Виды аутсорсинга

Аутсорсинг представляет собой передачу организацией на основании гражданско-правового договора (например договора возмездного оказания услуг) другому предприятию некоторых функций, не относящихся к основному виду деятельности организации.

Предпринимательская деятельность является сложным механизмом, состоящим из множества элементов. Кроме основного вида деятельности, который возник благодаря реализации бизнес-идеи, в процессе осуществления хозяйственной деятельности многие предприятия сталкиваются с отвлечением усилий и затрат на иные вспомогательные виды деятельности, которые призваны обеспечить непрерывность предпринимательской деятельности. И если крупные предприятия в связи с достаточными объемами реализации могут позволить себе создавать дополнительные непрофильные службы и направления деятельности, закупать необходимую технику и нанимать квалифицированных специалистов, то малому бизнесу не всегда имеет смысл самостоятельно организовывать и сопровождать некоторую часть бизнес-процессов, которую можно доверить сторонним профессионалам.

Основные виды аутсорсинга

1) ИТ-аутсорсинг.

Передача аутсорсинговой компании функций по внедрению, сопровождению и совершенствованию информационных технологий на предприятии. К таким функциям могут относиться: услуги программистов по разработке ПО, приобретение для предприятия компьютерной техники и ее обслуживание, построение компьютерных сетей и т.п.

2) Финансовый аутсорсинг. Оказание бухгалтерских, а также аудиторских услуг. Один из наиболее востребованных в России видов аутсорсинга. Появляется возможность не вводить в штат должность главного бухгалтера, а делегировать полномочия специализированной организации. К минусам следует отнести возникающие неудобства в процессе документооборота в связи с нахождением аутсорсинговой компании на удаленном расстоянии. 3)Производственно-хозяйственный аутсорсинг. Ярким примером являются так называемые клининговые компании. 4)Промышленный аутсорсинг. Делегирование части бизнес-процессов, имеющей непосредственное отношение к основному виду деятельности. Некоторые компании, например косметические, компании в сфере электроники и другие могут передать значительную часть либо весь процесс производства другому предприятию, при этом сосредоточившись на оптовой и розничной торговле.

5)Аутсорсинг персонала.

Позволяет привлекать к выполнению работы внештатных квалифицированных специалистов. Аутсорсинговой компанией как правило выступают кадровые агентства.

6)Логистический аутсорсинг.

Оказание транспортных услуг, услуг по составлению маршрутов движения транспорта, складированию товаров.

7)Аутсорсинг call-центра.

Делегирование полномочий по обработке обращений клиентов предприятия и их сопровождение.

8)Юридический аутсорсинг. Оказание правового и информационного обеспечения сторонней организацией.

9)Аутсорсинг издательской деятельности.Передача аутсорсинговой компании функций печати и издания различных документов и материалов, как правило имеющих отношение к СМИ.

Преимущества аутсорсинга

1)Снижение затрат. Зачем нанимать в штат специалиста в какой-либо сфере, если ему придется работать 50 дней в году.

2)Аутсорсинг позволяет концентрироваться на основном виде деятельности и не отвлекаться на непрофильные направления. Невозможно все делать хорошо, поэтому концентрация на основном виде деятельности позволяет вести бизнес на более высоком уровне.

3)Легче внедрять передовые технологии.Каждый профессионал в любой сфере человеческой деятельности держит руку на пульсе тех новшеств, которые приходят практически ежедневно в нашу жизнь. Кроме наличия знаний и необходимых навыков, представители аутсорсинговых компаний имеют заинтересованность во внедрении передовых технологий, поскольку данный вид деятельности является основным для их бизнеса.

Недостатки аутсорсинга

1)В случае использования аутсорсинга в больших объемах и на постоянной основе, расходы могут не сократиться, а увеличиться.

2)Потеря контроля над некоторыми бизнес-процессами. Глубокое внедрение аутсорсинга в бизнес-процессы предприятия может привести к нахождению в роли зависимой стороны от услуг сторонней организации.

3)Возможная утечка информации. Аутсорсинговая компания в процессе сотрудничества с предприятием в любом случае будет иметь доступ к информации, составляющей коммерческую тайну.

Аутсорсинг — не панацея от всех бед и не всегда является наиболее выгодным решением. Однако изучив фактически сложившуюся потребность на конкретном предприятии, можно прийти к выводу, что в данный конкретный момент делегирование полномочий сторонней организации является единственно правильным выбором.