Apple News - пример удобного использования (часть 1)
https://t.me/uxidesign
Новости... Читать или не читать?
После того, как я решил удалить все приложения для социальных сетей на своем телефоне, я начал читать новости. Где-то через неделю или около того, я начал читать о чем УГОДНО. Поскольку я не знал, чем занимались мои друзья, то решил узнать, что происходит во всем мире. Именно тогда я впервые открыл приложение Apple News, хоть и купил свой iPhone три года назад. Обычно я читал новости (вернее, только их заголовки) два или три раза в неделю на своем компьютере, но после начала использования этого приложения, я стал читать новости ежедневно и полностью. Однако постоянный приток информации меня просто ошеломил.
Использовать приложение Apple News мне нравилось в течение целого года. Оно выполняло свои задачи и у меня не было необходимости использовать какое-либо другое приложение. Но вдруг, два месяца назад, сообщений стало поступать слишком много. Согласитесь, что это не самый лучший способ начать новый день с чтения печальных или негативных новостей. Я решил не читать утром и стал их просматривать около полудня, но это портило мое настроение в обед. Позже я перенес чтение новостей на ночь, но я не мог спать, так как читал, что миру приходит конец.
«Разве редакции новостей не могут написать что-нибудь веселое?» - думал я про себя. Я считал, что это была ошибка издателей, но потом я понял, что в этом было виновато само приложение.
Вызов
Сегодня мы живем в сумасшедшее время и вполне справедливо, что издатели освещают все события, происходящие в мире. Это не их вина. Как читатель, я не могу контролировать то, что публикует Washington Post или Guardian, но я думаю, что мне удастся контролировать поток новостей, которые будут мне интересны.
Обработка
Цель
Перенастроить приложение так, чтобы пользоваться им стало более удобно.
Анализ приложений
Для меня было очень важно сделать глубокий анализ приложения. Я хотел понять различные функции, общую архитектуру и навигацию приложения.
Проверка функций приложения
Я сделал проверку приложения, чтобы выяснить его функции и возможности. По окончании я смог отметить некоторые проблемы с удобством использования. Чтобы проверить свои выводы, я решил опросить пользователей и провести некоторые тесты.
Контакт с пользователями
Интервью
Было проведено в общей сложности четыре интервью, в ходе которых участники ответили на вопросы о потребностях в новостных сообщениях, а также о том, что их мотивирует или демотивирует при чтении новостей. Двое из участников использовали Apple News, а двое других - нет.
Потребности и мотивации
- Все участники выбрали политику как одну из главных тем для чтения.
- Все участники заявили, что сейчас сложно найти надежные и не предвзятые новостные источники.
- Двое из четырех участников заявили, что ежедневно читают New York Times, потому что считают, что их сообщения заслуживают доверия.
- Четыре из четырех участников заявили, что они не комментируют новостные статьи главным образом потому, что не хотят конфликтовать с кем-либо и что трудно найти такую онлайн-площадку, где можно высказать свои мысли и мнение без осуждения.
Персона
На протяжении интервью я заметил, что, хотя пользователи и перегружены сообщениями о том, что происходит в стране и в мире, но для них все еще важно оставаться в курсе событий и читать новости. Благодаря этому они узнают точки зрения других людей.
Таким образом,мне удалось создать личность для приложения Apple News.
Тестирование
В конце каждого интервью я просил участников протестировать приложение Apple News. Я хотел посмотреть на то, как они им пользуются. В результате мне удалось отметить те или иные затруднения. (Примечание: у двух моих участников было приложение, а у других нет).
Определение проблемы
После анализа я отметил проблемы, с которыми сталкиваются большинство пользователей.
Проблема №1: «Для вас» (домашняя страница) 📱
На странице «Для вас» пользователи должны получать новости, исходя из своих предпочтений. Для этого им приходилось настраивать домашнюю страницу, что вызывало негативную реакцию, а также прокручивать страницу, чтобы найти тему или новость, которые были бы им интересны.
Каждый раз, когда я отказываюсь от чего-то конкретного, в течении нескольких минут появляется такой же сюжет от другого издателя.
Проблема №2: Придерживайтесь своих избранных тем ❤️
Это часть настроек, в которой пользователи должны были выбрать то, что им нравится, чтобы получать такие новостные сообщения, которые были бы им интересны. Однако во время тестирования некоторые пользователи пропустили этот шаг. Мне пришлось спросить у них: "Почему?"
Это занимает много времени, чтобы прокрутить этот бесконечный список, отражающий все темы, которые бы меня заинтересовали.
Проблема №3: Дополнительные параметры 🤔
Приложения, не относящееся к Apple News, пытались совершить определенные действия, например, сохранить или поделиться новостью с кем-либо еще.
Чтобы понять, как сохранить статью, мне нужно было перейти к дополнительным параметрам. Это было очень не удобно.
Проблема №4: Поиск 🔎
Страница поиска была тем местом, где пользователь хотел бы найти интересные для себя темы. Но в текущем приложении сделать это не просто.
При переходе на страницу поиска я хочу найти что-то новое, но там мне всегда предлагают новости спорта, которые для меня не интересны.
