Как выстроить бренд вашего приложения: стратегия, советы, примеры

С каждым днем на рынке появляется все больше и больше приложений, что усложняет порог входа для новичков, захват и расширение аудитории. Уровень конкуренции действительно очень высокий: по подсчетам Statista по состоянию на март 2017 года на Google Play Market насчитывалось 2,8 млн доступных приложений  и 2,2 миллиона приложений, доступных в Apple Store - двух ведущих платформах по продаже приложений, и цифры неуклонно растут.

Поэтому приложения должны выделяться не только высоким качеством функционала но и выстраивать сильный бренд. В этой статье мы будем рассуждать о стратегиях и шагах по созданию мощного бренда вашего приложения.

Что такое брендинг мобильного приложения?

Давайте начнем с терминологии. Бренд - это образ, созданный набором отличительных черт, признаков, который способствует осведомленности и узнаваемости продукта или услуги на рынке, это то, о чем люди думают и знают об этом.

Таким образом, брендинг мобильного приложения - это то, как пользователи будут воспринимать приложение, взаимодействуещее с ними: его визуальный образ, коммуникацию и репутацию.

Вопросы для рассмотрения

Для создания бренда своего приложения, прежде всего вы должны ответить на несколько стандартных вопросов:

• Кто собирается пользоваться вашим приложением и почему они собираются это делать?
• Каково УТП вашего приложения и что делает ваше приложение уникальным?
• Каков внешний вид вашего приложения? Какую главную идею оно несет при помощи своих визуальных компонентов, таких как логотип, цвета, иллюстрации, маскоты и т.д..?
• Какие чувства и эмоции ваше приложение пробуждает у пользователей?
• Каков "тон" и "посыл" вашего приложения? Он формальный или непринужденный? Приложение обращается к пользователю от лица друга, эксперта, ментора или кого-то другого?
• Как пользователи будут получать информацию о вашем приложении? Каковы каналы коммуникации между приложением и пользователем?

Ответы на все эти вопросы позволят сформировать общий подход, который повлияет на все стороны работы над дизайном приложения, разработкой и его продвижением. Брендинг будет влиять на логику пользовательского опыта и привлечение пользователей, цвета и типографику, графику и анимацию и стиль.

Чтобы сделать мобильный брендинг эффективным, вы должны ответить на эти вопросы до начала проектирования и разработки. В этом случае все усилия будут поставлены в одном комплексном направлении, и имидж бренда будет целостным и последовательным.

Для примера, рассмотрим приложение Cuteen: бренд этого приложения ориентирован на девочек-подростков, что и определило решения по выбору названия, оригинальной стилистике и шаблону взаимодействия.

Стратегии брендинга мобильного приложения

После того, как вы определились с целевой аудиторией приложения, какие проблемы оно решает и какое сообщение посылает миру, пришло время создать образ бренда шаг за шагом. Давайте проверим некоторые стратегии и особенности, необходимые в этом процессе. Разумеется, все они должны основываться на исследованиях пользователей и исследовании рынка, чтобы найти оригинальные решения.

Логотип и иконка приложения

Одним из основных элементов брендинга является логотип, который является визуальным символом, представляющим бренд. Существуют различные типы логотипов:

• Символ: изображение высокого символического потенциала, связанного с брендом, функциональностью или областью использования приложения
• Логотип (Словесный знак): художественная надпись с полным названием бренда
• Буквенный товарный знак: первая буква фирменного наименования, представленная в художественном стиле
• Комбинированный знак: две технологии, используемых одновременно - символ / буквенный товарный знак и надпись
• Эмблема: она вписывает надпись или буквенный знак, обозначающий название бренда в символическом изображении.

Говоря о мобильных приложениях, важно подумать о соотношении логотипа с иконкой приложения. Иконка приложения - это интерактивные значки, которые представляют приложение на разных платформах, поддерживающих оригинальную идентификацию. В большинстве случаев он содержит логотип приложения, разработанный в соответствии с требованиями к подобным иконкам.

Поскольку иконка приложения размещается на очень ограниченном пространстве, нельзя использовать эффективные логотипы или сложные эмблемы. Иконки приложений обычно имеют символы или буквенные знаки.

Так же могут использоваться и другие решения, например - абстрактную комбинацию корпоративных цветов. Другой подход может быть использован для приложений, представляющих известные бренды с уже узнаваемыми логотипами: в этом случае дизайнерам придется адаптировать хорошо известный логотип к форме иконки приложения, в то время как внутри приложения они будут использовать свою полную форму , например, на заставке. На изображении ниже велком скрин приложения Toonie, с "талисманом" приложения и логотипом.

Ключевые слова

Еще один хороший способ сделать брендинг последовательным - создать для него набор ключевых слов. Их можно разделить на несколько групп в зависимости от их роли.

