WB

ИНФРАСТРУКТУРА

Модель в целом продумана очень хорошо. Посетитель заходит на вебсайт, ему предлагаются пять опций: найти преподавателя самостоятельно, оставить заявку, войти в личный кабинет, зарегистрироваться или ознакомиться с преимуществами продукта.

В первой опции, самостоятельном поиске преподавателя, механизм отработан простой: человек просто получает доступ к сотовому телефону по запросу. То есть он отправляет бесплатное смс на номер компании, компания предоставляет ему данные о номере телефона. Или номер телефона просто открыт на сайте. Коммуникация дальше строится между учеником и преподавателем без участия компании.

Какие в первой опции могут быть угрозы? Что может пойти не так, как требуется? Во-первых, нужно обеспечить, чтобы доступ к телефону получали всегда. Если положиться на контактный смс центр, то если он вдруг перестанет работать, то перестанет работать вся система поиска, поэтому держать телефоны в интернете надежнее. Вторая угроза: преподаватель не отвечает, не идет на контакт. Посетитель найдет нового тогда. Тут всё просто.

Во второй опции есть существенная угроза. Ее суть. Преподаватели находятся на сайте, и пытаются мониторить новые заявки, либо в виде таблицы, либо в виде карты. Еще будет телеграм канал, в котором заявки будут публиковаться постепенно, каналов будет столько, сколько будет предметов. И когда появляется заявка, двадцать преподавателей бросаются на нее и начинают названивать посетителю, один за другим. Что тут делать?

Первый вариант: передать функцию контроля за исполнением заказа в руки посетителя. То есть написать посетителю в условиях соглашения, что когда он найдет себе преподавателя, ему нужно отправить смс на номер контактного центра, с цифрой 1, например: это будет означать, что посетитель договорился. Была мысль о том, чтобы позволить преподавателям закрывать заявки, но тогда высока вероятность, что преподаватель будет закрывать заявку еще до того, как он договорится с посетителем, чтобы отстранить других преподавателей от возможности связаться с клиентом.

Инфраструктура расписана хорошо. Как помочь людям пользоваться этой инфраструктурой?

MARKET

Нужно привлечь и преподавателей, и посетителей. Посетителей привлекать нужно через наружную рекламу, преподавателей - тоже. Это не так дешево, но эффектно. Еще раскрутка через google, разумеется.

Проблема: открывать для посетителей сайт нужно после того, как появится база преподавателей. Часть прибыли нужно вкладывать в продвижение на рынке посетителей.

Для преподавателей нужно делать акцент на новые условия сотрудничества. Для посетителей - то, что там лучшие преподаватели, без бюрократии, быстро.

Нужно 1,800 подписчиков.