vodafone
t.me/LyoSU4:41:48 AM: Юрий: Здравствуйте. Как отключить кредит?
4:42:02 AM: * Вас обслуговує оператор Оксана. Зараз в чаті: Юрий, Оксана.
4:42:06 AM: Оксана: Здравствуйте, Юрий!
4:42:17 AM: Оксана: Речь идет об услуге Деньги на заказ?
4:43:01 AM: Юрий: Da
4:43:13 AM: Оксана: Она отключится автоматически, когда Вы оплатите всю сумму - 23 грн.
4:43:34 AM: Юрий: Я вообще не использовал кредит, но он у меня есть
4:44:04 AM: Оксана: Напишите Ваш номер, пожалуйста.
4:44:08 AM: Юрий: 380994742820
4:44:57 AM: Оксана: Я только что отправила Вам пятизначный код для идентификации. Напишите его, пожалуйста.
4:45:09 AM: Юрий: Нету ничего
4:47:11 AM: Юрий: 41956
4:47:14 AM: Оксана: Спасибо.
4:47:25 AM: Оксана: Услугу Вы заказали 16-го декабря.
4:47:55 AM: Юрий: Какая мне разница
4:48:03 AM: Юрий: Я её отключить хочу
4:48:27 AM: Оксана: Она отключится автоматически, когда Вы оплатите всю сумму - 23 грн.
4:48:47 AM: Юрий: Какую сумму? У меня сейчас на счету 21.50
4:48:53 AM: Юрий: Сколько мне пополнить?
4:49:15 AM: Юрий: Мне проще симку новую купить
4:49:46 AM: Юрий: А лучше не покупать, лучше пойти обратно к лайфу
4:49:51 AM: Оксана: 1,50 грн. Вы уже оплатили и нужно еще оплатить 21,50 грн. Данная сумма снимется со счета, если Вы пополните баланс на 22 грн. или более.
4:51:42 AM: Юрий: Кстати. Мне в этот день когда я брал кредит обещали деньги вернуть которые по ошибке сняли. Мне их не вернут уже? Передумали?
4:52:01 AM: Оксана: Вам были возвращены средства, снятые в минус.
4:52:35 AM: Юрий: А которые сняли уже после того как я активировал тарифный план?
4:53:55 AM: Оксана: Юрий, все остальные средства были сняты корректно.
4:55:18 AM: Юрий: Как это корректно? Я активировал тарифный план, пошёл в приложение ваше, написано "безлимит" и пошел пользоваться интернетом. И вдруг я узнаю что у меня нету на счету денег и интернета. Дальше пришлось брать кредит что бы вам писать потому что я интернетом не мог пользоваться
4:55:50 AM: Юрий: Вам не кажется что это пиздец?
4:55:55 AM: Юрий: У других такого нет
4:56:26 AM: Оксана: Просто Вы начали пользоваться интернетом до того, как обновился пакет. Соответственно, деньги за него снимались по дневному тарифу.
4:57:03 AM: Юрий: Что обновилось? Ваше приложение зачем? Почему у других обновляется все мгновенно и информация которая есть в приложении соответствует реальной
4:58:10 AM: Оксана: Юрий, если на момент обновления тарифа у Вас был активен интернет, значит он оплачивался по дневному тарифу. В будущем отключайте интернет перед пополнением счета и подключением пакета услуг.
4:59:03 AM: Юрий: А может мне ещё греческих богов призвать? Почему у других не нужно ничего включать выключать и танцевать с бубном?
4:59:13 AM: Юрий: Я жду возвращения денег
4:59:25 AM: Оксана: Юрий, тарификация была корректной.
4:59:30 AM: Юрий: Нет
4:59:31 AM: Юрий: Не была
4:59:35 AM: Юрий: Я заплатил деньги
4:59:41 AM: Юрий: Но не получил интернет
4:59:55 AM: Юрий: Я длу
4:59:57 AM: Юрий: Жду
4:59:58 AM: Оксана: Вы можете обсудить данную ситуацию с нашим экспертом. Задать вопрос можете здесь:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/obratnaya-svyaz
5:00:11 AM: Юрий: А вы тут зачем? Для красоты?
5:01:03 AM: Юрий: Какой смысл от поддержки если она ничего не может?
5:01:04 AM: Оксана: Нет, для консультации. На Ваш вопрос я ответ предоставила и, к сожалению, возврат сделать не смогу. Поэтому советую обратиться к эксперту.
5:01:24 AM: Юрий: Ну и пздец
5:01:49 AM: Юрий: Никогда больше эти гавном пользоваться не буду и никому не посоветую, даже врагу
5:02:03 AM: Оксана: Если Вы продолжите нецензурно выражаться - диалог будет завершен.
5:02:25 AM: Юрий: В 2018 году что бы интернет заработал нужно брать кредит и писать в поддержку
5:02:31 AM: Юрий: Где ещё такое есть?
5:03:13 AM: Оксана: Юрий, мне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и, надеюсь, она больше не повторится.
5:04:09 AM: Юрий: Понятно что не повторится. Потому что на лайфе я уже 5 лет и ни разу не обращался в поддержку. У вас я 3 месяца (или сколько) и уже 50 раз писал в поддержку
5:04:54 AM: Оксана: Возможно, у Вас остались вопросы, которые мы еще не обсудили?
5:05:03 AM: Юрий: Когда ждать деньги?
5:05:18 AM: Оксана: Этот вопрос мы обсудили.
5:05:53 AM: Юрий: Вашему эксперту я писал на 3 день после знакомства с вашей замечательной компанией по поводу недоступности сайта одного. Ответа до сих пор нет
5:06:12 AM: Юрий: Смысл туда писать если там не отвечают?
