Вена

Моя первая стажировка в турфирму началась не самым лучшим образом(хотя с какой стороны посмотреть), но, когда я догнал автобус, я вздохнул с облегчением, ведь дальше мне оставалось просто ехать в Италию и внимать тонкости своей будущей работы. 

В 7:30 утра 22-го декабря 2014-го года сопровождающая весело представила меня туристам в автобусе, с которыми мне предстояло общаться ближайшие шесть дней своей жизни, сказала ещё несколько слов в микрофон и мы тронулись в направлении австрийской столицы, где и должна была начаться экскурсионная программа тура. 

Мое состояние на тот момент можно было охарактеризовать как мокрое, уставшее и помятое. Но тем не меняя я помнил, что я сюда не отдыхать приехал, а учиться, при чем учиться я должен был так, чтобы по концовке заслужить рекомендацию от моего маэстро для босса. Все-таки я преследовал цель получить эту работу, поэтому нужно было прилагать какие-то усилия даже будучи, скажем так, не в тонусе.

В автобусе сопровождающая коротко ввела меня в курс дела, рассказала то, что я пропустил, и на выезде из Польши мы заехали на заправку, где мне показали как нужно платить за дороги и за топливо, после чего мы двинулись в Чехию.

До этого момента мне приходилось только наблюдать, однако как только мы тронулись, сопровождающая попросила меня рассказать туристам в микрофон путевую инфу по Чехии. Такого поворота событий я совсем не ожидал. Я любезно отказался от её предложения, объяснив это тем, что понятия не имею как это делать, и мы с ней сошлись на том, что про Чехию расскажет она, а я возьму на себя Австрию. Мне как минимум было НУЖНО просто посмотреть как это делается. Ну и морально я вообще был к этому не готов, поэтому у меня было километров 200 Чехии подготовиться.

Работая сопровождающим, тебе постоянно приходится брать в руки микрофон и что-то туда говорить. То, что я позже в стрессовом состоянии рассказывал об Австрии, дало мне хороший урок, о том, что у сопровождающего нет ПРАВА быть не в тонусе. Ты никогда не сможешь отмазаться от своей работы, туристу абсолютно наплевать, что ты сидел до 3-х ночи в холле отеля, ожидая, пока приедут водители с автосервиса, или, что ты вчера поил всю группу вином, после чего с половиной из них ходил в клуб и лёг спать в 4 утра(и даже не успел протрезветь, а во рту как будто кошки насрали). Будь добр возьми в руки микрофон и полтора часа рассказывай про виноделие во Франции(хоть про алкоголь и слышать не хочешь). Так, в процессе этой работы, вернее чуть ли не сразу, у меня появилась такая суперспособность, как спать в автобусе в форме буквы зю, каким-то чертом почувствовать, что до отеля осталось ехать 10 минут, подорваться, легким движением руки поправить прическу и тут же с легкой и непринужденной улыбкой на лице начать рассказывать наши планы на завтра. Это такая работа, где за свои слабости и косяки из-за них приходится дорого расплачиваться, потому что ответственность за абсолютно все лежит на твоих плечах. Работа руководителя - всегда большая ответственность.

Про Австрию я рассказал хреново. Мой монолог длился где-то полчаса, и, пусть я и пытался подражать манере сопровождающей задорно интерактивничать с группой, все равно на ее фоне я выглядел бездарным сосунком. От границы Чехии и Австрии ехать до Вены 80км, поэтому когда я закончил, микрофон взяла сопровождающая и чесала до самого момента нашей высадки, что ещё больше показало мне контраст между моим уровнем и её. В общем мне было куда расти и над чем рефлексировать. Об общении с группой от начала и до самого конца тура позже будет отдельный пост.

Я был в Вене впервые в жизни, и, честно говоря, после многочисленных путешествий уже перестал ходить как дурак и восторгаться всем подряд, да и состояние у меня было не то. И я ни разу не забывал, что я на обучении и мое дело сейчас заключалось в постижении всех премудростей работы сопровождающим и налаживании контакта с Сашей. Ей все-таки обо мне отзыв писать и нужно было произвести хорошее впечатление. Чем я и занялся, когда понял, что экскурсию мне слушать не хочется. Выловил я её у деревянного домика, из которого продавали глинтвейн и всякие прочие рождественские вкусности. Мы взяли с ней по глинтвейну и большую часть экскурсии она показывала мне как работать пастухом.

Саму экскурсию ведёт отдельный гид за солидное вознаграждение. Пасти людей наверное интереснее, чем животных, потому что в то время как ты их пасёшь можно разговориться с наиболее отстающими, наладить контакты и в последствии группой будет управлять проще, что определённо отразится на результате тура. 

После обеда мы с сопровождающей отвели группу на Maria Hilfer Strasse - главную улицу для шопинга в Вене, а сами в это время встретились с каким-то ее знакомым австрийцем. Через пару часов забрали группу в назначенном месте и повели всех к венской ратуше через музейный квартал.

По дороге сопровождающая рассказывала какие-то вещи об этом месте, делая таким образом импровизированную, и, что немаловажно, бесплатную экскурсию для туристов. У венской ратуши городские власти постоянно устраивают какую-то активную зону отдыха - иногда кинотеатр под открытым небом, иногда каток, иногда карусели, а в этот раз это была новогодняя ярмарка для горожан и туристов. Вообще по программе тура после экскурсии у туриста аж 7 часов свободного времени, и как им распорядиться, он решает сам, но, для того, чтобы наладить контакт с группой(а в первые дни тура это особенно важно), сопровождающий делает какие-то вещи бесплатно, вроде этих всех экскурсий, шопингов и обедов. Позже, эти бесплатные вещи дают хорошие дивиденды в виде довольной и спокойной группы, что избавит от целой кучи ненужных проблем в будущем, ну, и конечно, доверия группы.

Этот день закончился поздно вечером, когда мы сели в автобус и отправились на ночной переезд в Италию. Здесь-то и открылась та бутылка вискаря, которую я вёз своему отцу. Так сказать, за знакомство. Ну и в автобусе уснуть - проблема, поэтому часто приходится использовать разные усыпляющие вещества. позже туристы рассказывали, что я спал как убитый и они мне в этом плане очень завидовали. Ну а че. Я сутки перед этим стопом по Польше ехал, а потом ещё и выпил крепкого :)

Следующее утро я встретил уже в Италии...