Ваш Юристъ

Гражданская коллегия Верховного суда (ВС) рассказала, в каких случаях продавца БАД можно заставить вернуть деньги за неэффективные препараты. Этого добивалась Раиса Крохина, купившая у ООО «Формула красоты и здоровья» биологически активные добавки (БАД) на сумму 365 тыс. руб. Препараты не дали эффекта, но нижестоящие суды истцу отказали, так как посчитали, что продавец сообщил всю необходимую информацию о продукции. ВС отправил дело на новое рассмотрение, указав, что у Раисы Крохиной не было специальных знаний о БАДах. Поэтому доказывать, что вся нужная информация была предоставлена, должен был продавец.Раиса Крохина услышала рекламу препаратов по радио, а консультацию получила по телефону. На основании ее устных жалоб консультанты порекомендовали ей лекарства, обошедшиеся в 365 тыс. руб. Но «в ходе приёма препаратов улучшений в самочувствии истца не произошло». Раиса Крохина взыскивает с «Формулы здоровья и красоты» стоимость препаратов, моральный вред и судебные расходы.

Суды первой и апелляционной инстанций Раисе Крохиной отказали. Продавец предоставил ей информацию о происхождении препаратов, свидетельства о госрегистрации и сертификаты соответствия. Но Раиса Крохина не указала, предоставление какой именно информации не дало ей сделать компетентный выбор относительно покупки продукции. Доказательств того, что «Формула здоровья и красоты» отказывалась давать такую информацию, не представлено.

Гражданская коллегия ВС с таким подходом не согласилась (дело было рассмотрено 10 октября). Суды должны исходить из предположения, что у потребителя нет специальных познаний о свойствах товара, считает ВС. Информировать покупателя об этом – обязанность продавца. Именно продавец должен был доказать, что он дал всю нужную информацию в доступной для покупателя форме. А нижестоящие инстанции возложили бремя доказывания на Раису Крохину.

Также ВС обратил внимание, что «Формула красоты и здоровья» нарушила ряд требований, которые установлены для БАД. В частности, в документах, которые получила Раиса Крохина, нет данных о составе препаратов, их свойствах, побочных эффектах и противопоказаниях. Нет этой информации и на упаковке препаратов. Дистанционная продажа БАД запрещена. Наконец, суды не установили, соответствовала ли реклама БАД установленным для таких товаров требованиям. В частности, не создавать впечатление, что товар – лекарственное средство. Такое предупреждение в рекламе по радио должно длиться не менее трех секунд.

Гражданская коллегия ВС отправила дело на новое рассмотрение в апелляцию.