В какие игры играют психологи со своими клиентами и фрилансерами?
Диана Царбаева https://t.me/psyinfobiz
Итак, сегодня будем говорить про отношения с клиентами со стороны психологов, коучей, тренеров. Сорвем маски, отодвинем привычные роли и посмотрим, какие заскоки скрывают от людей психологи.
Безусловно, я не говорю, что все психологи и коучи такие. Но всё же большинство - да. В основном, психологи - нарциссы. И страдают серьезными заскоками. И часто заскоки психологов становятся преградой на пути к результатам их клиентов. А также причиной проблем с продажами.
Если вы не психолог или коуч, вам будет полезно узнать, с какими заскоками психолога, коуча, тренера вы можете столкнуться. И фрилансерам, и потенциальным клиентам психолога важно понимать, с чем вы можете иметь дело.
Если психолог в рамках работы демонстрирует что-то из нижеописанного, то вряд ли он даст хороший результат своим клиентам. И вряд ли он будет хорошим работодателем для фрилансера.
За 4 года работы как наставник по продажам для онлайн-тренеров я часто сталкиваюсь с проблемой, что у психолога, коуча, тренера нет клиентов. Ну, они есть. Но их ооооооочень мало.
Обычно люди пытаются решить эту проблему через рекламу, привлечение новых клиентов, попытки масштабировать свой проект. Многие психологи уверены, что причина в том, что они не умеют продавать.
Но дело в том, что если у психолога нет клиентов, то причина не в клиентах, не в способах их привлечения, не в том, что где-то надо рекламу давать, не в умении продавать или делать красивые странички...
Причина всегда одна. Тренер не умеет вступать в здоровые отношения с клиентами.
И играет с клиентами в поведенческие игры. Давайте разберем эти игры. Я выделила 5 основных типов игр. Самых основных и распространенных.
Поехали!
1) Позиция “Мне все должны”.
Тренер уверен в том, что все ему чего-то должны. Конечно, он будет говорить, что это не так. Но он всегда снисходит до клиентов. Снизошел и написал пост в соцсети. И сидит с уверенностью, что люди должны прочитать его замечательный пост и выстраиваться стройными рядами на консультации.
Как определить? Очень просто. Вы сделали что-то (пост в соцсети, письмо в рассылку и т.д.) и злитесь, когда нет реакции. Люди не делают так, как вы от них ожидаете. И это рождает в вас злость, обиду и гнев.
Отсюда рождается стратегия. Тренер ищет способы, как бы научиться писать такие посты, письма и т.д., чтобы люди читали и делали то, что тренер ждет (бежали на консультации, курсы и т.д.). Тренеру не интересно, как быть в отношениях с клиентами. Ему интересно только одно: как манипулировать.
2) Фиксация на деньгах и обесценивание.
Тренер зарабатывает мало или меньше, чем хочет. И хочет много денег. Для него деньги равно ценность. Платят, значит, я ценность. Не платят - я говно. И чем больше платят, тем больше я ценность.
Сопровождается обычно манией величия. “О, я такая божественно талантливая, гениальная, умная! Вон там какой-то дуре платят миллионы. А я прошла +100500 тренингов, у меня тонны сертификатов. Ко мне не идут. Наверное, потому что люди не хотят настоящей работы над собой. Им нужно, чтобы их кормили сказками и поддерживали их иллюзии”.
Здесь же - обесценивание других и их успехов. Нежелание видеть, что “та самая дура”, которой платят миллионы - для этого пашет каждый божий день. Тренер убежден, что другим их заработок достается легко, потому что “им по природе все легко достается”, “они умеют обманывать” и так далее.
А также здесь - обесценивание клиентов. Получается, что клиенты - дураки, раз платят каким-то дурам.
И как-то тренер не замечает того факта, что люди не хотят идти к тому, кто априори считает их дураками и страдает манией величия.
3) Постоянное сомнение в своем праве быть тренером.
Так называемый синдром самозванца.
Чаще всего, в основе лежит детская травма, когда ребенок был психотерапевтом для мамы или папы (или другого близкого человека). На него с детства вешали свои проблемы его неумные родители, которым было в лом подумать, что ребенок - это не опора, не поддержка, не личный психолог, а маленький человечек, который сам нуждается в поддержке. И послать в жопу он не может, т.к. боится нарушить лояльность в семье.
И вот личный мамин или папин психолог вырастает, получает тонны сертификатов, а по факту - не чувствует себя профессионалом. И даже в отношениях с клиентами играет роль такого домашнего психолога для родителей.
Тренер застревает в этом сценарии, перенося на клиентов те чувства, которые испытывал в детстве, когда был вынужден работать “маминым” психологом.
