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Ulrich y Eppinger tienen en este libro objetivos muy ambiciosos, pues como explican en su prefacio:Este libro contiene material elaborado para cursos interdisciplinarios sobre desarrollo del producto[…] Entre los participantes en estos cursos se encuentran estudiantes ya egresados de ingeniería, estudiantes de diseño industrial y estudiantes de administración de empresas. Si bien destinamos este libro a audiencias interdisciplinarias a nivel básico, numerosos cursos intermedios y para estudiantes en diseño de ingeniería han encontrado útil el material[…T]ambién está dirigido a profesionistas [sic] que ya ejercen su carrera.Atender exitosamente tal diversidad de público es un reto abrumador. Ulrich -quien es Decano de Emprendeduría e Innovación en Wharton School (Universidad de Pensilvania)- en particular no es ajeno a este tipo de reto -ha desarrollado el exitoso curso masivo abierto en línea (MOOC) titulado Diseño: creación de artefactos en la sociedad (https://www.coursera.org/learn/design) que tuve la oportunidad de disfrutar en forma gratuita. Si bien el curso está más dirigido a motivar y desarrollar habilidades básicas de diseño de manera muy amena, este libro va un poco más lejos. Por su parte Eppinger, como profesor del programa Ciencias de la Administración e Innovación lGO en la Escuela Sloan del MIT también trae credenciales impecables al libro.Leí la quinta edición en la que los autores advierten en el capítulo 1 que Aún si cuando buena parte del material de este libro es útil en el desarrollo de cualquier producto, explícitamente nos concentramos en productos físicos, discretos e ingenieriles […] no hacemos énfasis en problemas específicos que aparecen en el desarrollo de servicios o de software.Como ingeniero de software puedo ratificar que muchos de los módulos o capítulos o bien no aplican al desarrollo de software o requieren ajustes importantes para aplicarlo al software. Sin embargo, me resultó fascinante leer este libro tomando nota cuidadosa de las semejanzas y diferencias entre el desarrollo de productos físicos y el desarrollo de productos de software. Al fin y al cabo el término “ingeniería de software” fue acuñado como metáfora y como enfoque de desarrollo y el libro ayuda a apreciar cuán lejos ha llegado la metáfora y qué tan ajustado a la ingeniería física es la ingeniería de software.Para dirigirse a un público tan diverso como el formado por estudiantes de pregrado y postgrado en ingeniería, estudiantes de diseño industrial y estudiantes de administración de empresas, evidentemente los autores deben cuidarse de no ser demasiado técnicos ni en temas de ingeniería ni en temas de administración y de lograr un enfoque capaz de interesar ingenieros, diseñadores y administradores de empresa. De nuevo en su introducción, los autores aclaran:El objetivo del libro es presentar en forma clara y detallada un conjunto de métodos de desarrollo de productos destinados a unir las funciones de mercadotecnia, diseño y manufactura de la empresa. [cursivas mías]¿Qué tan bien logra el libro su objetivo para el público a qué está dirigido? Para contestar esta pregunta agruparía los 18 capítulos del libro en tres:A. Capítulos sobre la conceptualización y el diseño inicial de productos (capítulos 1 al 9) que trata temas como identificación de oportunidades y necesidades del cliente, especificaciones del producto, generación, selección y prueba de concepto;B. Capítulos más ligados a la dimensión de diseño detallado y manufactura del producto (capítulos 10-14) que trata temas como arquitectura del producto, diseño industrial, diseño para manufactura y construcción de prototipos.C. Capítulos que tratan “otros” temas importantes (capítulos 15-18) como diseño robusto, patentes y propiedad intelectual, economía del desarrollo de producto y administración de proyectos.Considero que el objetivo del libro se logra mejor en el grupo A de capítulos; son los capítulos en que se integran mejor los temas de mercadotecnia y diseño de producto. El grupo B de capítulos ya son más específicos a productos físicos manufacturados (más específicos pero no necesariamente exclusivos). Francamente incluyen los capítulos que personalmente encontré más interesantes porque son los más alejados del desarrollo de software (diseño para el ambiente, diseño para manufactura) o son aquellos en que la metáfora física todavía está en proceso de traducción al mundo del software (arquitectura del producto y en mucho menor grado diseño industrial). Finalmente el grupo C de capítulos lucen poco integrados, fragmentarios y relativamente más superficiales. En particular considero que el capítulo sobre diseño robusto luce confuso y debe repensarse. El capítulo sobre patentes y propiedad intelectual es muy básico, muy pragmático