Как устроиться на работу в UX: советы от Intercom's Des Traynor

Люди часто нас спрашивают, как они могут сделать карьеру в UX. Если у них нет никакой практики в UX , сделать приложение может показаться сложным. С чего начать?

Дес Трейнор, соучредитель Intercom, работал в UX и разработке программного обеспечения с давних пор. Он поделился своими знаниями о том, как пару лет назад получить работу в UX в одном из наших блогов. В нем много практических советов, которые помогут вам продвинуться вперед, которыми он поделился.

Выберите то, на чем вы хотите сосредоточиться

"UX стал очень большим. Это как бухгалтерский учет. Как в бухгалтерском учете есть общие принципы, так и в проектировании существуют свои принципы. Но налоговый учет сильно отличается от работы по проектированию.

Десять лет назад была только одна область знаний. Если вы знали UX, вы знали UX. Но сегодня UX - это многообразие разных вещей.

Поэтому я не думаю, что можно сказать, что я хочу попасть в UX». Вам нужно выбрать то, на чем вы хотите сосредоточиться. Мне кажется, что можно сказать так: «Я хочу заниматься исследованиями в UX».

Или я хочу стать дизайнером по взаимодействию и выкладывать интерфейсы продуктов. Каждый раз, когда я использую свое приложение, мне кажется, что это мусор, там все запутано, но мне хочется его улучшить. Тогда это послужит причиной к вашей мотивации".

Различные роли UX

"Исследование UX - это ваш жизненный путь. Вы тратите время, беседуя с клиентами, и сообщаете данные разработчикам. Это важная работа и это действительно очень нужно. Прежде чем начнет работать команда разработчиков, все данные должны подвергаться тщательному анализу.

Есть конструкторы того, что я в целом называю продуктом и уровнем взаимодействия. Они смотрят на реальные рабочие процессы и способы взаимодействия и микро-взаимодействия, такие как «Как вы добавляете товарища по команде?» Или «Как вы начинаете проект?» Они придумают пять или шесть различных версий взаимодействий, которые будут работать. Но это другой тип дизайнеров. Принципиально иной. Результат обычно уродлив, груб. Потому что на данный момент нас не беспокоят точность и пиксели.

Так же есть люди, которые являются отличными визуальными дизайнерами. Как выглядит продукт и чувствует себя эмоционально? Насколько ли он прочен, как, например, как автомобиль VW? Или выглядит так же игриво, как Twitter? Вы должны все правильно понять."

Выберите свою нишу

"Решите, какая из них ваша специальность. Вы щепетильный человек? Затем посмотрите на взаимодействие и дизайн пользовательского интерфейса. Если вам больше нравится красивый дизайн, то, возможно, вам нужно заниматься исследованиями.

По большому счету, я способен понять, над чем нам нужно работать. Можете ли вы сразу сохранить всю систему программного обеспечения в своей голове и определить слабые и сильные стороны? Точная противоположность этому типу мышления - это тот, кто блестяще разбирается в сортировке, но часто может не понимать стратегическую ценность.

Это действительно стратегический дизайн. Вы анализируете несколько источников данных. Что говорят наши клиенты, что делают конкуренты, состояние текущего продукта, скорость, с которой разрабатывается продукт. У вас так много разных поступающих данных.

С визуальным дизайном некоторые люди действительно могут преуспеть. И, альтернативно, то, что делает некоторые проекты действительно впечатляющими, - их умеренность. Как и Basecamp. Он разработан, но он не шикарен, все работает очень хорошо, но это не вершина успеха.

С другой стороны есть похожий Spotify, который более удачно спроектирован. И его дизайн является достоинством проекта компании.

Вы должны решить, каким дизайнером вы хотите стать. Редко вы будете хороши в двух областях. Многие понравившиеся на Dribble, возможно, не подходят для разработки правительственного или банковского веб-сайта."

Учитесь на практике

"Для того, чтобы получить работу, вы должны показать, как вы можете улучшить плохое программное обеспечение. И лучший способ добиться этого - это хорошие книги, они стоят того, чтобы их прочитать, и вы должны пойти и сделать это. Существует принципиальное различие между пониманием и применением.

Вы должны создать анимированные прототипы, которые бы показали улучшения в существующих приложениях. Их часто называют «неприглашенными редизайнами». Люди берут плохое программное обеспечение и показывают, как его можно улучшить. В мире очень много плохого программного обеспечения, поэтому большинство программистов работают над ним (поэтому не должно быть трудно найти что-то, над чем можно работать).