Что это? А это злость, гнев, ярость, обида, разочарование, отчаяние и т.д.
И поскольку клиенты рождают в тренере такую гамму чувств (и он этого не осознает), то и на фиг ему не нужны клиенты. Они же его злят и бесят. С ними он ощущает себя таким вот самозванцем, непрофессионалом, ребенком, на которого взрослые наваливают свои проблемы. А ребенок (которым тренер себя ощущает) не может решать проблемы взрослых, и от этого впадает в нересурс.
4) Тренеру клиенты нужны исключительно для игр.
Например, тренера в детстве отвергала мама. Ребеночек бегал за мамой, пытался заслужить внимания, а мама его отвергала. "Уйди! Ты недостаточно хорош!" И ребенок постоянно искал способы, как бы пробиться через мамино отвержение, привлечь ее внимание.
И эта игра стала для ребенка моделью отношений.
Ребеночек вырос и стал психологом.
И у него есть внутреннее желание отыграть эту игру в отвержение в роли того, кто отвергает. Он вырос, теперь и ему можно быть злыдней, отвергающей других!
Допустим, в своей личной семье тренер себя еще как-то контролирует. А вот с клиентами, особенно, через интернет - легко можно играть в любые игры.
Почему?
Потому что тренер для клиента чаще всего - авторитетное лицо. И в каком-то смысле в начале взаимодействия клиент несколько зависим от тренера. И тут тренеру нужно иметь высокий уровень осознанности, чтобы не начать играть в свои игры.
В реальной жизни ты видишь человека лицом к лицу, и сложно отдаться роли отвергающего засранца. А в интернете, где ты никого не видишь - другое дело! Ты можешь играть на всю катушку! Ты же не видишь клиента. И не знаешь. А раз не видишь и не знаешь, то можно делать все, что хочется!
Именно поэтому многим тренерам так сложно написать аватар (портрет) своего клиента. На кой хрен писать образ того, кого ты собираешься “мочить”? Более того, нет образа - и нет личной ответственности. Безликость помогает избежать чувства вины и других чувств от такой игры.
И уж совсем любопытно, когда тренер играет в это (а играет, безусловно, бессознательно, даже не догадываясь об этой игре) и возмущается тем, что он дескать тут попу рвет, а люди не идут к нему на консультации.
По факту тренер ни в чем себе не отказывает, отвергает клиентов разными способами (демонстрация гуризма, превосходства и т.д.), и сидит и ждет, что сейчас они кааааак побегут к нему с деньгами и словами: "Ну, возьми меня! Ну, возьми!" Ну, как он делал в детстве с мамой.
А клиенты, умные люди, не делают этого. И тренер в ступоре. Он же бессознательно верил в то, что отвержение должно сработать!
Но реальность такова, что не работает
Отвержение - это одна из игр. Есть и другие.
5) Жажда признания.
Чаще всего тренера выбирают свою профессию именно из жажды признания. Но вот только видеть этого они в упор не хотят.
Что есть жажда признания? Это желание фанатов, поклонников, людей, смотрящих тебе в рот и ловящих каждое твое слово.
Это подмена любви.
В истинной любви мы признаем право другого человека быть собой, быть не таким, как мы хотим.
А в жажде признания нам нужно только одно: чтобы человек нами восхищался, обожал и смотрел в рот. И денег еще платил за это.
Рядом с тем, у кого есть жажда признания, появляется стойкое ощущение, что от тебя ждут определенной манеры поведения.
Ты что-то делаешь с оглядкой на то, чего от тебя ждут.
Конечно, тренер с жаждой признания ориентируется не на то, как помочь клиенту, а на то, как он (тренер) будет выглядеть рядом с клиентом, какое впечатление произведет, будет ли он достаточно гуру, чтобы вызывать желание восхищаться.
Часто в такую игру впадают талантливые тренеры. Они правда одаренные. Но вот клиенты им нужны для самолюбования и чтобы покрасоваться.
Кстати, на жажде признания многим тренерам удалось и правда добиться популярности. Но для этого нужно пахать и пахать.
Подытожим.
Сценарии и механизмы, которые я описала - это подмена отношений. И когда тренер сфокусирован на этих играх, у него не остаётся времени на решение проблем клиента.
Если вы увидели, что ваш работодатель (вы - фрилансер) или ваш психолог, коуч (вы - просто клиент) играет в эти игры, то как минимум нужно с ним эту тему обсудить. Если психолог дружит с головой, то он обсудит с вами эту тему и пойдет с ней на супервизию. Если же он начнет качать права, доказывать, что "сам ты дурак", тогда имеет смысл завершить ваши отношения и искать другого.
Ваш Злой Психолог, Диана Царбаева https://t.me/psyinfobiz