Всем привет 👋🏻🙂
Как и договаривались, публикуем ответы на вопросы, которые вы задавали на Слете #20 27 мая.
📝Вопросы к Игорю Кривоносу:
❓Мы планируем по-прежнему выдавать пластик Visa и Mastercard? Или будем больше ориентироваться на Мир?
✅Ещё несколько месяцев мы продолжим выдавать “старый” пластик, но у клиентов уже появилась возможность при желании получить ДК Польза на МИРе. По нашим прогнозам, полностью на МИР мы перейдём в начале осени.
❓Мы намеренно включаем квази-кэш операции в расчет оборота для увеличения процентной ставки по накопительным счетам?
✅Нет, изначально мы просто пошли по упрощению технической реализации, в один из ближайших инкрементов это упущение будет исправлено.
❓Почему раз выпуск пластика - дорого, не выпускают карты на 10 и более лет?
✅Максимальный срок действия карты регламентируется платёжными системами и ранее предельное значение было 5 лет. Сейчас есть возможность при соответствующей сертификации чипов выпускать карты и на 10 лет, и мы уже в процессе перехода на этот срок для карт МИР.
❓Почему нет будущего у российского аналога Apple Pay и Google Pay?
✅Ответ зависит от того, что считать аналогами. В части онлайн-платежей есть много сервисов, которые по функционалу повторяют Apple Pay и Google Pay, когда можно оплатить ранее привязанной картой в один клик. При оффлайн-платежах ключевое удобство было в интеграции с NFC чипом смартфона. Причём в торговых точках использовалась уже существующая инфраструктура приёма бесконтактных карт, независимо от банков-эквайреров, которые обслуживали торговую точку. В этом сценарии Mir Pay может заменить Google Pay для Android, а вот у Apple закрытая система и другие платёжные приложения не могут работать с NFC чипами iPhone. В любом случае, “заменители” будут уступать Apple Pay и Google Pay по уровню интеграции с ОС смартфона, а также по распространённости приёма в торговых точках.
❓Планирует ли MirPay обслуживать карты Visa и MC российских банков?
✅На данный момент таких планов нет.
❓Куда пропал % на остаток по дебетовым картам?
✅С учётом резкого роста процентных ставок на рынке, тот %, который был у нас на дебетовых картах, не стимулировал клиентов оставлять на картах больше денег, чем нужно для ежедневных покупок. Потребности клиентов в сбережении небольших сумм отлично закрываются нашим Накопительным счётом с хорошими условиями по проценту на остаток. По сути, сейчас мы позиционируем это как комбо-предложение: дебетовая карта + накопительный счёт. Эта конструкция более устойчивая для банка как с точки зрения доходов, так и для управления портфелем пассивов. Кстати, подобные изменения в последние месяцы произошли у многих банков-конкурентов, в частности в Альфе и ВТБ.
❓Есть ли в планах какой-то крутой “пластик” типа металлической карты от желтого банка?
✅Нет, мы, напротив, стремимся к упрощению и унификации. Сейчас не рассматриваем нишевые решения, которые ориентированы на узкую аудиторию, и при этом несут дополнительные операционные расходы.
❓Интересуется ли банк технологией цифрового рубля?
✅Да, мы в любом случае должны быть в курсе подобных новаций, если они будут реализовываться на государственном уровне. Помимо этого, сейчас анализируем и другие потенциальные продуктовые решения, связанные с крипто-валютами.
❓С точки зрения безопасности, мы так же перестанем на лицевой части штамповать реквизиты карты и клиента?
✅Нет, технологию эмбоссирования карт менять в ближайшее время не планируем. Это достаточно дорогое упражнение, так как надо менять оборудование, и на наших объёмах выпуска карт это пока не окупается.
Альтернативный вариант размещения реквизитов на оборотной стороне карты, кстати, не является более безопасным, так как в таком случае на одной стороне размещаются и номер карты и CVV/CVC-код. В таком случае риск “кражи” полных реквизитов только возрастает.
❓Планируется ли в Программу лояльности добавить возможность копить вместо баллов мили с возможностью их дальнейшей траты, как это сделано, например, в Тинькофф и Альфа?
✅Отдельную travel-карту мы как раз недавно закрыли, так как в текущее время спрос на такой продукт стал сильно ограничен. Соответственно, “мильную” программу делать не планируем.
❓Когда наши карты Мир получат полноценный кешбек, как у Пользы?
✅Уже 1 июня эти карты будут подключены к стандартной программе Польза.
📝Вопросы к Александру Калиновскому и Евгению Рыжову:
❓А картам Гомера нашли хозяина?
✅За карты Гомера отвечают те же люди, что и за все карты. Кстати, этих клиентов постепенно мигрируют на новые карты.
❓Можно схему на почту получить?
✅Ссылка на карту:
https://homecreditgroup.sharepoint.com/:u:/s/HCRUBIT/Efxj2qa5Yo1PtosMMsjk2wQBvBHQ9FW1szae3t- XEAx_aA?e=lygEtV
Доступна из Интранет. Архив необходимо скачать, распаковать на локальный ПК и запустить html-файл
📝Вопросы к Дмитрию Кузнецову и Сергею Бидулину:
❓Значит ли это, что пакет О365 будет выведен из эксплуатации, раз ищут замену?
✅Пакет О365 будет заменен на MS Office 2016 в ближайшее время. Возможность использования облачной составляющей О365 (Teams, обмен файлами, совместный доступ) пока остаются.
❓Почему TrueConf не подошел?
✅Облачное решение оказалось очень ограниченным по количеству пользователей (не более 200 человек в рамках одного рабочего пространства, пространства не связаны между собой), а on- premise – сложным и дорогим во внедрении и сопровождении.
❓А доступ в РЧ будет только внутри банка? Или извне тоже будет?
✅1. Доступ к Rocket.Chat есть со всех рабочих мест Банка. В том числе:
- из VDI для работы, в том числе из VDI УДЦР;
- с ноутбуков, работающих в Корпоративном VPN, в том числе, если ноутбук работает далеко от Банка. Главное, чтоб был корпоративный VPN.
2. С мобильных устройств Rocket.Chat будет доступен если:
- на мобильном устройстве установлен Банковский агент MDM (тот же самый, что устанавливают для почты).
- будет ограничение по пересылке файлов: только аудио, видео, картинки.
3. Если попытаетесь подключиться с какого-то другого устройства из сети интернет, то будет ошибка, так как на устройстве не будет Банковского агента MDM.
Запись Юбилейного Слёта можно посмотреть по ссылке:
А по этой ссылке вы можете посмотреть записи предыдущих Слётов ☺️:
https://youtube.com/playlist?list=PLa717Swg3cf1B-DVoZ-dUZvy--ltglhqU
⚠️Если хотите задать вопрос или предложить тему - оставляйте свои комментарии под этим постом.
🤩 Благодаря вашей вовлечённости мы сможем приглашать классных спикеров и говорить на интересующие всех темы.
До встречи на следующем Слёте ✌🏻😎
