Уверенность

Есть и другая сторона ясного общения: важно помнить, что слова другого человека вы тоже можете воспринять неверно.

Иногда вы можете замечать, что «вы про Фому, а он — про Ерему».”

В ближайшие дни выберите один из ваших диалогов с кем-либо для анализа. Это может быть обычная беседа с кем-то из родственников, друзей или сослуживцев. Запишите вашу беседу на диктофон и сделайте следующую расшифровку:

Теперь ответьте на следующие вопросы:

• Есть ли у вас впечатление, что вы говорили об одном и том же?

• Как вам кажется, правильно ли вы поняли собеседника?

• Как вам кажется, правильно ли вас понял собеседник?

• Удалось ли вам достигнуть желаемого результата разговора?

• А хотели ли вы какого-то результата от этого разговора?

Сделайте такой анализ несколько раз при беседе с разными людьми. Если вы заметите, что в разговоре вы часто сталкиваетесь с неясностью, что в вашей таблице просматриваются несоответствия, проделайте следующее упражнение.

В следующий раз при встрече с этими же людьми постройте ваш диалог следующим образом:

 После этого диалога запишите в ваш дневник наблюдений ответы на следующие вопросы:

• Как по-вашему, изменилась ли ясность вашего взаимопонимания?

• Узнали ли вы что-то новое о том, что имеет в виду собеседник?

• Удовлетворены ли вы результатами разговора?