5:06:43 AM: Оксана: А когда это было?
5:07:13 AM: Юрий: Несколько месяцев назад. Почту которую указывал ua.lyo.su@gmail.com
5:08:03 AM: Оксана: Я передам информацию ответственным специалистам, чтобы уточнили почему не поступил ответ. Напишите примерную дату обращения.
5:08:21 AM: Юрий: Сейчас найду
5:09:22 AM: * Юрий надіслав файл. Натисніть [Screenshot_2018-01-13-05-09-02-985_com.google.android.gm.png (254 KB)] щоб отримати файл.
5:09:43 AM: Юрий: Вот письмо которое мне тогда пришло в ответ
5:10:07 AM: Юрий: Больше ничего с этого адреса не поступало
5:10:09 AM: Оксана: Спасибо. Минутку.
5:10:42 AM: Юрий: Так что на счёт моих денег?
5:10:50 AM: Юрий: Туда писать я смысла не вижу
5:10:55 AM: Юрий: Там игнор
5:11:58 AM: Оксана: Спасибо за ожидание. Я написала специалистам для уточнения причины неполучения ответа.
5:12:06 AM: Оксана: Могу еще чем-то помочь*
5:12:07 AM: Оксана: ?*
5:13:01 AM: Юрий: Как я узнаю ответ когда вы уточните причину?
5:13:05 AM: Юрий: На почту?
5:13:11 AM: Оксана: Да, Вам отпишут.
5:13:17 AM: Юрий: Хорошо
5:14:08 AM: * Юрий вийшов з чату. В чаті: Оксана.
5:15:57 AM: * Юрий ввійшов до чату. В чаті: Юрий, Оксана.
5:16:11 AM: Оксана: Возникнут вопросы - обращайтесь! Всего доброго, Юрий!
5:16:18 AM: * Оксана вийшов з чату. В чаті: Юрий.
После чего я пополнил счёт на 3 гривны и написал опять. Но тут я немного не так понял, сколько мне осталось оплатить.
5:18:05 AM: Юрий: Мне только что сказали что если я пополню счёт на 1.5 то кредита не будет. Я пополнил на 3 гривны и мне приходит смс:
З Вашого рахунку списано 1.5 грн. за користування послугою «Гроші на замовлення». Залишилось списати ще 20 грн. Дякуємо, що залишаєтесь на зв'язку!
5:18:14 AM: * Вас обслуговує оператор Оксана. Зараз в чаті: Юрий, Оксана.
5:18:20 AM: Оксана: Юрий, здравствуйте!
5:18:30 AM: Оксана: Я написала, что счет нужно пополнить на 22 грн.
5:18:46 AM: Юрий: Всмысле?
5:19:10 AM: Юрий: Я не использовал кредит
5:19:21 AM: Оксана: Вам оставалось оплатить 21,50 грн. Пополнить счет нужно на 22 грн, тогда вся сумма спишется.
5:19:23 AM: Оксана: Этот вопрос мы уже обсудили в предыдущем диалоге.
5:20:20 AM: Юрий: Так выгоднее купить новую сим. Там первый месяц бесплатно ещё будет.
5:20:35 AM: Юрий: Но я точно помню что 1.5 писали
5:20:52 AM: Оксана: 1,50 грн. была списана. Осталось оплатить 21,50 грн.
5:21:06 AM: Юрий: А почему так? Я не использовал кредит
5:22:07 AM: Оксана: Юрий, если Вы заказали услугу, за ёё нужно оплатить.
5:22:13 AM: Оксана: за неё*
5:22:18 AM: Юрий: Так услуга стоит 3 гривны вроде
5:22:41 AM: Юрий: Я её заказов чисто потому что зайти на ваш сайт и написать поддержке нельзя просто так
5:22:53 AM: Оксана: Да, 3 грн. комиссия + 20 грн. кредита. В сумме получается 23 грн.
5:22:55 AM: Юрий: Сверх тупости
5:23:06 AM: Юрий: Но у меня сейчас 23 на счету есть
5:23:31 AM: Оксана: Юрий, нужен именно факт пополнения на сумму, которую я писала выше.
5:23:42 AM: Оксана: Тогда деньги снимутся и услуга отключится.
5:24:03 AM: Юрий: Зачем так
5:24:17 AM: Юрий: Почему у лайфа такой тупости нет?
5:24:32 AM: Юрий: Я не хочу кредит
5:24:35 AM: Юрий: Зачем он мне
5:24:38 AM: Оксана: У каждого оператора свои услуги.
5:24:47 AM: Оксана: Юрий, Вы самостоятельно заказали услугу.
5:24:57 AM: Оксана: Теперь нужно её оплатить.
5:25:53 AM: Юрий: Ладно. Пойду выброшу сим. Всего доброго.
5:26:27 AM: Юрий: И почему мне на почту не пришла копия прошлого диалога?
5:26:38 AM: Юрий: Я нажал на кнопку
5:26:59 AM: Оксана: Вы прописали Ваш e-mail при нажатии на конверт?
5:27:05 AM: Юрий: Да
5:27:13 AM: Юрий: Написано было что все ок
5:27:45 AM: Оксана: Значит диалог поступит в течение 30 минут.
5:27:51 AM: Юрий: Может у вас моя почта в ЧС? Письма от "экспертов" не приходят. Копия тоже
5:28:33 AM: Оксана: Мы не добавляем почты в черный список.
5:29:37 AM: Юрий: А, я уже нашел письмо в спаме, ну в принципе ему там и место. Ещё раз до свидания. Надеюсь больше не увидимся