Ключевые слова дескриптора будут определять и описывать ваш бренд, поэтому все участники творческого процесса поймут, какой образ должно получить приложение и какой посыл оно должно передавать. Эти ключевые слова определяют основные функции, которые пользователи должны улавливать сразу из взглядов и взаимодействий. Например, вы можете определить приложение как «смешное, интересное, яркое» или «полезное, простое, минималистичное» или «деловое, роскошное, эксклюзивное» и т. д. и т.п.

Ключевые слова бренда представляют собой набор слов, которые люди будут использовать для поиска вашего приложения. Это не только оригинальное назавние, но и различные варианты его расширения, а также опечатки. Например, в случае приложения Upper в список можно включать включать: Upper, Upper App, Upper to-do app, Upper mobile app, Uper, UPPER и т. д. Этот список будет полезен для SEO-вопросов и рекламных кампаний, если вы это планируете.

Ключевыми словами Brand-Plus являются комбинации фирменного наименования с квалификационными словами или фразами. Например, для приложения Toonie Alarm созданы есть наклейки Toonie, талисман Toonie, учебник Toonie, специальное предложение Toonie, Toonie для iOS, наклейки Toonie для iMessenger, целевой страницы Toonie и тому подобное. Они образуют другую коллекцию, полезную как для SEO, так и для создания контента.

Название, слоган, стиль

Разумеется, эти моменты лучше согласовать до фактического творческого процесса проектирования и разработки. Дело в том, что название с точки зрения сильной конкуренции - еще одна большая проблема, и это оказывает огромное влияние на все следующие решения по дизайну, маркетингу и коммуникации с пользователями. За исключением того, что название запоминающееся и отражает преимущества бренда, вам необходимо обеспечить:

• наличие этого имени в AppStore и PlayMarket (если оно не доступно, вы должны найти варианты, подобные вашему бренду либо начать с нуля и думать над другим названием)
• доменное имя для веб-сайта или целевой страницы, которую вы будете создавать для приложения (в случае, если приложение является независимым продуктом, а не уже существующего бренда)
• Уникальность названия приложения в Интернете (могут быть другие бренды не-приложений, уже использующие это название, с которым придется конкурировать)

Более того, название приложения будет влиять на общую стилистическую концепцию, выбор цветов, идеи для логотипа и талисманов, дизайн иконки приложения и многое другое. Итак, если вы сразу принимаете приавльное решение, вы позже сэкономите много часов редизайна . Тем не менее, этот путь - это всего лишь рекомендация, а не лекарство: есть много хороших примеров, когда приложения переименовываются прямо в процессе создания или даже после запуска, но в этом случае вы должны быть готовы к дополнительным рабочим дням и некоторым усилиям по переделке других активов.

Еще один момент в этом разделе - слоган - запоминающийся брендовый слогам, отправляющий сообщение о преимуществах основного приложения для пользователя. В брендинге для мобильного приложения это может показаться неважным, поскольку иногда в приложении нет места для большой копии. Однако попробуйте задуматься над самим приложением: вам обязательно понадобится слоган для внешних каналов для продвижения приложения. Он может использоваться в социальных сетях, рекламных роликах, обзорах, целевых страницах, электронных письмах и т. д.

И еще одно, о чем нужно подумать - это стиль UX-райтинга и копирайтинга для приложения. Брендинг устанавливает "тон и голос" и устанавливает тип отношений с пользователем. Таким образом, важно понять, как приложение будет коммуницировать с пользователями и сохранить этот стиль во всех каналах внутри и вне приложения. Некоторые незначительные изменения приемлемы для разных каналов, но общая связь должна восприниматься последовательно от одного пункта к другому.

Графика

Развивая сильный бренд приложения, крайне важно придать ему оригинальности, даже если он продает что-то очень простое и широко распространенное. Пользовательская графика играет здесь главную роль. Она делает приложение уникальным, привлекая внимание пользователей. Не забывайте, что эстетическое удовлетворение является одним из самых сильных факторов .

В этом аспекте рассмотрим использование следующего графического содержимого:

• логотип (описано выше)

• талисманы (символические запоминающиеся символы, передаваемые пользователю от имени приложения)

• пользовательские иллюстрации (визуальные подсказки о функциях и процессах, иллюстрации к темам)

• фирменные интерактивные элементы (загрузчики, заставки, учебные пособия и т. д.)

• фотографии (не только внутри приложения, но и высококачественные фотографии приложения для его продвижения)

Видео о продукте

Видеоконтент становится все более популярным в наши дни, в эпоху YouTube и Snapchat. Брендинг мобильного приложения не является исключением. Промо видео представляет собой короткую анимированную презентацию функций и преимуществ приложения, информирует о специальных шагах взаимодействия и показывает его потенциал решения проблем. Креативное и запоминающееся видео - это хороший способ привлечь внимание клиентов и проверенный метод их быстрого и яркого информирования. Видео активирует несколько каналов восприятия - аудио, визуальное, звуковое - одновременно и обычно делает это хорошим способом повествования "истории".