Вы не поймете, что такое плохое программное обеспечение, пока не улучшите его. И тогда ваши улучшения будут очевидны. И самое время обратиться к наставникам или даже начать блог и попросить там совет. Хочу напомнить цитату: «Лучший способ получить правильный ответ в Интернете - это опубликовать неверный».

Опубликуйте свои идеи и скажите « Вот лучшее решение ». И люди могут сказать: "Да, это хорошо, но есть еще лучше. Я вижу, вы использовали пять переходов, в то время как выпадающий список мог бы упростить все это". И вот как вы учитесь»."

Опирайтесь на программные предпосылки

"Программная предпосылка может быть реальной силой. Много того, что ценно в дизайне приложений в наши дни, это прототипы. Если у вас есть предпосылка, которая позволяет вам понять, как быстро построить что-то, то это то, что вы должны делать.

Дизайнеры UX будут возиться с Keynote или Omnigraffle, пытаясь заставить что-то выглядеть работающим. Но если у вас есть понимание HTML, вы можете просто создать что-то, что действительно работает. Есть отличные инструменты для создания прототипов, которые экономят очень много времени.

У разработчиков программного обеспечения и дизайнеров UX есть возможность улучшить свой проект. Вы же можете действовать, его настроить и улучшить. В то время как дизайнеры UX по-прежнему будут настраивать свои мастер-шаблоны в Keynote."

Исходя из опыта бизнес-аналитика

"Каждый хороший программный проект представляет собой комбинацию из трех вещей: хорошая технология, хороший пользовательский опыт и хорошие принципы ведения бизнеса. Вот что Билл Бакстон называет BXT - бизнес, опыт, технологии.

Если вы работаете с базой BA или MBA или с управлением проектами, вы будете очень сильными в бизнесе. Если вы хотите быть на стороне дизайна, вам нужно повторять свои бизнес-исследования и идеи как потребитель.

Большое изменение заключается в том, чтобы перестать быть лицом с вашим мышлением. Они даже не думают о спросе и о том, что хочет рынок.

Принципы исследований, которые есть, в основном надежные. Навыки, которые они приобрели, в значительной степени сильны. Им просто нужно применять их принципиально иным способом. Это можно подытожить во фразе: «Легче сделать вещи, которые люди хотят, а затем заставить людей захотеть эти вещи». Они смотрит на сторону спроса".

Портфолио и блоги

"15-летний визуальный дизайнер может публиковать материал на Dribble, и если он явно хорош, то он явно хорош. Давайте наймем этого парня, он сможет что-то разработать.

Для дизайнеров UX это немного сложнее. Для нас все наши результаты в конечном итоге могут оказаться в мусорной корзине. Дизайнер может сказать, что это мой дизайн. Разработчики могут сказать, что это мой код. Но парень UX просто говорит "Я как бы организовал это. Я принял несколько решений. Это выпадающее меню было моей идеей, но я не кодировал его ..."

"Вы можете действовать. То, как я получил доступ к предыдущему работодателю iQ Content, состоял в том, что я публиковал критические оценки проекта: вот веб-сайт, вот что не работает, вот некоторые изменения, которые я бы сделал, вот просто улучшенная версия, вот выгоды.

Имейте блог. Блог - это форма CV. Особенно для UX людей.

Люди часто путают блог с личным дневником или думают, что нет смысла иметь его, если у меня нет 10 000 читателей. Поймите, что на самом деле, когда блог полезен и если вы подаете заявку на работу, то люди будут искать вас в Google. Если они найдут ваш блог и им понравятся то, что они прочитают, - если это имеет смысл, это хорошо рассмотрено и хорошо написано - вы уже в их списке получаете +1.

Если вы пишете блог, и вы получаете только 17 читателей в год, но один из них - исследователь UX в Google, который думает о найме вас ..."

Способ найма

"Хороший процесс подачи заявок - это тот, который не предполагает, как выглядит хороший кандидат. Обращаться с вопросом "Как получить квалификацию?" глупо, на самом деле большинство лучших дизайнеров, которых я знаю, ее не имеют. Хорошим процессом подачи заявок является дизайн приложения, открытый для всех.

Простой вызов - это что-то вроде «Вот часть продукта. Создайте другой способ, которым это можно было бы сделать лучше».

В отличие от многих других отраслей, таких как юриспруденция или стоматология или что-то еще, дизайн - это область, где вы можете просто показать насколько вы хороши."