Наиболее распространенные методы и техники в UX

В приведенном ниже списке содержатся наиболее распространенные методы и техники, используемые дизайнерами UX, они помогают создавать отличные впечатления у пользователей.

Ценностное предложение

Заявление, в котором перечислены ключевые аспекты продукта: что это такое и как он будет использоваться. Ценностное предложение помогает команде создавать консенсус относительно того, что будет с продуктом.

Стратегическое предложение Value Canvas:

Стратегия продукта

Стратегия продукта является планом и основой его жизненного цикла для дальнейшего развития. Это позволяет дизайнерам UX игнорировать целевую аудиторию и фокусироваться на атрибутах продукта и потребителя.

Удивительное выступление Джареда Шаула о создании выигрышной стратегии UX с использованием модели Kano:

Аудит конкурентов

Аудит конкурентов - это комплексный анализ продуктов конкурентов, сравнение функций обоих продуктов. Цель конкурентного аудита - понять для себя, что работает у других компаний в вашей отрасли, чтобы вы могли заставить эти стратегии работать и для вас, чтобы получить конкурентное преимущество.

Культурное зондирование

Культурное зондирование - это техника, используемая для воодушевления идей в процессе проектирования. Она служит средством сбора вдохновляющих историй о жизни, ценностях и мыслях людей. С минимальным вмешательством исследователи могут получить информацию об участниках, которые помогут выявить проблемы, выявить новые возможности и вдохновить дизайнера на новые идеи и новые решения.

Интервью с заказчиками

Интервью с заказчиками происходят в формате беседы. Разработчики UX более детально узнают своих клиентов, руководителей, подчиненных или коллег как внутри организации, так и за ее пределами. Интервью позволяют дизайнеру UX встать на место своих собеседников и увидеть свою роль глазами этих людей. Это также помогает определять приоритетные функций и определять ключевые показатели эффективности (KPI).

Интервью с пользователями

Опрос пользователей - это стандартный метод исследования, применяемый обычно для получения качественной информации от существующих пользователей. Такое интервью помогает дизайнеру UX лучше понять своих пользователей (их эмоции и мнения). Этот метод особенно полезен, когда целевая аудитория является новой или неизвестной для команды.

Заключительная встреча

На заключительной встрече обсуждаются высшие цели продукта между теми, кто занимается его проектированием и разработкой, решается, как они будут взаимодействовать все вместе и быть всегда в курсе развития проекта, каковы предполагаемые результаты или показатели успеха. Инициация такой встречи создает основу для успеха вашего продукта.

Эвристическая оценка

Эвристическая оценка - это подробный анализ продукта, который подчеркивает хорошие и плохие методы проектирования в существующем продукте. Это помогает дизайнерам UX визуализировать текущее состояние продукта с точки зрения удобства использования, доступности и эффективности.

Мозговой штурм

Мозговой штурм широко используется командами как метод генерации идей и решения проблем. Мозговой штурм позволяет команде визуализировать широкий спектр дизайнерских решений, прежде чем принимать решение о том, какому из них придерживаться.

Анализ задач

Изучение действий, необходимых для выполнения поставленной задачи. Анализ задачи полезен, когда дизайнеры и разработчики пытаются понять текущую систему и ее информационные потоки. Это позволяет правильно распределять задачи в новой системе.

Карта продукта

Карта продукта - это план развития продукта с указанием приоритетных функций. Он может быть представлен в виде электронной таблицы, диаграммы или даже кучи липких листиков. Разработчик UX объясняет команде стратегию продукта и путь, который необходимо пройти для достижения цели.

Фокус-группы

Фокус-группа - это модерируемое обсуждение, которое обычно включает от 5 до 10 участников. Вы рассказываете людям о проблемах с функциями пользовательского интерфейса. Обсуждение обычно длится около 2 часов и курируется модератором, который поддерживает фокус группы.

Сортировка карт

Сортировка карт - это метод, используемый для разработки или оценки информационной архитектуры продукта. Разработчик UX просит пользователей группировать контент и функции в открытые или закрытые категории. Результат дает представление дизайнера UX об иерархии, организации и потоку контента.

Тест юзабилити

Тестирование юзабилити - это наблюдение за пользователями, пытающимися выполнить задачи с помощью продукта. Тестирование может быть сосредоточено на одном процессе или быть гораздо более широким.

Тестирование концепции

Исследователь UX объясняет суть новой концепции продукта, чтобы определить, удовлетворяет ли она потребностям целевой аудитории. Концептуальное тестирование может проводиться индивидуально или с большим количеством участников, лично или онлайн.

A/B тест

A/B тестирование предлагает альтернативные версии продукта для разных пользователей и сравнивает результаты, чтобы узнать, какой из них лучше работает. Это отличный способ оптимизации лендинг пейдж, например.

Партизанское тестирование

Тестирование продукта на случайных людях является одной из самых простых (и самых дешевых) форм тестирования пользователей. Использование партизанского тестирования обычно означает посещение кафе или другого общественного места, с целью показать ваш продукт или прототип и узнать мнение людей. Его можно проводить в любом месте - в библиотеке, на вокзале и т. д. Где угодно, где вы можете найти соответствующую аудиторию.

Исследование в полях

Полевое исследование - это вывод продукта и пользователей в реальные условия, когда продукт действительно будет использоваться. Этот метод может включать этнографические исследования, интервью и наблюдения.

Отслеживание движения глаз

Технология, которая анализирует движения глаз пользователя при взаимодействии с пользовательским интерфейсом. Eyetracking предоставляет данные о том, что заинтересовывает пользователей на экране и помогает понять, как необходимо оптимизировать расположение элементов для улучшения восприятия страницы.

SWOT анализ

Это различные методы оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, которые влияют на отношение пользователей к продукту.

Аудит доступности

Исследование, которое даст понять, может ли сайт использоваться всеми, включая пользователей с особыми потребностями. Стоит следовать рекомендациям W3C, чтобы убедиться, что все пользователи будут удовлетворены вашим сайтом.