Воронка продаж

Вдруг вам нужен ответ на вопрос: почему бизнесу нужна хорошо проработанная воронка продаж?

Настроить воронку – как пройти с вашим покупателем за ручку от начала до конца покупки, уж вы бы не позволили ему НЕ совершить ее, правда?

Если просто, воронка продаж это весь путь который проходит потребитель к транзакции. От того, как в первый раз он пропустил ваше сообщение и до рекомендации в восторженных сторис с распаковками.

Создание потребительского пути (воронки) предполагает, что вы уже проработали маркетинговую стратегию, понимаете свои цели, инструменты их достижения, аудиторию и с чем вы к ней идете.

Классическая воронка строится на модели AIDA – пути потребительского поведения, описывающей последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке:
внимание → интерес → потребность → действие.

Важно, что высшая ценность воронки находится за последним шагом AIDA:
внимание → интерес → потребность → действие → РЕКОМЕНДАЦИЯ / ПОВТОРНАЯ ПОКУПКА.

Шаг 1: определите что именно в вашей коммуникации с потребителем релевантно классическому пути (например: внимание это контекстная реклама, интерес это лендинг и тд.)

Шаг 2: определите какое кол-во потребителей находится на каждом этапе (например: показов 10000, на сайт зашло 500 и тд.) и проанализируйте разрывы между этапами.

Шаг 3: разложите как вы коммуницируете с потребителем на каждом из этапов и сколько вы тратите бюджета на каждый этап (например: на контекст вы тратите 300$, на лендинг 100$ и тд)

Шаг 4: оцените по пяти бальной шкале каждый этап пути вашего потребителя, где есть слабые стороны, а где вау-эффект. Продумайте как можно его улучшить.

И этот процесс бесконечно требует улучшений, также как ваша драгоценная CRM система или обученный менеджер в отделе продаж.

Всем хорошей пятницы от CBC Team!