Персонализация и адаптация (Onboarding)

Пользовательская адаптация- это набор методов и взаимодействий, целью которых является предоставление первого краткого введения в продукт. Это могут быть текстовые подсказки, учебные мануалы - все они могут нести небольшие признаки брендинга как в копирайтинге, так и в графике. Все эти детали формируют положительный опыт пользователей и поддерживают лояльность к бренду со счастливыми пользователями.

Персонализация - это способность пользователей настраивать некоторые функции и взаимодействия в соответствии с потребностями отдельных пользователей. Среди примеров - тематическое приложение App Recipe, которое позволяет пользователям устанавливать личные цели и исключать нежелательные типы продуктов или ингредиенты для настройки их списка рецептов.

Другим примером является Upper App, приложение позволяет пользователям выбирать скины, чтобы оно выглядело в соответствии с их предпочтениями.

Геймификация (Gamification)

Геймификация применяет механику игры в неигровой среде, в частности, мобильных приложениях. Вызовы, значки, рейтинги, бонусы - эффективные методы мотивации пользователей. Применяя графику в стилистике бренда, они поддерживают узнаваемость бренда и легко распознают интерфейс приложения. Более того, такие виртуальные или даже настоящие награды побуждают пользователей делиться своим успехом с друзьями как в Интернете, так и в офлайн режиме - таким образом, они становятся еще одним каналом, распространяющим информацию о приложении и свидетельствующим о положительном опыте пользователей.

Помощь и поддрежка

Ни олин человек не будет шить пальто из плозой ткани. Реальный брендинг - это не только привлечение внимания и незабываемое первое впечатление. Это касается всего опыта взаимодействия, который предстоит у пользователям. Поэтому следите за тем, как они будут поддерживать их на любом этапе взаимодействия, особенно в случае сложных мобильных продуктов, таких как социальные сети или электронная коммерция.

Посадочные страницы (лендинги)

Landing Page - это инструмент, имеющий большое значение для создания бренда мобильного приложения и онлайн-присутствия. В общем, это веб-страница, разработанная с уделением особого внимания относительно узкой цели и быстрого способа выполнения определенного действия. Таким образом, для мобильного приложения целью будет установка приложения, а лендинг будет в краткой форме раскрывать преимущества и функции. Более того, вы можете создавать несколько лендингов для одного приложения на основе различных сегментов целевой аудитории с географическим, гендерным, психологическим, демографическим и поведенческим таргетингом. Это эффективный способ охватить пользователей и дать им краткую презентацию приложения, которое расскажет им больше, чем просто скриншоты в AppStore. Вот пример лендинга, предназначенного для мобильной сервиса знакомств.

Социальные сети

Еще один канал, поддерживающий стратегию брендинга для мобильного приложения, - это социальные сети. Рекламные кампании, обзоры и общедоступные страницы для приложений не должны рассматриваться только как прямой канал продаж, с которого пользователи будут напрямую устанавливать приложение. Социальные сети - это прежде всего большой канал узнаваемости бренда, поэтому не пренебрегайте их влиянием.

Амбасадоры бренда и Лидеры общественного мнения

Эта стратегия для брендинга мобильных приложений также основана на социализации. Так как по-прежнему нет лучшей рекламы, чем рекомендация от людей, которым вы доверяете. Социальные сети с их огромной и разнообразной аудиторией формируют растущую тенденцию маркетинга с лидерами общественного мнения (частными лицами или предприятиями, которые могут влиять на общественное мнение в своей области) и амбасадорами брендов (влиятельным человеком, нанятым для представления бренда и создания его позитивного имиджа и сильная осведомленность). Выбрав это направление, запомните две вещи:

- лидеры общественного мнения в основном заботятся о своей аудитории и репутации, поэтому они не будут продвигать то, что им не нравится, даже не смотря на выгодные предложения.

- лидеры мнений и представителей брендов будут тратить ваши деньги, если продукт полусырой. Вы можете получить большой трафик от кампании и привлечь многих пользователей, но если они получат продукт с многочисленными ошибками, это плохо повлияет на имидж бренда в целом. Сначала положительный опыт. Презентация и продвижение после него.

Таким образом, легко понять, что создавая брендинг для мобильных приложений мы имеем дело с UI / UX а так же внешними каналами привлечения пользователей. 

Пренебрегая одним из направлений, вы рискуете провалить ваш проект. Разработанное приложение останется неизвестным, если целевые пользователи не получают информацию о нем.

Если ваше приложение является мусором, то даже хорошо продуманные маркетинговые компании будут лишь тратить ваши деньги.

Только мобилизовав усилия возможно создать сильное приложение, конкурентноспособное, с лояльной аудиторией.