Техника: «Я-сообщений»
ПсихоТехники
Данная техника предусматривает разговор с собеседником от первого лица.
Это означает, что большинство высказываний начинается со слова «я» - отсюда и название. Если вы решили общаться в стиле Я-сообщений, вы должны как можно точнее описывать свои чувства и желания в отношении ситуации, не переходя на личность собеседника.
Например, вместо Ты-сообщения: «Ты меня обманула», можно сказать: «Я чувствую себя обманутым» или «Мне очень неприятно, когда меня обманывают».
Вместо: «Как ты мог так поступить, ты просто меня не уважаешь»
- «Я была потрясена и разочарована, когда узнала...». «Мне больно и обидно сознавать, что....» и так далее.
Высказывания в такой форме позволяют открыто сообщить о своих чувствах собеседнику, не задевая его лично, не обижая его неверными предположениями о том, что он хочет или что чувствует.
Нередко и в семейных, и в деловых конфликтах эмоции разгораются именно из-за того, что люди высказывают вслух свои самые худшие предположения и опасения как свершившийся факт. Когда же используется техника Я-сообщений, собеседник чувствует себя в безопасности, ведь мы не оцениваем ни его поступков, ни его самого - мы лишь сообщаем о том, как мы переживаем происходящее.
Разберем такой пример:
Сын-подросток возвращается домой полночь-заполночь, его встречают измученные ожиданием родители.
Можно провести с ним беседу в стандартном воспитательном варианте:
- «Ну наконец-то! И где же ты был все это время? Нет у тебя ни стыда ни совести, отец с матерью тут с ума сходят, а он даже не может позвонить! Такой занятой, что о других людях ему подумать некогда!»
Этот вариант вряд ли вызовет понимание у молодого человека.
А можно попробовать открыто:
- «Я так рада, что ты пришел! Я очень волновалась, ждала твоего звонка, переживала. Как хорошо, что с тобой все в порядке...»
Ведь именно это чувствуют в такой ситуации родители - что скрывать?
Иногда укоренившая годами привычка воспитывать ребенка мешает нам быть искренними...
Как показывает практика, искренние слова без обвинений, как правило, не оставляют собеседника равнодушным.
После этого можно попросить:
- «Ты уж пожалуйста, звони нам, чтобы мы знали, что ты жив-здоров»
Техника Я-сообщений дает нам возможность не только рассказать собеседнику о своих прошлых и настоящих чувствах и переживаниях. Мы можем поделиться с ним своими надеждами, пожеланиям, одновременно предлагая конструктивные варианты разрешения трудной ситуации.
Мы можем сказать: «Мне хотелось бы...», «Я был(а) бы очень рад(а), если..», «Я так хочу, чтобы...» Тем самым мы переводим беседу в русло открытого, искреннего, доброжелательного обсуждения проблемы.
Вот примерный вариант высказываний в стиле Я-сообщений:
Мне грустно (радостно, приятно, обидно, неприятно...), что...(когда ты говоришь...)
Я разочарован (возмущен, удивлен, потрясен, в недоумении, сожалею...)
Я чувствую отчаяние (боль, гнев, обиду) оттого, что..(при мысли о том, что..)
Я боюсь (волнуюсь, надеюсь)
Меня раздражает (удивляет, утомляет, удручает, обижает), когда...
В этой ситуации мне хочется(было бы приятно, радостно)...
Конечно, в откровенных формулировках стоит соблюдать некоторую корректность.
Например, если мы скажем партнеру: «Я хочу запустить тебе в голову кирпичом», наша искренность вряд ли встретит сочувствие.
Лучше сказать: «Я сейчас так возмущена, так бы и запустила в тебя чем-нибудь!»
Нужно помнить, что само по себе применение техники Я-сообщений вовсе не обязательно означает, что партнер примет нашу позицию, согласится с нашей точкой зрения. Однако наша точка зрения будет ему доступна и открыта, а это значит, что мы на верном пути к взаимопониманию.