаума, со временем эти специалисты установят «новый стандарт» в здравоохранении, и онлайн-проверка пациентов станет нормой. Это в свою очередь может привести к ситуации, когда врачи буквально будут отвечать за действия своих клиентов в социальных сетях. Например: пациент пишет в фейсбуке мрачный пост, полный суицидальных настроений, врач это пропускает, и позднее пациент совершает попытку самоубийства. В таком случае специалист, скорее всего, получит судебный иск по обвинению в халатности.

Более того, отмечает Аппельбаум, в случае принятия «нового стандарта» каждый появляющийся пост пациента на его страницах в соцсетях – это уникальная запись в его медицинской карте, которая останется там навсегда.

Пациент должен быть готов к тому, что эти записи будут изучать третьи лица, причем без его согласия. Речь прежде всего идет о сотрудниках страховых компаний, которые регулярно пересматривают медицинские документы. Но возможны и более экзотические случаи, когда медкарта в качестве письменного документа приобщается к судебному процессу в случае, например, все того же обвинения врача в халатности. А порой эти данные и вовсе пытаются получить нелегально. «За информацией из медкарт охотятся хакеры, так как потом они могут ее продать», – объясняет Ло.

Несмотря на все спорные моменты, Nautilus указывает, что социальные сети остаются крайне полезным инструментом для врачей. Издание Journal of Oncology Practice опубликовало гид для онкологов по использованию социальных сетей. В статье среди прочего объясняется, что врачи обязаны сохранять профессиональные границы и конфиденциальность в общении с пациентами, но при этом, например, могут создавать специальные сообщества для онкобольных, где пациенты смогут обмениваться информацией, поддерживать друг друга и получать необходимые консультации.

Зачем врачи ищут информацию о пациентах в интернете?

Зачем врачи ищут информацию о пациентах в интернете?

Читайте также

Report Page