WhatsApp

WhatsApp es una aplicación de comunicación para teléfonos móviles inteligentes o mejor conocidos como Smartphones. Permite el envío de mensajes de texto, mensajes de voz, fotografías, documentos ofimáticos y PDF, datos de contactos y ubicación. Además, nos brinda la posibilidad de realizar llamadas de audio y/o video, conectados a una red inalámbrica o Wifi. Esta posibilidad de conectarnos a una Wifi y comunicarnos mediante todos los medios y recursos mencionados anteriormente, la han convertido en una aplicación ampliamente usada por cientos de millones de personas en todo el mundo.

La identificación de cada usuario es su número de teléfono móvil. Basta con saber el número de teléfono móvil de la persona para tenerlo en la lista de contactos. Es imprescindible que, tanto el emisor como el destinatario, tengan instalada esta aplicación en su teléfono. Para poder usar WhatsApp hay que poseer un plan de internet móvil o estar conectado a un wifi.

Para instalar WhatsApp en tu teléfono móvil, es necesario que este posea alguno de los sistemas operativos Android, iPhone o Windows Phone preferiblemente. Aunque WhatsApp también puede ser instalado en teléfonos con plataforma operativa Nokia Symbian y Nokia S40. La descarga se puede realizar desde la tienda de aplicaciones del sistema operativo o usando el vínculo: https://www.whatsapp.com/download/

Para instalarlo basta con ir a la tienda correspondiente al sistema operativo de tu teléfono, por ejemplo, en el caso de Android, debes abrir el Play Store de donde puedes descargar e instalar la App, en cuestión de minutos podrás empezar a usarla.

La primera vez que se ingresa a la aplicación esta solicita que ingreses tu número de teléfono celular y el país donde te encuentras, es importante colocar esta información de la siguiente forma: +Codigo de país + Número de teléfono. Por ejemplo: +58 416 1234567, luego debes configurar un nombre con el cual los demás contactos podrán verte.

A continuación, la App solicita un código de verificación que puede ser enviado a través de un SMS que al llegar es inmediatamente reconocido por la aplicación. Otra alternativa es por medio de una llamada telefónica, en la cual se te informa un número de 4 dígitos que debes introducir para poder continuar.

Una vez hecho todo lo anterior, ya estas oficialmente usando Whatsapp, entonces aparecerán todos los contactos que tienes guardados en la libreta telefónica y que al igual que tu hacen uso de esta aplicación.

Para solventar dudas o inquietudes, puedes usar la guía del usuario: Empezando con WhatsApp, que se encuentra en el sitio web oficial de la aplicación, para ello accede al siguiente link: https://www.whatsapp.com/faq/es/general/21073018

También es posible descargar una aplicación de escritorio para los sistemas operativos Mac o Windows (versión 8 o superior), con esta herramienta puedes cómodamente desde tu computador de escritorio o computador portátil usar la mayoría de las posibilidades que te ofrece la aplicación móvil. Para poder usar la versión de escritorio es obligatorio poseer instalado y activado en el teléfono móvil WhatsApp.

Otra alternativa para usar WhatsApp en cualquier dispositivo (tableta wifi) o computador, es mediante la versión Web la cual se puede acceder desde los navegadores web Chrome, Mozilla u Opera tecleando la URL: https://web.whatsapp.com. Para utilizar esta opción es necesario poseer instalado WhatsApp en el teléfono móvil, ya que para activar el entorno web es necesario la lectura de un código QR. Para conocer los detalles de cómo usar WhatsApp Web puedes consultar la siguiente URL: https://www.whatsapp.com/faq/es/web/26000010

Las dos opciones mencionadas anteriormente (Aplicación de escritorio y WhatsApp Web) facilitan el trabajo de marketing digital y atención al cliente. Ya que, en el primer caso, todos los contenidos producidos en el computador pueden ser adjuntados como un mensaje en la aplicación sin mayor problema. En el segundo caso, la posibilidad de teclear cómodamente en un computador de escritorio ayuda y facilita enormemente el trabajo de atención al cliente mediante texto, envió de imágenes e incluso audio.