Проблема №5: Сообщения 🔔
Пользователи получают очень много сообщений и поэтому им очень трудно отслеживать все сообщения, поступающие к ним каждый час.
Мне бы хотелось, чтобы я мог бы получать уведомления Apple News, не отвлекаясь на другие уведомления из других приложений. Я просто хочу спокойно прочитать свежие новости.
Проблема №6: сохранение страницы 📰
У одного из пользователей Apple News было много статей, которые он хотел бы прочитать позже. Часто он забывает о них, но когда он вспоминает и хочет прочитать статью, которую он сохранил, то сталкивается с длинным списком сохраненных сообщений.
Почему на этой странице нет строки поиска? Я не хочу просматривать такой длинный список!
Проблема № 7: настройка ✨
Пользователи хотели бы, чтобы настройки имели больше параметров. Они хотели иметь возможность изменять типы шрифтов или их размер.
Мне нравится читать ночью, поэтому я бы хотел иметь настройку ночного режима, чтобы не навредить своим глазам.
Идеальные решения
После анализа каждого пункта, я приступил решению всех этих проблем.
Карта сходства
Карта сходства помогла мне провести мозговой штурм и придумать решения проблем по каждому пункту.
Структура перемещения
Для начала я создал путь того, как новые функции будут соединяться друг с другом и как пользователи будут по ним перемещаться.
Наброски
Для анализа появившихся идей по решению проблем, я решил изобразить их на бумаге.
Опытный образец
Устранение проблемы №1: «Для вас» (домашняя страница)
Предложенные решения
- Навигации: увеличение количества путей доступа к каналам и темам поможет пользователю тратить меньше времени на прокрутку и использовать больше времени на чтение.
- Обзор: если пользователи хотят добавить в свой канал больше тем, то они могут это сделать при помощи кнопки обзора в верхнем правом углу.
Предложенное решение
- Кнопка «Не нравится». Текущая кнопка «Не нравится» не позволяет пользователям указывать, почему им не интересна та или иная статья. Предложенная кнопка позволяет пользователям сообщать приложению то, что им не понравилось и это поможет приложению фильтровать сообщения, которые будут соответствовать их фактическим предпочтениям.
Предложенное решение
- Временная блокировка: во время собеседования участники заявили, что было бы не плохо, если они смогут временно отказаться от получения сообщений, касающихся определенных тем. Но это не означало, что они хотели совсем от них отказаться. Просто они хотели сделать небольшой перерыв. Таким образом была добавлена опция временного отказа, когда пользователи могут заблокировать получение сообщений в течении определенного периода времени.
Устранение проблемы № 2: Придерживайтесь своих избранных тем
Предложенные решения
- Добавить панель поиска. Пользователи, которые знают, что именно они хотят читать, могут быстро добавить темы или каналы в свой список избранного.
- Категории. Поскольку моя цель состояла в том, чтобы сделать интерфейс максимально удобным, я разделил издателей и темы новостей на две категории (каналы и темы) для более четкой навигации.
Устранение проблемы №3: Дополнительные параметры
Предложенное решение
Встроенные инструкции: для новых пользователей Apple News я включил некоторые встроенные инструкции, чтобы показать, как найти в приложении определенные функции. После того, как одна из опрашиваемых сказала, что она не знала как пользоваться приложением, я решил ввести встроенные инструкции.
Устранение проблемы №4: Поиск
Предложенное решение
Было отмечено, что на текущей странице поиска есть раздел, предлагающий другие темы. Однако, как сказал один из пользователей: «У него непривлекательный вид». Таким образом, для его изменения я добавил раздел навигации, в котором пользователи могут искать различные типы категорий и тем. Наконец, я добавил привлекательные изображения, отображающие ту или иную тему.
Устранение проблемы № 5: Сообщения
Предложенное решение
Страница активности. Когда пользователи получают новые сообщения, они видят их в истории уведомлений. Обычно эти сообщения сгруппированы так, что их трудно отследить. Таким образом, страница в приложении, где пользователи могут видеть новые сообщения и статьи, делает приложение более эффективным.
Устранение проблемы №6: сохранение страницы
Предложенные решения
- Панель поиска: добавив панель поиска, пользователи теперь могут находить конкретные сохраненные статьи, которые они хотели бы прочитать раньше остальных.
- Сортировка по дате: добавление этого элемента в интерфейс помогает пользователям найти статью по дате ее сохранения.
Устранение проблемы № 7: настройка
Предложенные решения
- Параметры шрифта: теперь пользователи могут менять размер, тип и цвет шрифтов.
- Темы: для улучшения чтения в любой обстановке был добавлен ночной режим.
Бонус ✨
К концу проектирования я все думал о том, что сказал один из тестеров:
Мне хотелось бы видеть, как будет меняться погода в течении дня, не открывая другое приложение.
Поскольку погода является еще одной причиной, из-за которой люди обращаются к новостям, я подумал, что было бы неплохо добавить такую функцию в приложение. Таким образом, теперь пользователи могут видеть изменения погодных условий и температуры в течении всего дня.
После внесения всех изменений я отправил прототип для тестирования.
Чтобы протестировать приложение, нажмите ссылку ниже 👇