Возврат по закону

В августе я купил телефон, который оказался бракованным. Я обратился в магазин, написал заявление на возврат средств, но мне не вернули, написали письмо в ответ, что сломал его я сам.

Я решил сделать небольшую подсказку для людей, которые сталкивались с таким или, возможно, столкнутся.

Если свежекупленный смартфон или планшет перестает работать в течение 14 дней с момента покупки, то поторопитесь в магазин с чеком. После проведения экспертизы вам обязаны вернуть деньги. Называется эта штука Предпродажный брак. Об этом есть статья в ЗоЗПП. То есть в течение 21 дня МАКСИМУМ вам должны сообщить заключение экспертизы и вернуть деньги или предложить замену на аналогичное устройство.

Если же вам отказали возместить деньги, как, например, мне, то смело дуйте в ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр той марки смартфона, который купили. Там отдайте ваше устройство на экспертизу.

Это будет стоить денег, но по закону, когда экспертиза будет завершена и вам выдадут заключение, компания-продавец ОБЯЗАНА будет возместить вам стоимость. Я заплатил 4700 рублей. Согласитесь, это как-то меньше, чем 50000 за новый телефон.

Когда заключение будет готово (обычно 5-7 дней), обращайтесь с ним в магазин и требуйте возврат. Произвести выплату денег должны сразу, компенсацию экспертизы - позже, но в течение пары недель.

Естественно, в заключении должно быть написано, что товар поломан не по вашей вине.

Способ этот работает прекрасно. Связан он с тем, что некоторые магазины умышленно продают некачественный товар, а экспертизу никакую не проводят.

Так что если уверены, что вы не били, не роняли, не заливали водой телефон - смело действуйте