Возражения

Возражения


Возражение – это НЕ ОТКАЗ на ваше предложение. Это желание собеседника понять суть того, что вы предлагаете, и ваша задача ему в этом помочь. И чем лучше вы справитесь с этой задачей, тем более адекватного и целеустремленного партнера вы получите.


ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО: РЕАГИРУЙТЕ НА ЛЮБЫЕ ВОЗРАЖЕНИЯ БЕЗ АГРЕССИИ, СПОКОЙНО, АДЕКВАТНО, С ЮМОРОМ!


Внимательно изучите представленные возражения, поймите их суть и природу. Для того, чтобы начать эффективно создавать свой бизнес, вам достаточно знать:

1. 2 типа возражений: ИСТИННОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ и ОТГОВОРКА

2. И очень простую технику работы с ними из 4 шагов:

Признание (понимаю, спасибо, хорошо, что вы говорите об этом…).

– Задать вопрос (кто задает вопросы, тот ведет в разговоре). 

– Продолжать задавать вопросы, пока не дойдем до ИСТИННОГО возражения.

– Превратить НЕТ в ДА! (дать аргументированный ответ на истинное возражение в краткой убедительной форме).


ЗОЛОТЫЕ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ НАЙТИ ИСТИННОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ:

1. "Почему вы так считаете?"

2. "Что вы вкладываете в это понятие, что это значит для вас?"

3. "Это единственная причина, которая мешает вам принять решение?"

4. "Что бы вас смогло убедить?"

5. "Есть ли другие причины кроме этой? Если бы этой причины не существовало, вы бы сказали ДА?"


Как только вы поняли, какие из возражений истинны, вы можете сделать наиболее эффективную презентацию вашего предложения, пересмотреть его таким образом, чтобы оно устроило обе стороны.

Report Page