y exclusivamente enfocado en los Estados Unidos. Entiendo que el capítulo sobre economía del desarrollo fue revisado extensamente para la quinta edición pero aún así lo considero fallo. El capítulo sobre administración de proyectos aunque trata un tema importante es el capítulo que me lució más “teórico” y uno de los menos logra transmitir la realidad del tema -pero es que yo soy un firme creyente que el estudiante necesita vivir la experiencia de participar en un proyecto para apreciar el valor de las recomendaciones y conceptos teóricos.Un libro como éste corre el riesgo de sucumbir a listas de métodos, directrices y beneficios que dicen mucho al profesional que los conoce y tiene las vivencias necesarias para concretarlos y enlazarlos a su experiencia, pero que pueden quedarse en listas “abstractas” que el estudiante sin experiencia puede tender a rebajar a la categoría de elementos a memorizar para un examen. Ulrich y Eppinger tratan de evitar este riesgo, al presentar en cada capítulo un caso concreto y real que por lo menos motive el tema tratado. Estos casos incluyen una pistola eléctrica e inalámbrica de clavos, una nueva plataforma para fotocopiadoras Xerox, un nuevo juguete para gatos, el panel de control de un sistema inalámbrico de alarma de seguridad, un cartucho de microfilm, una impresora digital de fotos, una innovadora funda aislante para bebidas calientes, un cinturón más seguro para asientos traseros en un vehículo, un robot móvil, una pieza para un nuevo motor V6, una silla de oficina más eco-amigable, una nueva jeringa de inyección y una patineta eléctrica. Algunos pocos casos lucen desactualizados. También incluyen al final de cada capítulo, unos 3 ejercicios muy bien pensados para aterrizar a los lectores que ayudan a aplicar los conceptos a situaciones y problemas concretos como por ejemplo “Genere 20 conceptos para el subproblema evitar desgastar la punta de la cuerda como parte de un sistema para cortar tramos de cuerdas de nailon de un carrete”. También se incluyen, aparte de los ejercicios, unas 5 preguntas de análisis que obligan a reflexionar sobre los conceptos presentados en el capítulo como por ejemplo “Los productos de servicio, por ejemplo cuentas bancarias o pólizas de seguro, ¿tienen arquitectura?”.Cada capítulo incluye una sección de referencias y bibliografías y recuerda el enlace a recursos adicionales en Internet (www.ulrich-eppinger.net). Los autores presentan una breve justificación de cada referencia bibliográfica que resulta muy útil. Me da la impresión que muchas de las referencias datan de la primera edición del libro, pero no necesariamente resulten las mejores referencias al tema hoy en día.La traducción al Castellano es buena. Hay aciertos terminológicos como impulsores de costos por cost drivers. De vez en cuando hay una oración cuya traducción resulta algo torpe o se usa un mexicanismo poco conocido en otros países latinoamericanos (“enlistar” por “listar”, “profesionalista” por “profesional”) o se cometen errores como usar estimativo en vez de estimación o interfase incorrectamente en vez de interfaz, pero en líneas generales la traducción fluye bien y no molesta. Una excepción chocante es la poco afortunada decisión de usar trozo en el capítulo 10 para designar lo que me imagino se traduce mejor como componente, módulo o bloque. En otro orden de ideas cabe mencionar que me costó superar los primeros capítulos por la tipografía escogida para la versión en Castellano: la letra es muy pequeña, hay poca separación entre líneas y el tono gris de la tipografía dificulta aún más la lectura para los que distamos de tener visión perfecta.Por supuesto que no se tratan todos los temas de interés en todas las ingenierías -por ejemplo el co-diseño de hardware y software que es tan importante en el diseño y desarrollo electrónico- y habrá quien considere que un tópico está tratado demasiado superficialmente o demasiado enfocado en un sólo método; esto resulta inevitable en un libro tan ambicioso. Sé que en la sexta edición se agregó un capítulo sobre el diseño de servicios y otro sobre prototipado rápido, pero lamentablemente el precio de la sexta edición aumentó tan escandalosamente que se me ha puesto completamente fuera de mi alcance y la de la biblioteca académica en que me apoyo. Me hubiera gustado que los casos se trabajaran en más detalle para aprovecharlos mejor en algunos de los capítulos, pero también reconozco que alargar el libro puede ser contraproducente. El libro contiene mucha información útil y llamativa y muchas excelentes y atinadas recomendaciones. En resumen, este es un libro ameno que recomiendo ampliamente a instructores, estudiantes y profesionales interesados en el diseño y desarrollo de productos con componentes ingenieriles.
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